医院活动实施计划
医院活动实施方案1为认真开展医院争创“诚信、廉洁、为民”活动，促进健康行医，进一步加强医德医风建设，树立医疗卫生工作良好的社会形象，切实为经济建设和人民健康服务。根据法36号和医42号精神，现将我院“争创价廉物美诚信为民医院”活动实施方案通知你们，请各部门结合实际积极行动，认真遵照执行。
(一)建立组织机构，加强领导
在进一步深化医院科室改革的新形势下，争创“廉、诚、民”医院是一项有益的活动。医院干部职工要从讲政治、顾大局、促发展的高度，提高认识，统一思想，建立组织，加强领导。在各科室的领导体制中，“科长、主任”要亲自抓，护士长要积极配合，科室工作人员要积极响应。为确保医院创先争优活动的顺利开展提供组织保障。医院成立了创先争优领导小组，统筹安排，检查监督，设办公室，具体安排落实。(成员名单见附件)
(2)内容要求
1，清洁医疗
(1)医务人员要自觉遵守廉洁自律规则、社会服务承诺和规范服务要求，拒绝接受患者及亲属各种形式的“红包”、物品、宴请，以及推销者以各种名义给予的回扣、好处费；禁止专业医生擅自到其他地方有偿执业；杜绝开票提成、定点购药等问题。(监督组)
(2)医院采购大型仪器和试剂及用量大的耗材，必须全部通过集中招标或公开招标采购，禁止部门或个人采购。(制药机械部)
(3)医院设立专人监督医疗服务价格和药品价格的执行情况。按照《河南省医疗价格标准(试行)》经常检查价格执行情况，使单位不存在独立项目、分解、重复、超标准收费、乱收费等问题。(财务科)
(4)建立新的考核分配机制，逐步推行绩效核算制度，根据工作、服务水平、医疗质量等量化指标，综合评价两个效益，实行绩效工资。严禁部门私收现金，部门无外账、私设“小金库”、私存公款。(质量检查科、监督科)
(5)建立健全医德医风、激励、监督、处罚制度和医务人员医德档案，每季度进行一次考核，并将考核情况记入医德档案；归档文件合格率为100%。(监督组)
2.诚信服务
(1)认真履行服务承诺内容，自觉接受社会和新闻媒体的监督；建立举报基本奖励制度，设立举报电话和意见箱，查处违反承诺行为100%，兑现举报奖励100%。(监督组)
(2)坚持医疗服务收费和药品价格公示，公示率100%；住院费用一日清单规范，发给患者签字知晓率100%。(制药机械部、护理部)
(3)严格医院管理，禁止科室外出租或承包，禁止超范围、超主体、违反准入技术项目等违法行为；在岗技师两证完成率1.000%，全年无二级以上医疗事故。(医疗管理)
(四)严格按照规定采购药品，认真执行价格政策；药品集中采购率为100%(特殊药品、中药饮片除外)，中标药品率为100%，药品收入占医院医疗收入的比重低于45%；药品、器械、医用耗材合格率为100%。(制药机械部)
(5)建立药品使用、检测、检验的合理性分析制度，每月对药品销售情况(top 10)和检测、检验的必要性进行评估，发现问题立即纠正；同一疾病的医疗费用及其增长幅度小于同级同类医院的平均水平。(医疗管理、医疗机械、金融)
3.全心全意为人民服务
(1)医院有科室分布示意图、医学导向标识和警示牌；住院环境要整洁、舒适、安静。医院的户外康复活动干净漂亮，四季常青；病房干净无味，24小时供应开水，实行住院病人配餐制度。规范后勤服务，做到管理员每天查房一次，部门领导每周查房一次。一般问题应在三天内解决，紧急情况应立即解决。按要求做好“三送、三送”和“床上用品”的清洗、消毒、修补、烘干、折叠、发送等工作，切实为临床一线服务。(后勤科)
(2)医务人员应当着装整洁，举止文明，接诊患者时亲切体贴，严防出现难听的话、难看的脸、推诿、训斥、刁难患者的情况。禁止与病人争吵。(监督组)
(3)坚持以人为本、以病人为中心的服务理念，做到治病救人，院内外诊断符合率、治愈好转率90%以上，门诊处方和住院用药、检查合理且合格率95%以上。做好社区医疗、保健和服务，拓宽医疗服务网络，每月下乡一次。(医学和政治学、社区科学)
(4)坚持患者选择医生制度；在服药、做化验、检查和自费医保项目时，应征求患者意见，尊重患者意愿。患者知情同意率100%(癌症等特殊疾病患者酌情)。(医务管理部、护理部)
(5)门诊部以方便患者就医为标准，坚持首诊、导诊、分诊服务，为老弱残者提供全程服务；急诊科坚持“三先一后”(先会诊、先检查、先抢救、后付费)服务，病人抢救率100%。东西院明确划定机动车、人力车停车位，实行门诊、病房巡逻制度，维护正常医疗秩序，确保“门前三包”。(门诊办公室、安保科)
(6)建立“职业操守巡查”制度，定期召开患者及家属座谈会，听取各方面意见。正确意见采纳率1.000%，医疗服务综合满意度95%以上。(监督部、护理部)
(三)制定计划，落实责任。
各部门要组织人员认真学习河南省卫生厅制定的《实施方案》，重点学习“廉洁行医、诚信服务、全心全意为人民服务”的12政策和16具体要求，结合专项整治工作现状，认真制定具体的、可操作的、切实可行的实施细则和方案，明确活动目标任务，责任到人。(各部门的实施细则和计划应在30天前提交至争创活动办公室)
(四)精心组织，做好自我评估。
各科室要按照要求和各自的实施细则和方案，在做到“三无科室(无红包、无回扣、无提成)”的基础上，医院和科室要按照河南省卫生厅《平价医疗、诚信为民医院评审细则》进行定期检查和自查，定期写出自评报告，交医院领导小组评审，切实把争创活动开展好。
(E)创造势头，加强监督。
要采取不同的形式，掀起一个争创成功的高潮。东、西门诊应在医院醒目位置悬挂宣传标语和横幅；院办公室要围绕创先争优内容制作电视短片，利用院内简报、各类新闻媒体、报刊杂志，大力宣传创先争优的新举措、新成效和涌现的先进典型；各部门要利用黑板报、墙报的宣传活动内容，采取措施，涌现好人好事。在全院形成崇尚先进、学习先进、争创先进的良好氛围。
院领导班子对创先争优活动开展情况进行了认真督导和验收。对领导重视、行动迅速、工作扎实、成效显著的，要及时总结推广他们的做法和经验；对敷衍塞责、行动迟缓者，全院将给予通报批评。
(六)表彰奖励
我院创先争优领导小组将根据各科创先争优工作开展情况和自评报告，对成绩进行认真评估，将符合标准的科室提交我院党政联席办公室审批，最终分别授予“廉价药、诚信、为民”科室。
(7)时间安排
争取活动从10开始，立即召开全体员工大会，进行宣传、学习、动员，制定细则和计划，到10结束时完成阶段；11月和65438+2月；2005年6月5438+10月为自评报告阶段；2月是医院评审的奖惩阶段；3月是医院总结汇报阶段。
各部门要在争创医院活动领导小组的领导下，认真组织开展争创“平价医疗、诚信为民”活动，在活动中注重实效，切实整改突出问题和热点难点问题。通过开展创先争优活动，医院服务意识增强，服务质量明显提升，人民群众满意度明显提高，把我院规范化服务和人性化服务推向了一个新的阶段。使我院力争获得市级或省级“廉价药、诚信为民”称号。
医院活动方案二为进一步改善我院医疗环境质量，提高医疗服务水平，提高医务人员的环保意识，树立理解人、尊重人、关爱人的人性化医疗服务模式，决定在全院开展创建“绿色医院”活动，结合医院实际情况制定本方案。
一、指导思想
以党的十七大重要思想为指导，全面落实科学发展观，以“高科技和人文关怀”为基石，深入开展绿色创建活动，不断改善医疗环境，提高医疗质量，让人民群众放心看病、放心住院，让医务人员安心工作、安心生活，促进医院全面、协调、可持续发展。
第二，目标
创建绿色医疗环境，优化绿色服务模式，拓展绿色管理机制，实现医院环境零污染、医患关系零距离、医疗安全零障碍，建成XX首家“绿色医院”。
第三，坚持原则
首先是保护环境的原则。按照《环境保护法》、《医疗废物管理条例》等法律法规的要求，妥善处理医疗废物和生活垃圾，污水、废气排放达到国家规定的标准。
二是体现绿色原则。绿化美化单位，室外种树种草，室内建盆景花卉，可以插在缝隙里，一年四季绿。实行绿色管理，科学设置工作流程，合理确定科室布局，提高工作效率，最大限度方便群众看病。
三是体现人文关怀原则。以人为本，以患者为中心，理解、尊重、关爱人，发展人性化医疗服务。
四是倡导能量守恒原则。注重医疗设施、医疗环境和医疗服务过程的节能降耗，制定管理制度，节约水、电、暖、气、油等能源，节约一次性医用敷料耗材，最大限度利用各种材料。
五是提高服务水平的原则。优化流程，简化环节，提高工作效率，缩短患者等待时间；充分尊重患者的知情同意权和选择权，开展家庭服务，实施医学指导和咨询，为患者提供舒适温馨的诊疗服务。
第四，创造内容
1，积极改善环境质量，确保环境优美。规划布局合理，无违章建筑，选用环保建材等各种环保产品。随时保持室内外环境整洁，卫生条件良好，不留死角。
2.扩大绿地和花坛面积，使院内绿化整体布局科学合理，院内绿化覆盖率符合相关要求。
3、加强污水处理管理，有效防止环境污染。医疗废物分类收集、集中处理，日产日清。一次性用品应统一回收，容器应密封，并有防散落措施和醒目标志。污水处理系统专人负责，严格管理，科学运行，医疗废水按规定标准排放。为此，我们专门制定了污水处理站工作制度、医疗废物管理制度和放射性废片冲洗液排放管理制度。
4.加强医院感染管理，提高医院感染诊断水平，有效预防和控制医院感染；进一步完善疫情处置机制，实行专人报告和网络直报传染病，确保患者就医安全。为此，我们制定了《医院感知工作制度》。
5.积极开展生活垃圾分类投放，按照可回收、不可回收、有毒三类进行管理。
6.倡导无纸化办公，采取有效措施节水、节电、节油，使用清洁能源，节约资源，减少材料浪费。为此，我们专门制定了锅炉房管理制度和水电管理制度。
7.工作人员讲普通话，使用文明语言，礼貌待客，着装整洁不随地吐痰，创建“无烟医院”。为此，我们专门制定了《医院控烟工作制度》。
8、医疗废气、噪声等污染物的排放必须稳定达到国家规定的标准，有效管理放射性物质和射线装置，严格控制放射性污染。为此，我们专门制定了《射线装置管理制度》。
9、严格遵守环境保护法律法规，无环境污染事故，无环境违法行为。
10.建立无障碍通道，提供无障碍服务。
11.实行“全天候节假日免费门诊”，开展微笑服务、亲情服务、导医服务，随时为患者提供温馨舒适的服务。
12，在保证医疗安全的前提下，快速得出各项检查化验结果；简化就医手续，减少中间环节，提高工作效率，缩短患者挂号、候诊、交费时间，缩短住院天数。
13、建立急诊绿色通道，急诊抢救、检验、化验、手术、用药、收费等区域布局紧凑、流向合理、标志醒目；各类危重抢救、交接班、病历讨论、病人转院、医疗安全管理等制度完善；各种急救仪器设备完好，抢救药品有效、充足；急诊医护人员有三年以上临床经验，相对固定。不得以费用为由推诿、拒绝或延误患者抢救，确保为危重患者提供快速高效的急救服务。
14，坚持合理检查，合理用药，因病施治。严格控制和规范高值耗材和贵重药品的使用，使用有效廉价的药品；继续实施医院同类医学检验和医学影像结果互认。公示药品和医疗价格，实行“门诊收费清单”和“住院一日清单”，降低患者医疗费用。
15，建立医患沟通制度，规范医患沟通的内容和形式，使用通俗易懂的沟通用语，增进医患情感交流；完善患者投诉处理制度，及时受理和解决患者投诉；采取多种方式收集患者意见，及时改进工作。
动词 （verb的缩写）保护
1.将创建绿色医院纳入医院年度工作计划，并与等级医院建设、医院管理年、医疗质量之旅、平安医院创建相结合，制定较为完整的“绿色医院”创建计划，制定并落实具体的检查措施。
2.成立绿色医院创建领导小组，院长亲自抓，建立健全环保、节能、医疗污水处理标准体系，制定创建计划，指定专人负责创建，明确各部门职责。
3.动员全体员工，广泛开展宣传教育，普及环保知识，倡导绿色理念。悬挂环保公益广告，在病房、走廊悬挂节水节电环保警示牌，对行政、后勤、临床人员进行环保、节能、卫生等法律法规培训。教育员工树立环保理念，增强保护绿地、节约能源的意识。
4、通过讲座、培训等形式对全体员工进行环保法律法规教育，并配备必要的环保书籍、报刊等资料。
5.积极引导和推动医院环境文化建设，营造浓厚的环境宣传氛围，定期利用黑板报、橱窗、标语、墙报、医院通讯等宣传阵地，积极传播环保知识。
6.利用重大环保节日等机会，开展形式多样、内容丰富的环保主题活动，让医患双方在活动中接受教育。组织员工参加环保公益活动。
7、结合工作实际，建立一套节能降耗管理制度，并严格执行。
8.为创建“绿色医院”提供资金支持和技术支持，建立绿色创建档案，对相关资料进行分类管理，长期积累。
9.建立奖罚制度，开展绿色创建竞赛，对节能降耗成绩突出的部门和个人进行奖励，对不执行有关规定、浪费能源、增加污染的进行处罚。
10.根据医疗行业的特点，我们高度重视医院生产和生活的安全，制定了安全教育制度、安全检查制度、消防安全管理制度、易燃易爆区域管理制度、实验室安全管理制度、食堂管理制度、麻醉药品管理制度、毒性药品管理制度等
不及物动词实施步骤
1，宣传发动阶段(xx年5月17-27日)
召开全院创建“绿色医院”动员大会，部署任务，明确责任。利用宣传橱窗、院内简报、十五报、横幅标语、专题会议等多种方式，广泛动员全院职工参与创建活动。
2.建立达标阶段(5月28日，xx-165438+10月28日)
第一，医院环境的改善；二是完善医院环境规章制度；三是整理“绿色”材料；四是接受区环保局初审；五是医院环境、规章制度、“绿色”材料改善。
3.评估验收阶段(xx年165438+10月29日-65438+2月9日)
接受市环保局和卫生局的评估验收。
七、加强组织领导，确保实效。
为加强对创建“绿色医院”的领导，成立了领导小组。
为认真学习、宣传、贯彻党的十七届五中全会精神，深入推进创先争优活动，根据县委、市县卫生局千名基层干部“三送促和谐”活动要求，该院组织“送政策解惑， 在送温暖中聚民心，送服务解民难，县级直属医疗机构和医疗专家实施医疗技术帮扶、医务人员帮扶、资金设备帮扶，让优质医疗资源进入乡镇。
一.基本原则
1，统筹城乡原则。
充分发挥我院的人才、资金、技术、设施等资源优势，千方百计为提高农村医疗卫生服务水平贡献力量，实现资源利用效率最大化。
2.强化服务的原则。
充分调动党员干部职工的积极性和主观能动性，在深入研究中提高自己，在解决问题中转变作风，真正达到教育干部、造福群众的目的。
3、分类指导原则。
紧紧围绕医院的工作职能和业务性质，确定不同类型和层次的联系帮扶对象和任务，注意寻找发挥作用的结合点，有针对性地开展帮扶活动。
4、解决问题的原则。
结合发展实际，着力查找影响和制约卫生科学发展的突出问题，着力解决帮扶单位最直接最现实的问题，努力办一批好事、实事。
5.促进发展的原则。
围绕我县卫生工作重点，以机制创新和项目建设为抓手，帮助基层进一步理清思路、明确目标、强化措施、狠抓落实，推动我县卫生事业又好又快发展。推动全县经济社会的速度、质量和效益。
第二，成立组织，加强组织领导。
“三送三助”活动是深入推进创先争优活动、贯彻党的十七届五中全会精神的重要举措，有利于使全县卫生系统干部深入实际，准确把握基层实际情况，进一步密切党同人民群众的血肉联系；有利于提高医疗服务水平，进一步促进医患和谐。为使此次活动取得实效，成立“三送三助”领导小组，领导小组下设办公室和医疗专家保障组。
领导小组
团队领导:
副组长:刘“三送三助”活动办公室
团队领导；成员:
医疗专家援助小组
团队领导；
成员:
第三，加强宣传，营造氛围
利用会议、公告栏、黑板报等多种形式广泛宣传发动，使全院职工充分认识开展“三送三助”活动的意义、目的和要求，真正实现思想认识到位、组织发动到位、帮扶对象到位、工作措施到位。
四、活动时间:
20xx 65438+10月至20xx 65438+2月。
动词 （verb的缩写）帮助目标:
木兰卫生院、坪山中心卫生院、犹大卫生院、龙岗卫生院、杨迪卫生院、横江中心卫生院。
不及物动词实施措施
1，实施帮扶，力求实效。我院本着优势互补、资源共享、实事求是、相互促进、相互提高的原则，针对农村卫生院医务人员缺乏、技术力量薄弱、人员素质有待进一步提高等问题，制定了针对性强、效果好、可操作性强的活动方案。开展扎实有效的帮扶活动，不断提高农村卫生院卫生技术服务水平。
2.实施人才援助。
(1)选派几名政治思想好、业务能力强、临床经验丰富的医疗专家到结对医院就医。医疗专家定期到医院巡诊，帮助医院完善管理制度，为医院医务人员传授管理经验和进行业务讲座，帮助医院培训骨干技术力量，提高业务水平。
(2)工作期限。对口医疗支援工作期限为一年。
3、实施医疗技术援助
(1)免费，接受医院医技人员业务培训，培训医疗技术业务骨干。
(2)医疗专家组指导和帮助医院开展工作，对特殊病例提供自愿咨询。
(3)定期对医务人员进行业务讲座，提高医学理论水平。
(4)帮助结对医院开发实用技术。
(5)帮助医院寻找门诊。
(6)到帮扶医院所在的乡镇、市场、村庄开展巡回义诊活动，为群众提供便捷高效的医疗保健服务。
4、结对帮扶部门，开展对口帮扶活动。
妇产科-犹大健康中心
骨科-龙岗卫生院
内科-屏山医院
外科-竹坑健康中心
儿科-杨迪健康中心
横江中心卫生院急诊科。
七。相关要求
1，高度重视思想并认真贯彻落实。我们要充分认识“三送三扶”活动的重要性，切实加强对“三送三扶”工作的组织领导，迅速采取行动，确保“三送三扶”工作的顺利实施。
2.认真组织结对，做好帮扶工作。精心安排帮扶结对工作，认真落实帮扶医院的人才帮扶和医疗技术帮扶。援助小组在农村至少组织了一次义诊，帮助了一项实用技术，举办了一次业务讲座，进行了一次家访，帮助了一名贫困病人，并进行了一次健康教育。
3.严格的工作纪律。援助组成员要严格遵守政治纪律、政治纪律和群众纪律，到援助单位要轻车简从，厉行节约。
4.加强监管，确保效果。制定服务标准，建立良好的援助体系。具体职能部门会不定期组织检查，对行动迟缓、工作不落实的进行通报。帮扶期间，帮扶组工作人员应向医院“三送三助”活动办公室写出季度工作总结和年度工作报告，并作为年终考核的依据，与第一、第二名的评定挂钩。