资源视角下的社会工作功能重构(四)
社工的主要任务之一就是调动资源(无论个案工作还是社区服务，调动资源与案主和社区互动，从而解决问题，满足案主和社区的需求，从而实现互惠精神)。因此，社工必须对内部资源有深入透彻的了解，了解这些资源从未被视为资源的原因，以及这些资源处于何种状态，这将使社工更容易介入资源动员。
首先，社工需要对资源类型有不同维度的理解。谈到资源，许多社工认为社区资源的主要类型是经济、物质和人力资源，这驱使社工积极寻找社区中能够提供经济和物质援助的人和企业，并鼓励他们向有特殊需要的群体捐款捐物。在人力资源方面，我们将鼓励有能力和时间的人参加志愿工作，为社区服务。然而，基于经济、物质和人力资源维度的思考极大地限制了各种可利用和可开发的资源。
日本清崎教授提出了日本社区建设的概念，指出资源有五个维度，即“人、文化、土地、财产、风景”。这种思维无疑拓宽了社工在社区工作中的视野，不再将资源局限于经济、物质和人力资源，改变了社工资源维度的视角，也使得有志于推动社区发展的社工能够利用这五个维度寻找社区资源。然而，大部分社工在运用这五个维度时，往往侧重于“人与文化”，而忽视了“土地、财产和风景”，这可能一方面与倾向于提供服务的社工的定位有关，另一方面也与他们对历史和地貌的兴趣有关，影响了他们刨根问底的动力。这是值得深思的。
在了解到资源可以有多个维度后，可以引导社工在社区内寻找这些资源。有趣的是，有些社工会想当然地认为，每个人都应该有互助精神。只要社工发出呼吁，资源就会受到“热烈欢迎”，他们会满心欢喜地参与社工资源的动员。可惜的是，当这些资源没有得到回应和配合的时候，社工原本的热情就像一盘冷水，消退了温暖。资源要么直接拒绝，要么婉拒；有的人说自己能力有限，发挥不了作用，有的人干脆说自己不是资源，不需要再来找我。有些社工甚至认为社区存在很大的冷漠感，很难调动这些资源。他们干脆让社工直接做事，导致了“资源无法调动，各行其是”的社区冷漠现象。
社工在调动资源之前，一定要对资源的状态有一个了解，这样才能明白为什么没有成为“资源”，没能发挥效用。一般来说，当这些物品或对象(不使用资源时调用)仍处于静态、未使用和交互状态时，大多呈现四种状态，即尘封状态、石化状态、自我否定状态和不匹配状态。
“尘封”是指那些可以调动的资源，默默无闻地隐藏在社区的某个角落，不为人知，以至于资源没有被发现和应用。就像小时候经常和大人一起走在山里，满眼都是大小不一，形状各异的树和草。当我踩在脚下时，全都是杂草。后来有个大人懂点草药，给我指出是“狗仔队”，可以用来止血。那些草可以用来烧水止痒......................................................................................................................................................................
“僵化”是指资源已经僵化，有些人可能知道是好东西，但不知道如何启动，就成了社区里展示的对象，一动不动。比如某村一直有村民唱咸水歌。虽然数量不多，但他们偶尔自娱自乐，却没有人注意到这首咸水歌里隐藏着“宅船”的文化和特色。这种珍贵的文化资源从来没有被重视过，也没有被当作村民的历史和记忆。咸水歌一直被石化，只作为个别村民的娱乐。
很多时候，资源更多的是“自我否定”，认为自己根本不是资源，自我矮化，不愿意在社群中发挥作用。这种状态很常见，无论是谦虚还是真的认为社区里没有什么值得赞美和欣赏的东西，否认自我在社区里所能起到的作用。比如在村里，黄昏可以看到夕阳，圆圆的像咸黄的太阳，吸引着刚进村的社工。村民们在惊叹这风景的同时，也觉得这没什么特别的，只是社会工作者少之又少，很奇怪。有阿姨会编不同样式的藤篮，社工想请她教村里其他妇女。她总是谦虚地说，这个技术不怎么样，不想当家教。对资源的自我否定，使资源无法移动，更谈不上与他人互动，发挥互利作用。
最后一种形式是资源与用户的不匹配，使得资源无法发挥作用。当社会工作者促进资源和用户之间的互动时，他们未能促进相互理解。一方期望过高，导致两者水火不容，使资源的效率无法发挥。有一次，一个社工机构联系了社区里会跳舞的阿姨，教村里的妇女学习健康舞蹈。这位大妈积极地教大家，后来也请村里的女人出去表演，但有的女人只喜欢跳舞自娱自乐，对出去表演不感兴趣。结果教舞蹈的阿姨认为大家都不给她面子，导致两组舞团分手，双方会因为场地的使用发生争执。如何匹配资源，使用得当，是社工需要注意的。
面对这四种资源，社工如何跟进，让资源不再尘封、僵化、自我否定、错配，后面再谈。