参考药房出纳工作总结
谈药店收银工作的总结
时间过得真快！转眼间，我在聚善堂工作一年多了。回顾过去的一年，我每天都在工作，与同事和睦相处，并在公司开展有益的活动。有很多感觉想说，但一时真的不知道从何说起。来说说我最深的一些感受吧。通过一年多的工作，我对毒品有了很多了解，也总结了一些我认为比较重要的东西。重要的事要先做，保证工作质量，提高工作效率。说到工作，我一般会提前10分钟左右到店整理心情，为这一天的工作做准备。看到顾客，我会笑着说:“先生(或其他人)您好！”类似的礼貌用语，如“对不起”、“对不起”、“请稍等”、“谢谢”等，会在不同的场合合理使用。
在工作中努力做到“三声”、“四心”、“五服务”，以“顾客是上帝”为原则，确保顾客满意。我是一名收银员，收银台是每家店必不可少的窗口。作为出纳，要重视，加强标准化和计算机学习，严格按照工作流程，遵守规章制度。个人觉得基本做的还不错。当然还有不足之处，需要在以后的工作中不断学习和进步。同时也要改正已经犯过的错误，从中吸取教训，不要因为同样的原因在同一个地方犯错误，这样才能更好更方便的工作。
我热爱现在的工作，因为这是我工作以来时间稳定，治理合理的工作，而且和同事关系也很好。总的来说，我过得很愉快。有时候感情难免有波动，这是极少数人影响的。别人做的很少甚至不做，有时候感觉不公平，但是有些事情不是我的工作，我为什么要做？想想看，多做事会让我们充实，多做事会营造更好的工作氛围，而不是让我们更快乐。在我们店里，经理是一个通情达理、责任心强的人。
在工作中，不仅要帮助顾客介绍店里的药品，还要处理顾客的意见并加以解决；我们必须处理发生在我们每个员工身上的事情，并对我们进行教育和批评。虽然我有时候说话很冲动，但我能理解她，都是为了更好地服务群众。她有很强的上进心，业余时间还跟我们前台学电脑。我们中宇医药超市开业的时候30多员工现在只剩23人了。在此期间，10人断断续续的离开，有的被调走，有的有其他发展，有的不符合公司要求。员工是企业生存和发展的基石。我们大部分都是中专毕业，文化素质水平基本一致。但由于个人性格不同，家庭教育不同，难免个体心理素质偏低。这就需要我们互相帮助，互相沟通，互相指导，公司才能进行更合理更有针对性的培训教育。
在以后的日子里，我会更加努力，在日常的工作、生活、学习中提升自己。同时也希望公司能更快的发展壮大。
参考第二药房出纳工作总结
本人从事药店收银工作时间不长，自身素质和专业水平与工作实际要求还有很大差距。但我能克服困难，努力学习，端正工作态度，积极向其他同志请教和学习，做好本职工作，为药店的发展做出自己应有的贡献。现在，针对工作中遇到的问题，谈谈自己的体会和经验，算是对工作的总结。
(1)作为一个直接和现金打交道的收银员，我认为我必须遵守药店的操作纪律。出纳在营业时不要随身携带现金，以免引起不必要的误会和可能的公款私转。收银员不得擅自离开收银台，以免造成损失或引起等待结算的顾客不满和投诉。不允许收银员为自己的亲友结账，以免产生不必要的误会，以及可能出现的收银员利用收银员职务便利，以低于原价的收据登录收银机，以企业利益为他人谋取私利，或者可能内外勾结的“偷”现象。在收银台，收银员不允许放任何个人物品。
因为收银台随时可能有顾客退回的药品，或者临时决定不买的药品，如果收银台上有个人物品，很容易和这些商品混淆，造成误会。收银员不得随意打开收银抽屉核对数字和清点现金。随意拉开抽屉，不仅会引人注意，造成不安全因素，还会让人怀疑收银员的营私舞弊。没有启用的收银通道必须用连锁堵住，否则个别顾客会趁机把药带出药店而不结账。营业时间不允许收银员看报纸和谈笑风生。他们要时刻关注收银台前和自己能看到的药房里的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象。收银员要熟悉店内药品，尤其是特价药品，以及相关业务情况，以便顾客提问时随时给予正确回答。
(二)做好药品装袋工作。为顾客将结算好的药品装入袋中，是出纳工作的一部分。不要以为这个顶级的工作是最轻松的，客户往往会因为工作不好而失望。装袋作业的控制程序是:硬而重的药品在底部装袋；两箱用包装袋包装的方形或长方形药品作为支架；瓶装或罐装药物放在中间，避免被外界压力损坏；易碎或轻微起泡的药物放在袋子上方；提醒顾客带走所有袋装的药品，防止顾客忘记在收银台拿货。
(3)离开收银台时注意工作程序。当你离开收银台时，你应该把“停止接收”的标志放在收银台上。用铁链堵住收银通道；将所有现金锁在收银机抽屉内，钥匙必须随身携带或交给值班长保管；告知附近收银员离开收银台的原因和返回的时间；离开收银台前，如果有顾客等待结算，不要马上离开。你应该以礼貌的方式要求占了便宜的顾客到其他收银台结账。并在离开前检查等待的顾客。
第三篇药店出纳工作总结范本参考
我的药店是我们镇上的一家私人药店。属于当地规模较大的药店。药房始终坚持“为民立志，为众生健康”的服务宗旨，在高效的运营体系下开展高质量、高水平的药品零售和服务工作。我们药店的主要业务是销售药品。消费者可以主导自己的消费取向，自由选择，药师和销售人员的介绍和解答大大增强了用药的安全性。
刚去药店的时候，学会了辨别药品的具体位置，分类，具体摆放，还能说一段自说自话让顾客买账满意。一开始我很紧张，甚至不知道怎么说怎么做。找不到的时候经常吃错药。在别人的帮助下，我逐渐熟悉了各种药物，也明白了如何介绍给别人。
在药房的学习和亲身经历让我对中医和西医有了更好的掌握。中药的种类有解表药、清热药、化痰止咳平喘药、祛风湿药、活血化瘀药、消食药、补药等。中药煎服也有注意事项:由于中药的质地和性质往往有明显的不同，煎服的方法或做法也往往不同，如先煎后炒等等。注意汤剂的火候，火候的控制要根据药物的性质和质地。比如气味芳香的中药，适合用猛火快炒。煮沸几分钟后，用小火微煮即可。煎中药，先用武火煮沸，再用文火煨。中药是能彻底治愈疾病的良药。长期服用中药可以治疗多种慢性疾病，从而获得健康的身体。
西药是目前的主要药物。推荐药物时，要保证推荐的药物是准确的。比如，高血压患者在服用降压药时，首先要询问顾客自己平时的用药情况。有些药物对顾客没有影响。购买消炎药时，应先询问顾客是否对红霉素过敏，以免吃错药，给顾客造成不良反应。
为保证药品质量，药品一经售出，概不退换。这需要认真负责的工作态度。西医的很多应用，比如消化道溃疡的西咪替丁，在皮肤的应用也很常见。主要使用西咪替丁的不良反应之一:对内分泌和皮肤的影响。具有抗雄激素的作用，可以抑制皮肤分泌来治疗皮肤科的一些皮炎患者，利用药物不良反应来达到治疗目的。在那里，我不仅学到了销售技巧，更了解了中药的特点和对未使用药物的深入了解，对药物有了进一步的了解。
第四篇药店出纳工作总结范本参考
在XXXX，我店在社保部门的正确领导下，认真贯彻医保定点药店的法律法规，切实加强医保定点药店的管理，规范其经营行为，努力保障参保人员的合法权益，为有效遏制违规行为开了一个好头。年度执行情况总结如下:
一是在店内显眼处悬挂“定点医疗零售药店”标志和江苏省医疗零售企业统一的“绿十字”标识。店内显著位置悬挂统一的“医保政策宣传箱”，设立医保意见箱和投诉箱，公布医保监督电话。
二、在店内显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》和从业人员执业证书。
3.我店通过了省级美国食品药品监督管理局的GSP认证，按要求建立健全了药品质量管理领导小组，制定了质量管理制度、继续教育制度、各类管理人员和业务人员定期健康检查制度，并建立了相应的档案。
第四，努力提高服务态度和质量。药师(质量负责人)坚持在岗，为人们选购药品提供健康咨询服务。业务人员举止端庄，热情接待顾客，让顾客买到安全放心的药品，使医保定点药店成为面向社会的文明窗口。
五、自觉遏制和杜绝“以药换药”、“以物代药”等不正之风，规范医疗保险定点业务行为，全年未发生违纪违规业务。
六、我药店未向任何单位和个人提供营业柜台和发票。销售处方药时要凭处方销售，经我们药师审核后才能配制销售。同时，检查、配制、销售人员均在处方上签字，处方按规定保存备查。
七、严格执行国家、省、市药品销售价格，参保人购买药品时，无论选择何种支付方式，我店均执行同价。
八、尊重和服从市社保管理机构的领导，每次都能按时参加社保组织的学习和会议，及时将上级的精神传达给每一位员工，保证会议精神的贯彻落实。
综上所述，在XXXX，在市社保部门的正确领导监督下，我店在定点医疗保险工作上取得了一定的成绩，但从要求上我们还需要继续做好。在XXXX，我店将不辜负上级的期望，抓好药品质量，杜绝假冒伪劣药品和不正之风，做好参保人员的药品供应，为我市医疗保险的健康发展做出更大的贡献。