产品售后服务承诺书
产品售后服务承诺书1我公司在此向社会和用户郑重承诺:
我公司生产的多媒体产品符合行业生产的相关标准或需求方合同规定的技术规格。我们多媒体产品的质量保证期是从多媒体产品交付并验收之日起一年。在保修期内，多媒体在正常运行情况下出现质量问题，经质检部门鉴定为我公司造成的本体质量问题。我公司实行“一包”(包退、包换、包修，保证向用户提供合格的产品和良好的服务)制度；在安装过程中，用户按安装程序安装时，公司将及时免费解决多媒体产品的质量问题。
我公司将严格履行合同义务，按时交货。为用户提供优质的产品和服务。在用户正常使用的情况下，如发现任何产品质量问题，我公司承诺在接到用户信息后(主城区6小时，郊区12小时，省外72小时)派技术人员到现场确认处理。如果是质量问题，我们会及时免费维修更换，除不可抗力和用户责任外，所有费用由我们承担，用户对质量不满意，服务不停止。
承诺:XXX
20xx年x月x日
产品售后服务承诺书2我们对产品做出如下承诺:
一、售后服务承诺
1.质量保证:作为设备供应商xxx，我公司为本次投标提供的产品均为厂家原包装，符合同一公司的质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包括安装说明书、产品包装目录、中文使用说明书、合格证、质保书等。).
2.供货及安装时间:如果xX市xxX有限公司中标，将在接到中标通知书后立即向用户供货。产品的制造和检测有质量记录和检测数据。对于产品性能的测试，我们对产品进行了全过程、全性能的检验，确认合格后才包装发货。
3.产品交货期:尽可能根据用户要求。如有特殊要求，需要提前完成，我公司可专门组织制作安装，满足用户需求。
4.保修承诺:对于在本协议有效期内提供的所有产品，我公司将提供正常工作日全天服务和终身技术服务支持。
5.响应时间:七个工作日内出现质量问题或操作给用户造成不便，我公司承诺三个工作日内免费更换设备。在保修期内，如果产品出现故障，我们将在收到贵公司的维修报告后，在必要时提供替代设备。在保修期内，如果设备因性能故障经两次修理仍不能正常使用，我公司将免费更换新设备。
6.服务体系:作为设备供应商，我公司对本次招标提供的产品提供担保体系:当设备出现故障时，我公司将在规定时间内派出指定的专业技术人员进行维修或送修，买方愿意产生的运杂费由我公司承担。
二、产品价格承诺
1.在同等竞争条件下，我公司真诚地以最优惠的价格提供给您，而不牺牲技术性能或改变产品部件。
2.在保修期内，供应商将免费维修和更换因质量原因损坏的零件，在保修期外损坏的零件将只按成本提供。由于买方的人为因素造成的设备损坏，由卖方修理或提供的零件将按成本价计算。
第三，售后服务保障
公司实力保证:公司将为此项目建立专门的售后服务体系；
四。投诉系统和联系信息
1.如果您对我们的服务有任何不满，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
2.对用户投诉的问题进行核实是我们的责任，我们会对管理者和管理人员进行不同程度的处罚，并向用户道歉。如果不是我公司的责任，相关人员也会向用户说明，希望用户能给予我们最大的支持。
承诺:xxxx
产品售后服务承诺书3 XXX公司是一家从事卫星导航定位和地理信息工程的专业化公司。XXX自成立以来，一直致力于相关产品在各行各业的推广应用，为用户提供(相关)系统解决方案。
XXX与国内外众多行业知名厂商开展了广泛合作，领域和服务对象覆盖国防、海洋渔业、交通运输、机械控制、通信、电力、测绘、土地勘探、机场、水利、铁路、农业等领域的国内用户。以“以客户为中心”的经营理念，为客户提供从方案设计、产品选型、设备采购到现场培训维护的全套解决方案，一直是我们的追求和追求。XXX愿竭诚为广大客户提供高效、稳定、便捷的服务。
为此，我们将竭诚为客户服务。
1。设备到达现场时，我方技术人员同时到达，一起开箱检验，并提供设备搬运、存放及注意事项的技术咨询服务；
2。在设备安装调试过程中，我们的技术人员会到现场协助安装调试，并及时处理安装过程中遇到的问题，确保一次成功；
3。根据合同要求提供产品使用维护说明书、原理图、接线图、施工图等技术资料和备品备件；
4。协助设备安装后的通电测试，并进行试运行；
5。产品实行终身服务制，24小时服务；
6。保修期外，卖方负责长期优惠提供备件，只收取成本费；
7。1小时内回答买方提出的设备问题。如果需要派人到现场，我们的售后服务人员将在48小时内到达现场，以便及时处理问题，尽快恢复设备。如果设备在10天内未能修复，将免费更换产品。
8。我们为用户的操作人员提供免费培训，介绍产品性能结构、操作、维修知识、读图和故障排除的知识和技能；
9。建立热线电话，及时了解设备运行情况，接受用户报修和投诉，以便及时安排技术人员解答或赶赴现场；
10。加强与用户的联系，重视用户的意见，对每个用户制定质量跟踪信息卡制度，完善用户档案，对产品进行回访，了解设备运行情况，确保用户长期安全可靠地使用我们的设备；
11。该设备的质保期为12个月，自买方验收合格并使用之日起计算。在保修期内，如因制造质量不良导致产品损坏或无法正常工作，我们将免费维修，正常保养。
产品售后服务承诺书4售后服务机构名称:xxxx电子有限公司
值班电话:xxxxxxxx
详细地点:xxx电子城
项目负责人:xxx
保修期:x年
设备保修承诺
免费保修期:
如果用户购买的商品零件自购买之日起X年内没有人为损坏，用户可以无条件更换。投标方应为所有设备提供一年的免费保修服务。一年内，用户购买的商品零件，如非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格的新零件。
免费保修期的开始方式:自验收之日起一年内。
免费保修期内，维修人员接到维修通知后的出勤时间:我公司成立了专门的售后维修服务部。售后服务部提供24小时电话服务支持，故障响应时间全市不超过2小时，24小时内解决。按照省内最快的交通工具在最短的时间内到达现场。2小时解决。如果用户报修后不能在规定时间内解决问题，则提供不低于原等级的设备作为买方的替代品。
免费保修期内的承诺:
1.所有设备必须由我们提供一年免费保修服务。
2.一年内，用户购买的商品所有零件非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格的新零件。
3.免费提供设备系统升级。
4.每月巡视次数不少于1次。巡视过程中发现的问题，按照问题处理流程及时处理，并联系甲方提供的应急联系人，保证问题处理的及时性。
免费保修期满后，承诺:
1.质保期结束后，继续以成本价向招标方提供替换件。
2.服务流程、响应到位时间、维修时间与保修期内的承诺一致。
售后服务联系方式:xxxxxxx
Xxx xxx有限公司
售后服务热线:xxxxxxx
技术培训承诺:
设备安装调试完成后，组织设备管理和操作人员集中授课(包括PPT理论和实际操作模式相结合)；安排培训的总时间不少于2小时。
其他服务承诺:
中标后，公司会跟进售后服务，会安排技术人员跟进用户的售后维修服务；免费保修期从设备验收之日起计算。为了不断改进服务管理，拓展新的服务模式，公司欢迎用户的监督和批评，我们接受招标小组的监督。我们会主动回访用户，及时了解您的意见，快速改进服务的不足。当服务让用户不满意时，可以直接联系我们的项目负责人。
承诺:xxx
产品售后服务承诺。我公司现就报价编号中所提供的设备做出如下书面承诺：
(1)产品质量:
1.我公司保证所提供的设备是全新的、未使用过的、原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。确保所提供的货物在正确安装、正常使用和维护的条件下，在使用寿命期内具有良好的性能。交付货物时提供说明。
2.我公司承诺按照国家相关质量技术标准和相关法律法规规定的要求执行所供设备的质量标准，并按照原生产厂家的质量保证规定和相关供货标准供货，杜绝假冒伪劣产品。
(2)售后服务:
1.售后服务期的划分:
A.免费保修期:
报价单中销售的产品:
免费保修期为年；
免费保修期为年；
B.质量维护期:提供超出保修期的终身维护服务(是/否)。
保修期外的零件按零件成本收费。
2.保修期内提供免费上门服务:
a、免费送货到采购方指定地点，为用户进行安装调试、性能介绍和操作培训；
B.如遇设备故障，兰州市将在数小时内提供上门服务；如在工作日内不能正常修复，我公司将提供不低于原设备参数的备用机供采购方免费使用，直至故障排除；
c、定期回访维修:售后月内回访一次，及时了解购买者的意见和建议，进一步完善我们的售后服务。
3.建议:为了保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备的正常使用寿命；在保修期内，用户对于耗材及相关配件应首先选择原装正规产品。
4.售后服务联系方式:
服务电话:联系人:
投诉电话:联系人:
(3)如上述承诺未完全履行，采购人可采取必要的补救措施，费用和风险由我公司承担(从投标保证金中扣除)。
公司名称(公章):
法定(委托)代理人:日期:
产品售后服务承诺书6 1，质量保证:
作为设备供应商，我公司为本次投标提供的产品均为厂家原包装，符合同一公司的质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包括安装说明书、产品包装目录、中文版产品使用说明书、合格证、质保书等。).
2.供应和安装时间:
如果桂林迅创贸易有限公司在本次招标中中标，将在收到中标通知书后向用户提供货物。产品的制造和检测有质量记录和检测数据。对于产品性能的测试，我们对产品进行了全过程、全性能的检验，确认合格后才包装发货。
3.产品交付日期:
尽可能根据用户的要求，如果有特殊要求，需要提前完成，我公司可以专门组织生产和安装，满足用户的需要。
4.保修承诺:
我公司对在本协议有效期内提供的所有产品提供正常工作日的全天服务和终身技术服务支持。
5.响应时间:
七个工作日内出现质量问题或操作给用户造成不便，公司承诺三个工作日内免费更换设备。在保修期内，如果产品出现故障，我们将在收到贵公司的维修报告后，在必要时提供替代设备。在保修期内，如果设备因性能故障经两次修理仍不能正常使用，我公司将免费更换新设备。
6.服务系统:
作为设备供应商，我公司对本次招标提供的产品提供担保制度:设备出现故障时，我公司将在规定时间内派指定的专业技术人员维修或送修，买方愿意产生的运杂费由我公司承担。
二、产品价格承诺
1.在同等竞争条件下，我公司真诚地以最优惠的价格提供给您，而不牺牲技术性能或改变产品部件。
2.在保修期内，供应商将免费维修和更换因质量原因损坏的零件，在保修期外损坏的零件将只按成本提供。由于买方的人为因素造成的设备损坏，由卖方修理或提供的零件将按成本价计算。
第三，售后服务保障
公司实力保证:公司将为此项目建立专门的售后服务体系；
四。投诉系统和联系信息
1.如果您对我们的服务有任何不满，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
2.对用户投诉的问题进行核实是我们的责任，我们会对管理者和管理人员进行不同程度的处罚，并向用户道歉。如果不是我公司的责任，相关人员也会向用户说明，希望用户能给予我们最大的支持。
产品售后服务承诺书7一、质量保证
我们庄严承诺:
1.保证货物(包括产品和服务)是全新的、未使用过的、采用一流的技术和最好的材料制造的，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。
2.确保所提供的货物(包括产品和服务)在正确安装、正常运行和维护后，在其使用寿命期内具有令人满意的性能。
3.在货物(包括产品和服务)的质量保证期内(货物最终验收后十二个月)，对因设计、技术或材料缺陷造成的任何缺陷或故障负责。
4.根据甲方根据检验标准自行检验的结果或当地商检机构的检验结果，或在质量保证期内，如果货物(包括产品和服务)的数量、质量或规格与合同不符，或如果确认货物(包括产品和服务)有缺陷，包括潜在缺陷或使用不合格材料等。，接到客户的问题后，立即响应，及时解决。
5.在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内免费修理和更换有缺陷的货物或零件。
6.产品免费保修期
产品质量保证期为1年；
在保修期内，所有产品均实行三包；
保修期结束后，产品终身维护，只收材料费；同时提供产品开发信息，方便产品更新。产品的易耗件按终身最低成本价收费。
二、售后服务承诺
1，提供产品技术数据和开发信息；
2.质保期内免费提供备件；
3.终身享受产品信息更新和精选服务；
4.提供相关产品的免费现场培训；
5.保修期内耗材的供应；
6、定期组织技术和操作人员对设备运行和质量进行跟踪服务；
7.回应:
我公司将按承诺提供售后服务，产品保修期为一年。在保修期内，将根据保修条款进行免费校准和维护。
我们公司承诺在24小时内响应客户的要求。
8.服务范围:
本项目涉及的所有产品以及可能涉及的其他安全防护产品。
第三，售后服务体系
Xxx省xxx电器发展有限公司在泉州有珠海格力电器股份有限公司认可的售后服务维修网络，有格力公司培训的多名技术熟练的维修工程师。并配备格力产品易磨损配件。
1，保修期
严格按照厂家质保期，对所购商品出具有效发票。我们为格力空调提供六年免费保修，包括压缩机、各种风扇电机、主控板、接收器、温控器、遥控器。
2.更换周期:
如果在采购单位采购和使用货物之日起45天内连续出现两次质量问题，我们承诺用新的货物或同等或更高等级的其他设备进行更换，更换过程中产生的所有费用由我们承担。
3、设备安装和调试
中标后，我们负责在初步验收后免费将设备送到买方所在地，并提供设备的免费安装。设备安装前，我公司将派人进行实地考察，设计安装调试方案，确保相关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我们负责组织专业技术人员对设备进行安装和调试。
4.维护服务
我们承诺在接到采购单位的技术服务请求后30分钟内响应，保证2小时内到达现场进行技术支持，到达现场后8小时内排除货物故障。在保修期内，非因操作不当造成的备件和货物的修理和更换由中标人负责。保修期结束后，继续提供保养维修，接到用户报修报告后4小时内上门维修，维修费用按厂家标准执行。
产品售后服务承诺书8为了创名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，顾客满意”的精神，以“最优惠的价格，最周到的服务，最可靠的产品质量”为原则，向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
1.产品的制造和检测有质量记录和检测数据。
2.对于产品的性能测试，我们诚邀用户亲自检查产品的全过程和性能，确认合格后再包装发货。
二、产品价格承诺:
1.为保证产品的高可靠性和先进性，系统材料选用国产或优质名牌产品。
2.在同等竞争条件下，我公司将在不降低产品技术性能或不改变产品零件的情况下，真诚地为您提供最优惠的价格。
三、交货日期承诺:
1.产品交货期:尽可能根据用户要求。如有特殊要求，需提前完成，我公司可专门组织生产安装，以满足用户需求。
2.产品交付时，我公司向用户提供以下文件:
①技术维护手册
②总安装平面图
③外购件及生产厂家描述。
20xx年4月15
产品售后服务承诺书9一、售前服务
1.派专员向用户介绍国内外行业执行标准，介绍我厂产品特点及概况，为用户选择优质低价的产品材料。
2、技术方案，派专业技术人员、业务人员进行技术交流、业务交底。你可以组织你公司的人员去工厂参观指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸及各种参数，积极配合贵司选择满意的产品生产厂家。即使我们的产品由于其他因素没有被选中，我厂也愿意为贵公司提供本项目的技术咨询，以便贵公司采购技术先进、价格合理、性能可靠的产品。
第二，出售服务
1.在技术设计上，我厂优化设计，精益求精。我们与设计院和贵公司密切合作，确保设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作人员的要求，改进设计。如果设计院需要变更，用户有特殊需求，我厂将全力满足其要求，并尽力协调好与各方的合作关系。
2.选择国内最好的配件厂家，既满足性能要求，又方便以后的维修和配件供应。
3.在制造过程中全力配合安排图纸审核、产品监造、检验验收等各个阶段的工作，使产品交付前的各项工作有条不紊的进行。
第三，售后服务
1.产品交付用户时，我厂将派专人与贵公司相关人员一起开箱检查。
2.在设备安装调试过程中，我厂派出具有丰富现场经验的高级工程师到现场免费指导安装调试，确保产品正常顺利运行。
3、免费培训技术和维修人员，并与维修人员建立联系，在维修方面，做长期的技术支持。贵公司设备使用期间，提供24小时维护，保证用户的使用要求。
4、及时供应备件，确保客户满意。
(1)及时反映用户需求；
(2)提供质优价廉的产品，保证交货及时；
(3)严格控制产品质量；
(4)妥善包装，防止遗漏和损坏。
总之，我们不仅为用户提供了合格的产品，还提供了优质的服务，在同行业树立了良好的形象，给用户留下了深刻的印象。