浅谈如何规范药房管理，提高药房效率

随着社会的发展，药事管理的机制和体制必然向科学化管理、规范化管理、法制化管理转变，真正为群众提供高效、安全、廉价的药品。药房工作是医院的重要组成部分。我院药剂科工作复杂，任务重，要求高，尤其是现代医院管理对我们的要求？以病人为中心？开展工作为患者提供优质、高效、安全、规范、无差错的服务，全方位提高工作和服务质量。阐述了提高药房管理水平的具体途径，提高药学人员素质的具体措施，提高药学人员服务水平的具体内容。报告如下。

1提高药房管理水平

1.1药品采购管理。医院药房药品质量的重要保证渠道是规范药品采购行为。医院药房采购药品的供应商和生产企业必须具有药品经营和生产资质。特别是要优化GMP认证企业生产的药品，建立药品进货验收制度，以GSP认证的药品经营企业为主要供应渠道，采购的药品必须符合《药品管理法》的规定，坚决杜绝假冒伪劣药品的购销。药品采购必须由专人办理和审批，医院其他人员不得擅自购买药品。

1.2信息管理加强药库与临床的信息沟通机制。首先要做好新药的宣传工作。药剂科应借助计算机和网络的信息传播功能，及时有效地介绍有关药物、国内外用药动态、临床用药和不良反应的信息，有效地拓展医务人员对相关药物的知识[1]。在此基础上，还应建立药物、制剂、药物试验、科学研究和药物不良反应的书面档案；并建立信息库，收集疗效、新药信息、不良反应、新剂型、老药新用、新给药方法等。二是接收临床科室的信息反馈。定期与临床医生联系，加强与临床科室的联系，听取一线医务人员对药学工作的意见、建议和批评，特别是掌握和了解所供应药品的疗效和不良反应，并从中收集各种信息，使医院药房处于不断调整的状态，从而更好地改进医院药学工作。

1.3药房员工管理。对人的管理就是对1的管理。医院管理者必须引导和帮助药学人员树立良好的工作态度和规范的工作意识。在管理实践中，要贯彻落实量化考核措施，重点定期检查处方调剂差错率、药帐物相符率、患者满意度等指标，然后进行综合考核，对考核结果奖优罚劣，以适当、合理、科学的奖惩措施促进药房工作人员的工作积极性和主动性。

2.规范药品管理措施。

2.1药品摆放坐标定位原则:按照药理作用和使用频率的原则摆放药品，做坐标定位。其中，常用药放在中层，不常用的放在顶层或底层。集装箱用英文字母表示，楼层数用数字表示。例如，A02表示货架A的第二层..

2.2注射用药品目录的药品顺序:将药品坐标号录入药品数据库，在注射用药品目录中增加药品坐标号栏，按照坐标号的顺序打印注射用药品目录，例如:A01？A02？A03？A04？B01？依次打印。

2.3优点:药品坐标定位的优点主要体现在:①药品摆放规则有序，便于管理，方便添加药品；(2)汇总药品坐标生成盘点表，减少了工作步骤，提高了工作效率；(3)坐标定位使药品列表中药品的显示顺序与药品的摆放顺序一致，使注射调配有序，减少因跳过而漏药的现象；(4)新药及时上架陈列，防患于未然？难找药？现象，提高工作效率；⑤药品位置明确，为岗位轮换提供了有利条件。

2.4加强药品有效期的管理

(1)实行专人管理:安排1名主管药师担任药品质量管理监督员，利用其空闲时间检查药品。对近期疑似有质量问题的药品进行登记上报；与药房其他子部门保持联系，协调近期和滞销药品，杜绝药品过期现象，做好特殊药品的日常消耗统计。

(2)通过网络管理有效期:过去对过期药品的管理是建立药品清单，可以随时更改。因为是人工负责，难免有疏漏。计算机网络化管理后，一方面继续学习以前的模式，另一方面要求有有效期的药品入库后，必须同时将其有效期输入网络，以便及时查询，对各类有效药品的销售和库存情况了如指掌，既保证了药品的安全有效，又避免了不必要的浪费。

2.5设置具有近期效应的药物计数器:

近期药物集中在一个药柜里。因为每个月可能会有新的近期药物，所以指定专人负责，设置存储空间。这种方式可以让近期疗效的药品一目了然，在配送过程中更加关注，避免过期药品外流。

3提高药学人员的素质

从表面上看，药房药师的职责是按处方配药，更重要的是为患者提供更专业的服务。因此，提高药师的职业素质尤为重要。应重视和加强药师的知识更新和继续教育，推进药师的终身教育和持续学习，不断进步和转型，提高全体药师的素质[2]。在人才引进过程中，应考虑引进部分胜任现代药学业务的高层次药师，引进药学人才时优先考虑高学历的专业药学人才。通过政策引导，不断鼓励现有药师参加执业药师资格考试，促进药师专业知识结构的改变和完善，全面增加知识积累，有效提升其专业水平。有条件的医院可逐步推进药师参与临床工作，适度合理指导用药，形成制度化、规范化、经常化的工作局面。在此基础上，还应允许药师参与疑难病例讨论，甚至参与查房，使药师在临床实践中更充分地发挥指导合理用药、加强药品监督管理的作用，进一步促进合理用药，有效密切药师与医患关系，同时便于药师更好地履行监督职能。

4 .提高药学人员的服务水平

医院药房是对外服务的窗口。服务水平、服务质量和服务效率直接影响医院的形象。因此，药学人员应提高服务水平、服务质量、服务效率，加强职业道德修养和工作作风建设，积极贯彻《药品管理法》和各项工作规范，严格执行医院规章制度，挂牌上岗，接受社会监督，提高自身地位，维护单位形象。要定期开展职业操守调查，提高社会满意度和知名度。在做好本职工作的同时，要热情接待患者及家属的药品信息咨询。

参考

[1]吴，。药事管理的有效途径[J].中草药，2007，28 (3): 251。

[2]吴汉刚。提高药房管理效率[J].中国骨科与中医骨伤杂志，2007，16 (1): 19。

[3]吴，，。药事管理的有效途径[J].中草药，2007，28(3):251。

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