药房承诺书
药房承诺1尊敬的各运营企业领导、同事:
药品安全是人民群众最现实、最关心、最直接的利益。提高企业精神文明建设，倡导文明、守法、诚信的经营意识和理念，切实保障人民群众安全有效用药，争创萧山区“百家放心药店”，是每个医药企业的社会责任和义务。食品药品质量安全关系到社会稳定、经济发展和人民身心健康。
近年来，在政府和药品监督管理部门的关心和帮助下，我公司在经营管理方面有了很大的变化，员工素质得到了提高。现在，是树立药品经营企业诚实守信、公平交易、服务群众、奉献社会的良好形象。杭州萧山同春堂医药零售有限公司及43家医药连锁店以“百家放心药店”为执行标准，确保我们提供的药品让人民放心、安全，向各位领导、企业同仁及全区人民郑重承诺如下:
一是认真学习，全面贯彻《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《药品质量管理规范》，遵纪守法，严于律己。从合法渠道购买药品，确保票货一致，绝不经营假劣药品。
二、牢固树立药品质量第一、对人民健康负责的质量意识，严格按照《药品质量管理规范》的要求从事药品经营活动，为群众提供安全合格的药品。
三、自觉维护药品市场经营秩序，树立公平竞争、诚实守信的营销理念，科学、实事求是地向消费者介绍药品特点和安全用药。
知识，坚决反对不正当竞争。
四、药品从业人员要自觉遵守职业道德，热爱本职工作，争创一流服务，营造良好的购药环境，用真诚和爱心服务消费者，树立企业形象，打造“放心药店”。
五、严格按照国家《广告法》和《药品管理法》的规定进行药品宣传，不做虚假广告，不以任何形式误导和欺骗消费者。严格执行国家药品价格政策，明码标价，童心未泯。
六、对药品经营活动中的违法行为要勇于举报，及时报告发现的药品和医疗器械不良反应，维护良好的药品流通秩序，确保人民群众用药安全和用药信心。
以建设药品诚信安全、让人民放心为己任，积极参与“放心药店”活动，诚信立企，诚信促发展，创造更多价值，更多回报社会。让我们携起手来，从我做起，从现在做起。同时，希望与区内其他医药企业携手，加强企业文明诚信宣传，为建设和谐诚信萧山做出新的贡献！。
杭州萧山同春堂医药零售有限公司
20xx.04.26
2×××市政美国食品药品监督管理局:
我了解《国家美国食品药品监督管理局关于基本药物电子监管的通知》(美国食品药品监督管理局[20xx]194号)的相关要求:
一、凡生产基本药物品种的中标企业，应于20xx年3月31日前加入药品电子监管网，基本药物品种出厂前，生产企业必须按规定在上市产品上印制(加贴)统一标识的药品电子监管码，并通过监管网进行数据采集和报送。
二、20xx年4月1日，列入基本药物目录的品种，未进网且未统一标识药品监管码的，不得参与基本药物招标采购。
本人郑重承诺暂时不生产基本药物(或不参与基本药物集中招标采购)。在生产前(或参与集中招标采购前)完成基本药物处方工艺核查、电子监管等所有相关工作，确保基本药物生产质量，并通过药品电子监管网采集和报送数据。自愿接受各级药品监督管理部门的监督检查。
承诺(企业法定代表人签字):
(公章)
年月日
本承诺书一式三份。一份抄送省局，市(地)局和承诺企业各持一份。
制药承诺3一、企业概况
该企业成立于20xx年3月，是一家个体药品零售企业。企业以GSP为准则，编制和完善企业质量管理体系。
目前该企业员工4人，其中药师2人，药师1人，药学专业人员占总人数的100%。药学技术人员的配置能满足医药企业质量管理的要求。
二、GSP组织的人员组织
企业设置负责人、采购、维修、库管员为XX；质量负责人是XXX；质量经理和检验员是XXX；考官是XXXX和XXX营业员是XXX和XXX，明确了专职质量人员的质量职责。
三。人事和培训
为不断提高全体员工的专业技术素质，制定了学习培训计划，定期组织全体员工学习药品管理法律法规和专业技术知识，每半年进行一次考核，并建立培训档案。
四。设施和设备
按照新版GSP的要求，企业配备了计算机和符合相关管理要求的药品购销存管理软件，并配备了营业场所温湿度检测设备。现在它配备了温度计和空调。并配备防鼠、防虫、防火设备。营业场所干净明亮，营业货架、柜台齐全。
五、药品采购、验收管理
根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规的要求，对购进药品的质量和合法资质进行审查，取得药品GSP证书、《药品经营许可证(批发)》和加盖企业公章的营业执照复印件。委托书应当明确授权范围和授权期限；药品销售人员的身份证复印件；采购进口药品，向供应商索取进口药品注册证复印件和进口药品检验报告，并加盖供应商质量管理机构的原始印章；进口药品应有中文说明书。对首次申报企业和首次申报药品实行审核制度。企业建立了药品采购台账，真实完整地记录药品采购情况，做到票、账、物相符，然后按照相关程序输入电脑，做好各项基础工作。
验收管理:验收人员根据原始凭证和税票，严格按照有关规定对采购的药品逐批验收，并记录在案。主要检查验收药品是否符合相应的外观质量标准。(1)外包装是否牢固干燥；密封和封条是否损坏；外包装是否标明通用名称、规格、生产厂家、批准文号、注册商标、批号、有效期？具体储运标志是否符合药品包装要求。(2)每件内包装是否有产品合格证，容器是否合理，有无破损，封口是否严密，包装字迹是否清晰，产品名称、规格、批号不得遗漏；瓶子标签应该粘贴牢固。(3)药品标签说明书上清楚地印有药品的通用名、成分、规格、生产企业名称、批准文号、生产批号、生产日期和有效期。标签或说明书还应包括适应症或功能主治、用法用量、禁忌症、不良反应、注意事项和贮存条件。(四)进口药品的标签上标明名称、主要成分和注册号，并有中文说明书，附有进口药品注册证、进口药材批准文号和进口药品检验报告，并加盖供货方质量管理机构红色印章的复印件。及时收集药品不良反应，并立即向药品监督部门报告药品不良反应。
六、药品储存、养护和陈列(零售)管理。
我企业成立之初，严格按照GSP要求，高标准营造仓储展示环境，并按照市局最新标准对营业区域进行装修，使营业场所宽敞明亮。购物方便，标志醒目。根据业务情况和GSP要求，对药品进行分类。根据药品的性能和性质，将仓库划分为待检区(黄色)、混合区(绿色)、不合格区(红色)、退回区(黄色)，做到药品与非药品、外用药与内用药分开存放，方便操作，防止差错和污染事件发生。增加了货架、温室温度计、避光设施(窗帘)、防鼠设施(门封)，满足“七防”(防尘、防虫、防鸟、防鼠、防潮、防霉、防污染)要求。安装符合照明要求的照明设备。空调安装在商业区，以确保适当的空气湿度和温度。按照我店的《药品储存、维护和陈列管理制度》进行管理。比如药品和非药品分开陈列，非处方药和处方药分开陈列，内服药和外用药分开陈列。专柜展示包括麻黄制剂在内的特殊制剂，并标注警示标语。拆卸区的柜台配有相应的拆卸工具。另外，每天上午和下午测量营业区域和仓库的温湿度，不符合要求的及时采取措施进行调节；每月定期检查库存和陈列药品的维护情况，并按要求记录。这些措施可以保证药品的储存质量。
七、销售和售后服务
为了给消费者提供可靠的药品和优质的服务，企业对从事药品零售的营业员进行业务培训和考核。药品销售，对于客户购买的药品，核实后将药品交给客户，开具销售凭证，同时向客户详细说明服药方法和禁忌；在营业场所明示服务公约，公布监督电话，设立顾客意见簿。及时解决客户的评价和投诉，认真对待客户反映的药品质量问题，详细记录并及时处理。
八、计算机软件系统
计算机系统是国内知名的大公司。相关模块符合新版GSP的应用要求，每天自动提醒库存，每月督促临近保质期的产品销售。过期企业和过期药品可自动限制相关采购、验收和销售活动，含麻制剂可凭注册名称和身份证自动限制销售。
九。自我检查
我药店成立了以XXX为首，质量总监为核心的自查小组，对我店GSP管理的执行情况进行自查整改:
一是科学汇总整理相关档案记录；二是填写货架上的销售标签说明书；三是再次打扫店面卫生；四是进一步检查和规范分类管理。通过自查自纠活动，GSP管理水平进一步提高。
通过GSP自检，我们认为已初步达到标准要求，现申请认证。欢迎各位领导前来检查指导。
为切实加强药品零售(连锁)企业质量管理，促进守法、规范、诚信、文明经营，推动创建全国文明城市，特作出如下承诺:
1.严格遵守市美国食品药品监督管理局制定的《药品经营企业创建全国文明城市规范》，落实环境优美、管理优良、质量安全、服务优良四个方面十三项要求，恪守“十二不”承诺，深入开展“全省所有门店无假药”创建活动，扎实推进全国文明城市创建工作，确保国家考评小组检查不丢分。
二、严格按照国家《美国食品药品监督管理局药品分类管理条例》的要求，凭处方销售处方药。销售处方药时，必须经执业药师或者其他具有执业资格的药学技术人员审核签字后，方可销售。
三是严格执行国家对特殊药品复方制剂(包括含麻黄碱的复方制剂、含可待因的复方口服溶液、复方地芬诺酯片、复方甘草片)管理的有关规定，每次销售不得超过两个最小包装。当发现异常采购时，他们应立即向美国食品药品监督管理局报告，以防止滥用。
四是严格落实“企业第一责任人”的责任，加强《药品经营质量管理规范》的实施，加强对企业从业人员的培训、教育和管理，确保药品质量负责人在岗，自觉创造和维护良好的药品经营秩序。
企业名称:林芝恒康平价大药房
承诺:
月，日，215
杭州市萧山区美国食品药品监督管理局:
兹委托裴菲菲代表我(单位)向你局申请行政许可事宜。
授权:提交与本行政许可相关的所有材料并签收。
行政许可过程中的各种证件和证照。
授权委托书有效期自20xx 10年10月01日至许可文件和证书。
根据收据。
客户(单位):
法定代表人(负责人):(签字)
年月日
药店承诺第五条本单位承诺提交的基本医疗保险省级定点零售药店签约申请书相关材料真实、合法、有效。如有不实，愿意承担一切责任和后果。
申请人法人王文斌(签章)，20xx 65438+2月2日。
申请人:福州市台江区乐康药店闽侯第一分店
(签名)20xx 65438+2月2日。
药房承诺第六条给xxx药房领导:
在我近三年的工作中，没有违法违规的不良记录，没有因个人申请而违规或解除合同，没有骗取中标。在我工作期间，没有一家药店处于被责令停业、财产被接管或冻结、被暂停投标活动的处罚阶段。
我在此承诺。
承诺(签名):
日期:年月
7杭州市萧山区美国食品药品监督管理局药店承诺:
兹委托裴菲菲代表我(单位)向你局申请行政许可事宜。
授权:提交与本行政许可相关的所有材料，签收办理行政许可过程中的各类文件、证照。
授权委托书有效期自20xx 10至01年10月，直至许可文件和许可签署。
客户(单位):
法定代表人(负责人):(签字)
年月日
8杭州市萧山区美国食品药品监督管理局药店承诺:
兹委托裴菲菲代表我(单位)向你局申请行政许可事宜。
授权:提交与本行政许可相关的所有材料，签收办理行政许可过程中的各类文件、证照。
授权委托书有效期自20xx 10至01年10月，直至许可文件和许可签署。
客户(单位):
法定代表人(负责人):(签字)
年月日
注:如委托人为个人，委托人应签署姓名、日期并按手印；委托人是企业的，由法定代表人或负责人签署姓名和日期，并加盖公章。附上客户的身份证复印件。
根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规和规章制度的要求，药店承诺第九条保证我店经营的药品‘质量合格、使用安全’，并对我店药品经营相关环节进行自检。自检情况如下:
一、企业基本情况
企业负责人:xxxx，xxxx系毕业，专业药师职称。经营地址:xxxxx，经营范围:生化制品、中药材、中药饮片、生物制品(不含预防用生物制品)、中成药、化学制剂、抗生素制剂。经济性质:连锁店。“以质量求生存，以诚信求发展”的企业宗旨，遵循互惠互利、* *共同发展、诚信第一、依法经营的道德准则。
二、人员配备情况:
按照药品管理相关法律法规和规章制度的要求，我店确立xxx为主要负责人；质量负责人及质量机构负责人:以xxx为单位的质量领导小组，验收维护人员:XXX；医药导购:xxx。商店* * *有xxx名员工。
三。管理人员培训和考核制度以及各岗位定期体检制度
1.门店质量管理负责人根据企业员工对药品相关管理法律法规的培训要求，每年制定年度培训计划，按计划对门店员工进行法律法规和专业知识培训，同时建立培训档案。
2.为保证商店所经营药品的质量安全，对直接接触药品的业务人员和质量负责人每年至少进行一次健康检查。只有体检合格的员工才能继续从事其工作，体检不合格的员工必须立即停止工作并调离岗位。并建立健康档案。四。质量管理体系文件概述
为了实施新版GSP认证的管理，我们制定了以下质量管理体系文件:
1、门店药品采购和验收质量管理制度
2、商场药品陈列管理系统
3、门店药品销售和处方调配管理制度
4、商场药品拆除药品管理制度
5、商场药品维护检查管理制度
6、卫生及人员健康管理制度
7、门店服务质量管理规范
8、药品不良反应报告制度
9、不合格药品管理制度
10、质量管理检查与考核体系
11，储存中药饮片管理系统
12、冷库药品管理系统
13，计算机管理系统
动词 （verb的缩写）设施和设备:
1.根据经营药品的相关规定和要求，该店经营面积为110平方米，店内严格分区管理，有明显标志。
2.店内干净、整洁、干燥、通风良好，周围无污染源。店内配备有与药品储存相适应的设施设备:空调、货架、容器、中药柜、拆药用药柜、拆药工具、加工工具、电脑、软件、捕鼠器、灭火器、冰柜、直读式湿度计、秤、暗帘。
不及物动词计算机系统概述
随着GSP认证的实施，为了更好的管理和销售，我们升级了电脑软件，按照新版GSP认证软件编制了新的记录台帐和记录表格，按照GSP的要求重新编制了质量管理体系文件，建立了完善的质量管理体系和工作程序，将各项工作纳入现代化的微机管理，有效地保证了门店工作的规范运作。
七、药品采购、验收、储存、养护、销售等环节的管理和操作规程。
1，药品采购
药品采购严格按照药店质量管理制度执行，加强对供应商质量保证体系的审核，要求供应商提供加盖公章的《药品经营许可证》和《营业执照》复印件，建立供应商档案，加强对供应商药品销售人员的资质审核，并与供应商签订质量保证协议；在采购进口药品时，要求供应商提供加盖供应商质量管理机构原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》复印件和《进口药品检验报告书》，从源头上保证良好的质量。
2、药物接受。
我们根据合同相应的法律法规、质量条款和质量标准，对药品的外观、形状、包装、标签等进行严格验收，对不符合要求的坚决拒收。
3、规范药品陈列管理
药店按照GSP的要求，规范药品陈列管理，做到按用途摆放药品。同时，药品与非药品、内服外用药品、易闻药品分开存放，处方药与非处方药分柜分柜存放，标识明显清晰。每月检查陈列的药品，如实记录。
4、注意药物的保养。
我根据药店质量管理制度，根据药品的储存条件合理储存和陈列药品，每天上午和下午按时记录营业场所的温度和湿度，当温度和湿度不符合药品储存要求时，及时采取控制措施。同时，对库存的一般药品进行季度检查，对重点维持品种进行月度检查。还建立了重点养护品种的养护档案，养护记录真实、完善、规范。
5、做好药品销售。
为规范药品交易行业行为，为消费者提供放心药品和优质服务，处方药调配实行了凭处方审核，其他药品销售人员可坚持询问，做到“三问”，即问病情、问性别、问年龄的“三问”，即说明给药方法、剂量和注意事项，并根据顾客购买药品的名称、规格、数量、价格进行交接。并提供咨询服务，指导客户安全合理用药。
6.退货药品的管理
1.退回的药品应由专人保管，专区存放，专账记录。
2、所有退回的药品应重新验收，明确结论，合格后方可销售。
3、所有不合格药品或有问题的药品应及时与供应商联系，妥善处理。
4.退回的有问题药品应存放在退货区或等候区。
5.退货记录完整、准确、规范，手续和签名齐全，并按要求保存。
7.投诉处理
药店在营业厅明示服务公约，公布监督电话，设立顾客意见簿；认真处理客户意见，及时采取有效的改进措施。质量查询、投诉、药品退货和提供服务的记录真实完整，并应妥善保存。
8、药品不良反应报告制度
1，概念清晰，职责明确，流程规范。
2.有效收集药品不良反应信息。
3、发现药品不良反应及时上报。
4.记录完整、准确、规范。
八、票据管理系统
1，加强票据管理，杜绝票据丢失，谁收谁负责，票据丢失造成的经济损失由责任人赔偿。
2.对于不合规的票据材料结算，财务部有权拒绝用非正式票据报销。()市李三医药公司接到您的通知后，及时召开会议传达布置工作，并要求我下属经营企业在本部门内部开展自查自纠工作，按照国家美国食品药品监督管理局法律和GSP管理的规定进行严格自查，并根据各自情况写出自查报告。按照要求，李三第五制药公司进行了自查，现将自查结果报告如下:
我们接到通知后，全体员工行动起来，在我们部门负责人的带领下，对店铺内部进行了全面的检查，用了一天的时间。最后，我们总结了检查结果，发现了以下问题:
1，店铺提示并警告顾客，品牌老化，失去美感。我们及时做出了改变，现在已经更换了新的警示牌。
2，药房卫生整体还可以，但是有些死角不够干净。例如，每个柜台的底部隔间没有彻底清洁。当场对业务员进行了批评教育，并要求其今后改正。
3.近期药物没有及时关注，以至于客户看到才发现问题。我们今后必须仔细检查显示器。
4.温湿度记录书写不够规范，部分字体难以辨认。
总之，通过这次检查，我们发现了工作中的一些问题。我们一定要以这次检查为契机，认真整改，努力工作，把我们店的经营做得更好，让顾客满意，让群众真正用上放心的药品。
3.票据的领用和注销必须按规定办理交接登记和领用手续。
4.票据得到有效控制，分类归档，妥善保管。
九、主要问题及整改措施
为了更好的实施GSP，我店通过举报、实地走访、查阅资料、调查询问等方式进行了全面自查。通过自查，我们认为基本达到了《药品经营质量管理规范》及其实施细则的要求，但在某些方面还存在差距:(如药房工作人员业务意识不强，服务质量不够规范)。
针对以上问题，我店进行了认真的分析研究，制定了措施，要求各岗位人员加强业务学习意识，力争在较短的时间内掌握各项业务知识，努力提高服务质量。同时，我们将以此次GSP认证为契机，进一步增强质量管理意识，加大质量管理力度，不断加强和完善门店的硬件建设和软件管理，努力使质量管理工作逐步现代化、规范化、制度化，确保广大群众的用药安全。
药房承诺10第一，落实质量责任。认真贯彻《药品管理法》、《药品管理法实施条例》等一系列国家药品法律法规，切实履行药品安全第一责任人义务，进一步建立健全药品质量安全保障体系，以对公众健康负责的态度，加强日常质量管理，确保药品安全。
第二，严格自律。绝不销售不合格的药用胶囊和其他药用辅料；销售的药品和药用空心胶囊必须经药品检验机构检验后方可销售。
第三，加强安全管理。进一步建立健全药品安全保障机制，全面推行药品经营质量管理规范，努力提高规范化管理水平，加大药品不良反应检测报告力度，消除药品安全隐患，杜绝药品安全事故发生。
第四，坚持诚信守法。以诚信为本，牢固树立诚信意识，重合同、守信用，不做虚假宣传，医疗器械广告合理、合法、合规。强化法制观念，自觉依法经营，取信于社会。
第五，自觉接受监督。积极配合食品药品监管部门依法实施的药品安全日常监管、专项检查和风险监测应急处置，自觉接受新闻媒体和社会各界的监督。努力提高服务水平，为武宁药业的健康发展做出应有的贡献。
第六，广泛开展宣传。积极参与药品安全科普知识的宣传和讲堂。
活动，努力提高全体员工的质量安全意识，认真贯彻“卖合格品光荣，卖伪劣品可耻”的理念，提供科学的消费信息，倡导合理用药和健康的生活行为，维护药品经营者和消费者的合法权益。
承诺企业(盖章):
承诺(签名):
年月日