访两面针牙膏总裁

主持人:网友们大家好，这是由人民网和广西质监局共同主办的“人民网走进广西名企”系列访谈。今天，我很荣幸地邀请到柳州两面针股份有限公司总裁林钻煌，欢迎您，林总。

主持人:从1980，工厂成功研发出第一支双针牙膏，到现在已经成为世界一流的中药牙膏生产企业。你认为“质量兴企”这个词对双针意味着什么？

林钻煌:在双面针30多年的发展过程中，我们始终遵循“质量是企业的生命线”的理念，并将这一理念落实到企业的日常工作中。众所周知，两面针是一种植物的名称。两面针是两面针用于治疗和保护口腔疾病的中草药。两面针以高科技手段和牙膏标准生产了中国第一支中草药牙膏。现在，两面针牙膏的功效已经被人们广泛认可。这些年来，两面针从一个牙膏发展成为一个企业，正确的质量理念在其中发挥了积极的作用。两面针始终视质量为企业的生命线，既重视员工的思想，也重视企业文化。

牙膏是一种很常见的商品，市场上随处可见。牙膏企业要想真正发展好，首先要获得消费者的认可。双面针的发展理念是以市场为导向，以客户需求为导向。说到双面针的发展，我们一直在密切关注质量工作。从营销到服务，双面针强化使用行为和工作质量，保证产品质量。众所周知，质量是制造出来的，不是检测出来的，不是保护出来的。从20世纪80年代至今，两面针经历了四次大规模的转型。90年代初，两面针淘汰了当时所有最传统的技术，引进了当时国内牙膏行业最先进的制膏灌装机。然后在1997年两面针又进行了一次大规模的改造，彻底淘汰了最传统的制膏设备和包装设备，引进了当时世界上最先进的意大利和德国技术。牙膏的制造过程都是封闭的，所以很多朋友、领导、客户、消费者都觉得这么好的技术和工厂肯定能生产出一流的产品，只有一流的制造业才能保证一流的质量。同时，两面针一直坚持产品研发，没有好的疗效绝不生产。在开发产品的时候，开发一个产品一般需要一到两年的时间。有人要问了，为什么要这么久？事实上，我们都知道两面针的产品是功能性产品，需要参考医药行业药理发展的过程。第一，我们需要在药理配方中进行毒性和药效试验，毒性试验是为了保证产品的安全性，药效试验是为了保证其疗效，甚至需要回到临床上看看有没有疗效才能投入生产。这是一个漫长的过程，所以双面针产品的开发过程是比较漫长的，每个环节都要科学的开发，才能保证其质量。所以它的产品比较稳定，容易被消费者认可。现在的消费者都是个性化、理性的消费者，在购买之前一定要精准的满足他们的需求。企业要想跨越式发展，就必须讲究诚信，取信于老百姓和消费者，这样才能保证企业的快速发展。

主持人:中国牙膏市场存在两大截然不同的阵营，本土品牌的生存压力主要来自跨国品牌。那么，在这种压力下，本土品牌参与市场竞争的制胜之道在哪里？

林钻煌:改革开放后，世界上各种各样的牙膏产品出现在中国市场。我们相信我们必须面对市场竞争。竞争不是坏事，而是好事。双面针的生存之道就是把自己的事情做好，做出自己的特色。品牌背后的意义是技术和质量，企业的产品需要有良好的质量和技术特性。两面针不是普通的牙膏，而是中药牙膏，可以称之为中华牙膏。两面针牙膏是将中国的传统中医理念和植物的有效成分运用到牙膏中，开发出符合牙齿护理保护功能的系列产品。两面针牙膏之所以能够生存下来并得到跨越式的发展，正是因为其鲜明的技术含量，以其丰富多彩的技术产品区别于竞争对手。

同时，我们坚信“质量可以振兴企业”，质量是企业的生命线。要想做好产品质量，就必须在制造中保证产品质量，因为产品的质量是人做出来的，所以人的工作质量是产品质量的根本保证。人的工作质量关键在于理念，所以双面针最根本的理念就是以质量促企业，贯穿了几代双面针。只要坚持做品牌，做人的原则来发展企业，就能赢得竞争。

主持人:中国-东盟自由贸易区今年已经顺利建成，广西企业也迎来了千载难逢的发展机遇。两面针进军海外市场有什么计划？

林钻煌:中国-东盟自由贸易区的如期建成对广西企业来说是千载难逢的机遇。广西与东盟国家生活习惯相同，双针牙膏进入东盟国家市场容易被接受。早在2004年，两面针牙膏就已经进入东盟国家市场。如今，两面针已经成为中国最受东盟国家消费者欢迎的中药牙膏之一。

主持人:非常感谢林总，也感谢您对“人民网走进广西名企”系列报道的持续关注。采访到此结束。再见。