药房管理手册目录
1.1药房管理的现状与趋势
1.1.1中国药学发展现状
1.1.2药房管理现状分析
1.1.3药事管理发展趋势
1.2药房管理的新功能
1.2.1管理系统化
1.2.2电子手段
1.2.3功能丰富
1.2.4品牌标准化
1.2.5关系合并。
1.3传统药房管理经验
1.3.1供应链管理
1.3.2内部管理
1.3.3服务管理
1.4外资药店管理经验
1.4.1美国
1.4.2日本
第二章药房人力资源管理
2.1药店选择
2.1.1药店选择要求
2.1.2药房选择原则
2.1.3药店选择程序和方法
2.2药店育人
2.2.1药学教育的意义和原则
2.2.2药学教育的类型和程序
2.2.3药房人员教育方法
2.2.4药店育人的内容
2.3药店用人
2.3.1药学就业原则
2.3.2员工调配管理
2.3.3员工绩效管理
2.4药房保留
2.4.1员工辞职迹象
2.4.2识别优秀员工
留住优秀员工
员工辞职的处理
第三章药品展示和促销管理
3.1药物及其特性
3.1.1药品的相关概念
3.1.2药品的特性
3.2药品展示
3.2.1药品展示原则和要求
药品展示的方式
3.2.3药品展示技巧
3.2.4药品展示装置
3.2.5药品展示管理
3.3药房促销
3.3.1药店促销概述
3.3.2药房推广模式
3.3.3药店常用的促销工具
第4章药房财务和仓库管理
4.1药房出纳管理
4.1.1出纳工作内容和流程
4.1.2药房出纳工作管理
4.1.3药房会计凭证管理
4.1.4药房账簿管理
4.2药房财务管理分析
4.2.1药房财务分析的原则和程序
4.2.2财务分析方法
4.2.3药店盈利能力分析
4.3药品储存管理
4.3.1药品储存管理要求
4.3.2药品储存要点
4.3.3中药的分类和储存方法
4.4药物的维护
4.4.1中药质量变异
4.4.2中药质量变异的原因
4.4.3中医养护技术简介
4.4.4中药材养护技术
4.4.5中药饮片及炮制品的维护
第五章药房数据库管理
5.1药房数据库管理和信息化
5.1.1药学数据库管理基础
5.1.2药房管理信息化的意义和要点
5.1.3药房信息化目录
5.2药房数据库功能介绍
5.2.1常用基本功能
5.2.2药品发票系统
5.2.3会员管理功能
5.3 POS系统
5.3.1药店POS简介
5.3.2使用POS系统
5 . 3 . 3 POS系统的管理
第六章连锁药店
6.1连锁经营策略
6.1.1连锁经营的意义
6.1.2连锁经营的特点
6.1.3连锁经营策略
6.1.4中国连锁药店的发展
6.2连锁药店的位置
6.2.1连锁药店位置概述
6.2.2连锁药店选址步骤
6.2.3连锁药店的选址技巧
6.3连锁药店管理标准和规范
第七章药店的主要职责
7.1药房员工行为准则
7.1.1基本代码
7.1.2职业道德准则
7.1.3日常行为准则
7.2药房主要岗位职责
7.2.1药房主要负责人职责
7.2.2药品质量管理负责人的职责
7.2.3药房质量管理员的工作职责
7.2.4药品采购人员的工作职责
7.2.5药品验收人员的工作职责
7.2.6药品保管员的职责
7.2.7药品维护人员的工作职责
7.2.8药房操作人员的工作职责
7.2.9药房出纳的职责
7.2.10药房常驻药师的职责
第八章药房管理系统
8.1药房管理系统汇总
8.2药房典型管理系统模型
8.2.1质量管理体系文件管理体系
8.2.2质量管理体系内部审核体系
8.2.3质量记录管理体系
8.2.4药品采购管理制度
8.2.5药品验收管理制度
8.2.6药品储存管理制度
8.2.7.药品维护管理系统
8.2.8首营品种审核管理制度
8.2.9首营企业审计管理系统
8.2.10拆解药品管理系统
8.3药房经营管理相关法律法规选择
8.3.1药房经营管理相关法律法规汇总
8.3.2药品经营质量管理标准。
8.3.3《药品经营质量管理规范实施细则》
第九章药房管理形式
9.1药店管理表单扫描
9.2药房常见管理表格
9.2.1药品采购计划表
9.2.2药品采购记录
9.2.3采购药品的验收记录
9.2.4药品验收入库通知单
9.2.5药品销售记录
9.2.6售后药品质量问题跟踪表
9.2.7售后退回药品验收记录。
9.2.8出库评审记录
9.2.9报告受损的药品清单
9.2.10不合格药品台账
9.2.11库存药品质量维护记录
9.2.12药品质量查询记录表
9.2.13药品质量信息汇总报告
9.2.14重点维持药物品种判定表
9.2.15不合格药品报损审批表
9.2.16药品不良反应报告
9.2.17药物拒收报告
9.2.18药品销毁记录
9.2.19药品质量和服务质量咨询意见
9.2.20药品质量档案
9.2.21药品质量审查报告
9.2.22顾客投诉受理卡
9.2.23仓库温湿度记录表
9.2.24内部质量管理体系审核报告
9.2.25首营品种审批表
销售后的退货通知
9.2.27维修设备使用记录
9.2.28终止销售通知
参考