员工绩效评估计划
该方案从目的、要求、方式、方法、进度等方面都是一个具体、周密、可操作性强的方案。下面我给大家带来了员工绩效考核规划方案，希望大家喜欢！
员工绩效考核规划方案1一、考核目的:
规范和提高员工的服务意识和水平，通过考核提升员工的工作能力和积极性，利用经济的杠杆推动服务质量、管理水平和经济效益的不断提高，确保总行制定的各项工作目标的顺利完成。
二、评估原则:
1，服务行为标准化、常态化；
2.分步考核和统一考核；
3.公平、公正、公开。
三、评估对象:
物业管理处全体员工。
四、考核规则:
1.评估人:每个项目主管都是主要评估人；公司质保部和人力资源部负责评估项目日常工作的跟踪、监督和实施。
2.考核周期:每月一次。
3.评估依据:公司的规章制度、各作业手册的标准文件；评估当月个人重点工作的完成情况。
4.评估内容:
劳动纪律:是否存在迟到、早退、旷工等情况。，并遵守公司的规章制度；
工作情况:工作量、工作态度、工作业绩、业主满意度；
安全:工作期间是否有事故发生；
执行力:公司计划任务的完成情况以及在执行中的创新和完善；
礼仪形象:举止是否文明，服务用语是否恰当，衣着是否得体；
成品保护:设备是否丢失或有缺陷，公共设施的维护；
领导决策:处理日常事务和突发事件，指挥调度部门人力、物力、财力，部门整体战斗力，部门重大活动的决策和调整；
5.检查方式:主管日常检查，物业主管每周抽查，质保部及公司其他职能部门抽查。
特别提示:检查过程中如有阻挠或弄虚作假，经确认情况属实，加倍处罚。
6、评估程序:
每月25日由部门负责人汇总，报主任审核后发布；
质保部会记录检查和照片，其他相关职能部门会把随机考核记录交给专人汇总，然后把分数报给人力资源部，人力资源部最后汇总。
员工绩效考核规划方案2
员工考核，季度内个别月份考核优秀，每次被评为优秀，会加2%绩效工资，以此类推；季度内个别月份考核不合格的，每不合格一次扣减4%的绩效工资，以此类推。
5、奖罚分值:
(1)本季度内，奖励增加2%绩效工资，立功增加4%绩效工资，立功增加6%绩效工资；
(2)季度内，警告降绩效工资2%，记过降4%，记大过降6%。
一，评估的目的
1，作为晋升、解聘、调整岗位的依据，重点考核能力、能力发挥和工作业绩。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训的基础。
4.作为调整人事政策和激励措施的依据，促进上下级沟通。
二、评估原则
1.对公司正式录用的员工进行考核，不同级别员工的考核要求和侧重点不同。
2.考核以公司的各项制度、员工的岗位说明书和工作目标为依据，考核必须公开、透明、平等、对等。
3.鉴定方案应具有可操作性，客观、可靠、公正，不应掺杂鉴定人的个人好恶。
4、提倡以不同的方式与被评估者见面，使其真诚地接受评估结果，并允许他们申诉或解释。
三、考核内容和方法
1，工作任务考核(月度)。
2、综合能力考核(由考核小组每季度进行一次)。
3、考勤及奖惩(由行政部按照公司内部管理规定执行考核)。
四。评估员和评估指标
1，成立公司评估小组，对员工进行全面的评估和评价。
2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写一份个人总结。
3.内部管理规定中的考核指标、员工的工作计划、任务、考勤和奖惩。
动词 （verb的缩写）评估结果的反馈
绩效考核要与本人见面，告诉被考核人考核结果的优缺点，鼓励他们发扬优点，改正缺点，创造新的业绩。
六、员工绩效考核说明
(1)填写程序
1.每月2日前，员工编制当月工作计划，经部门直接主管审核后，报行政部；
2.《工作绩效考核表》由行政部于每月28日发放至部门，由本人填写，经部门直接主管审核后，于次月2日前提交至行政部；
3.工作计划撰写分为五个日常工作类、五个阶段工作类和其他类，其他类是领导临时交办的任务；
4.工作计划完成情况分为三个等级:已完成、进行中、未开展(阶段性工作)。月底我会根据实际选项给自己打分，在个人评价一栏给自己打分；
5.对于未实施和正在实施(阶段性工作)的项目，请在计划完成栏中说明原因。
(2)评分说明
1，工作绩效考核表总分90分，日常工作五项各8分占40分，阶段工作五项各10分占50分，其他类别各8分。意见和建议被公司采纳的，加分10分；其中，个人评级、职能部门评级和直接上级评级分别占工作绩效考核分值的30%、30%和40%。(个人成绩超过90分，个人成绩无效，以直接上级成绩减去10计算；职能部门得分从成本意识和职业规范两个方面进行评价。分别由财务部和行政部考核。)
2.综合绩效考核由考核小组每季度进行一次，员工每季度填写一次员工考核表和员工互评表，具体时间由行政部另行通知；员工考核表由被考核员工和考核小组共同填写，员工互评表由员工以匿名方式填写，投入公司投票箱；其中自我评价、员工互评、评价组评价分别占30%、30%、40%。
3.工作绩效考核季度得分为3个月的平均分，占季度绩效考核得分的60%；综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%，季度最终绩效考核得分为两者之和。
4.评分标准:85分为优秀，84-80分为良好，79-75分为合格，74-65分为一般，64分以下为不合格。
(3)季度绩效工资的内容
季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖
(1)绩效考核奖由三部分组成:
a、评估风险溢价65438+员工季度工资的00%；
b、员工第13个月工资的四分之一；
c、公司拿出年薪的四分之一10%的岗位作为激励。
员工季度考核将为优秀员工发放全额季度绩效考核奖金；考核合格的只发A、B项；考核不合格者没有季度绩效考核奖金。
(2)季度绩效奖金由总经理根据员工在公司的整体表现，并参考员工的考核情况，在季度末以红包的形式发放。
(4)增减类别:
1，考勤分:当月事假1天扣2分，以此类推。季度内，事假累计3天扣1%绩效工资，累计5天扣3%绩效工资；
2.培训得分:65438+培训一次加0分，缺课一次扣2分，以此类推。季度缺勤培训期间，2次从绩效工资中扣除1%，4次从绩效工资中扣除3%；
3.未按期编制当月工作计划和绩效考核表，每逾期一天扣1分，以此类推。
4.在本季度内被评定为合格的员工。
员工绩效考核规划方案3
一.一般原则
(1)目的
为规范前厅工作管理，提高前厅服务接待水平，激发员工积极性，特制定本方案。
㈡范围
本方案适用于对前台各岗位员工的考核。
(3)原则
定性与定量相结合，公开与公正。
二、考核内容
本计划主要考察前厅各岗位的服务质量、操作规范、客户态度、服务意识等。
三、考核指标和评分标准
工具管理:行李车、行李存放单等设备用品齐全完好，摆放位置适当，检查中每1次扣1分。
行李取放:取放行李速度快，清点件数准确，交接手续清晰，暂存堆放整齐，行李运输小心，不发生损坏、丢失、错放等责任事故。每1个错误扣2分。
行李寄存:主动热情，件数清晰，分配准确，手续完善，每1次失误扣2分。
服务态度:热情、礼貌、周到，不向客人索要小费。每1次客人投诉扣2分。
服务:办理入住接待手续不超过3分钟，记录要准确。客人每投诉一次或出错一次，扣1分。
房源分配:熟悉房态信息，准确分配房间。如果出现1次的误差，将扣除1分。
处理:对客人换房、降房费及时请示，及时回复，记录准确，处理得当，每一次失误或客人投诉扣2分。
服务态度:礼貌、热情、周到，客人每投诉一次扣2分。
服务:通话接通快速准确，无错接、漏接、错转。客人每造成1次错误或投诉，扣0.5分。
接电话:语言规范，提示及时。抽查中长时间无人接听或占线，1次扣0.5分。
接受留言:准确记录客人姓名、房号、留言内容并及时传达，发生1未接电话扣2分。
叫醒服务:准确掌握叫醒客人的姓名、房号、叫醒时间，并正确输入电脑。电脑唤醒5分钟后，人工确认，每1个未接电话或客人投诉，扣2分。
服务:服务意识、热情、微笑服务、语言使用准确恰当，每1客人投诉扣2分。
传真、打印、复印等服务:操作准确快捷，满足客人要求。错误率为0，每1个错误扣2分。
预订服务:准确、及时、符合客人要求，每出现1次失误，1次客人投诉，扣2分。
工作记录:完整准确，无人为错误，每出现1个错误扣1分。
手续:结账手续快捷准确，行李取放准确。每出现一次错误，就扣1分。
向客人告别:主动道别，欢迎客人再次光临，祝客人旅途愉快等。客人每投诉一次，扣2分。
记录:快速将离店信息输入电脑，调整预订、房间分配、查询信息，通知房中心快速收拾房间，为继续迎接新客人提供优质服务，每1次失误扣2分。
第四，实施评估
1.前台经理应制定各岗位的绩效考核指标和评分标准，并制定绩效考核表。
2.根据员工的日常工作记录、工作报告、客人评价和投诉，对员工进行评估和评分。
3.员工在考核期内填写《员工自我评价表》，作为绩效考核的参考。
4.前台的考核周期分为月度、季度、年度三种。
动词 （verb的缩写）评估结果的应用
s，优秀，90~100分，加薪3级或晋升1级。
a、好，80~89分，工资提高2个档次。
b，好，70~79分，加薪1成绩。
c，一般，60~69分，工资待遇不变。
d、差，60分以下，降薪5%。
员工绩效考核规划方案4
一.一般原则
(1)为实现酒店业绩的不断攀升和员工的全面发展，建立有效的绩效考核机制，加强部门间的协作能力，完善酒店管理机制，特制定本方案。
(2)本绩效考核方案适用于本酒店各部门员工的绩效考核。
二、评估的目的
目前，绩效考核已经成为企业人力资源管理中备受重视的环节。所谓绩效考核，就是对“业绩”和“效率”的评价，“业绩”就是员工的表现。在酒店管理中，绩效考核的重要作用可以从酒店战略发展、人力资源管理和运营管理三个方面来分析:
首先，通过绩效考核和相应的管理，可以提高酒店的核心竞争力，实现酒店经营战略的调整，保证酒店的短期目标与长期目标相挂钩；
其次，它是支持人力资源管理的有力工具，提供了一种了解员工的方式，作为工资或奖金调整、奖惩、晋升或降职的依据；
第三，是经营管理的必要沟通渠道。绩效考核将全体员工纳入管理活动，成为管理者更好地了解酒店运营和组织状况的一个门道，也是员工参与酒店管理的方式之一。
希望通过绩效考核体系的实施，实现酒店员工综合绩效考核结果作为月度绩效工资发放、年度奖终发放和优秀部门评选的依据。
第三，实施时间
从_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
四、评估对象
酒店员工
动词 （verb的缩写）评估方法
1，考核周期
各部门每月对员工进行一次考核，并于当月23-25日汇总各部门考核结果提交人力资源部。
2、考核方式和绩效工资标准
每月参照考核评分表对员工进行相关项目的考核，并根据工资标准提取工资的20%作为绩效考核的浮动工资，员工每月考核得分乘以浮动工资作为系数，即为实际绩效工资作为考核结果。
3、考核关系
部门经理的自评由人力资源部审核，提交总经理审核并签字确认。
部门主管、领班和普通员工由部门经理直接考核。
不及物动词评价
1，考核结果作为评选年度优秀员工的依据；
2.评估标准是:
如果90分为优秀，员工获得绩效奖金1: 1.2(不超过部门总人数的10%)；
89分-80分为好，员工将获得100%绩效工资；
79分-70分及格；员工将获得80%的绩效工资(不超过65438+部门总数的00%)；
如果得分低于80，员工将获得50%的绩效工资(不超过65438+部门总数的00%)。
连续三个月考核不合格者，降级、降职、辞退或半年不给加薪；
连续三个月考核合格者，给予晋级、晋级奖励。
3.考核结果作为岗位调整(升降)和工资调整的有效依据；
4.考核结果将进入员工个人档案存档；
5.考核结果将作为员工绩效工资发放的依据。
员工绩效考核规划方案5
第1章:商店特征
1.店内招牌灯箱等标牌损坏(脱落、滑落、歪斜)未及时修复或及时向上级汇报的，每发现1件扣10分。
2.门窗、柜台、墙壁、地板、店内有杂物或垃圾；容器内有死苍蝇或排泄物；专柜和商品有明显灰尘或污染的，每件扣5分，每件扣10-20分。
3.店员不穿工作服或穿着不整洁，个人形象和行为不规范，每次扣20分。
4.在工作场所嬉笑打闹、拿手机、抽零食、闲散聊天、斜倚的，每次扣30分。
5.上班时间办私事的，每次扣10分。
6.团队氛围差，人员流失率高，视情况扣20-50分。
第二章:服务态度
1，不主动和客户或上级打招呼，不主动和同事打招呼的扣10分。
2.工作中情绪不饱满，对客户不热情，不使用文明语言的，每次扣10分。
3.工作不积极，或不配合，或争夺客户资源，过于注重个人切身利益，动机和行为过于明显者，每次扣30分。
4、与客户争吵，或因主观原因引起客户反感和投诉，每次扣200分；影响较大，或者造成其他损失的，追究其他责任。
5.对客户要求的品种不登记、不回答、不主动联系、不妥善处理的，每发生一次扣20分。造成不良影响的，另行追究。
第三章:管理体系
1.管理制度、文件、档案、资料、记录保存不完整，每缺一项扣20分。
2、对上级指示精神未及时学习传达，或未落实到位，或未形成监督检查机制，每发现一次扣20分。造成其他重大损失的，追究其他责任。
3.不遵守企业管理制度，或企业行为规范，或不履行岗位职责，或不服从团队管理，或任意对抗上级，或侮辱同事，或与他人争吵，每次扣100分；造成重大损失和影响的，追究其他责任。
4.不按时开店，随意缩短营业时间，随意迟到早退，或不按时完成各项任务，每次扣20分；延误工作时间或造成重大损失和影响的，追究其他责任。
5、不遵守请假制度，随意旷工，每天扣200分。
6.不认真分析研究市场，不关注店铺经营状况，导致店铺经营业绩无故持续下滑，每月扣50-100分。如果找不到合适的理由，会追究其他责任。
7.店内存在明显治安消防隐患且未及时制止和整改的，每次扣10分；发生重大事故，分别追究法律责任和经济责任。
8.店内损坏的水电设施未及时修复，或随意浪费水电，每次扣50分；造成重大经济损失的，要追究经济责任。
第四章:普惠制
1，药品采购、销售、储存未严格按照GSP规定执行，每次有明显违规行为，扣1000分；此外，对于检查中出现的重大问题，药监部门要追究责任。
2、药品等商品因保管不当导致霉变变质、过期或其他原因导致商品无法销售的，每个品种扣10分，经济损失按会员价赔偿。
3、药品陈列不符合GSP要求，其他商品陈列不符合常规，每类扣50分；每件产品扣2分。
4.不收货、少收货、漏收货、无理由退货，导致店内缺货，最终导致客户流失、经营业绩下降的，每品种扣20分。
5、对近期未发现的品种，或未按要求集中展示和销售的，每个品种扣20分。
6.中药装车有差错或交叉打架，药屉有活虫或死虫，药品霉变，检验或发货有差错，每品种扣2分；对重大差错、事故和经济损失应进行赔偿和调查。
第五章:错误、事故和投诉
1，擅自泄露经营模式、销售状况、进货渠道、商品进价、品种结构、人力资源、劳动分配、员工隐私、文件资料等重要秘密，酌情扣100-500分；造成重大损失或者情节特别恶劣、影响特别严重的，将追究其他责任。
2、不遵守工作流程，造成差错和事故的，每次扣50分；造成其他损失和影响的，追究其他责任。
3.商品丢失、被盗或人为损坏，每件商品扣50分，按会员价双倍赔付。
4.未及时上报财务报表的，每次扣50分；押金未及时收取或有较大差错的，每次扣20分；造成经济损失的，追究赔偿等责任。
5.库存不准确，或损失误差率超过0。3%，每次100分；因损失误差超过部分造成的经济损失的70%予以赔偿。
第六章:学习和培训
1，心态不积极，学习热情不饱满，公司缺课2人以上(不含2人)，每人扣10分。
2、参加重要培训未记录，或业务考试成绩低于60分的，每次扣20分。
3.不执行门店培训计划，或备课不认真，或讲课内容不系统、不准确，每次检查问题明显扣10-50分。
4、无学习记录或记录不完整，每次扣5分；选10题，1题每错一题扣2分。