质量管理体系文件包括什么？

质量手册是质量管理体系的总体规划和描述，应包括质量方针、质量目标和管理职责。程序文件是具体实施工作所必需的文件，通常包括工艺流程、作业指导书、检验操作规程等。质量计划是根据质量手册和程序文件编制的具体项目质量控制计划，应包括项目质量目标、质量控制方法、资源保证计划等。质量记录是在实施过程中产生的各种记录和资料，可用于追溯和分析质量问题的原因。

质量管理体系文件的建立和运行是组织实现持续改进和突破的基础，可以帮助组织提高产品和服务质量，增强顾客满意，实现经济效益最大化。