药师年度工作总结1000字

走过xx，回头看，有很多想法，感受，收获。“忙而有收获，累而有乐”成了心曲的主旋律，经常听到。xx年来，在卫生局和院长的领导下，医院全体员工团结一心，坚持以三个代表理论为指导，认真贯彻党的xx精神，强化“以病人为中心，以质量为中心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和人性化医疗服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，取得了较好的社会效益和经济效益，树立了卫生行业的良好服务形象。

为了提高自己的工作能力，我可以努力学习，不断探索，丰富自己的理论知识，为更好的为患者服务打下良好的基础。作为一名药师，我坚守岗位，履行岗位职责，服从领导指派，计较个人得失，想患者之所想，急患者之所急，努力学习理论知识和实际操作能力，不断提高自己的专业水平和实际工作能力，将所学知识运用到临床工作中。七查八对。我的成绩是大家帮助的结果。严格要求自己，积极为医院发展做贡献。作为医院的一员，为医院的更大发展出谋划策、贡献力量是我义不容辞的责任。在做好工作的基础上，积极为部门发展出谋划策，希望明年工作量再创新高。感谢同事们对我的关心和照顾。

在过去的一年里，我取得了一些成绩，但离组织的要求还有一定差距。一是自身素质有待进一步提高，尤其是专业知识，需要进一步加强学习，提升知识；二是工作协调能力有待进一步加强。为了适应新形势下的工作需要，我决心虚心学习，改进不足，努力工作，再接再厉，不断提高自身素质，把各项工作做得更加扎实，在平凡的工作岗位上做好自己，不辜负组织的期望。

回顾这两年的工作，如果说我们做了一些工作，能够顺利完成各项任务，主要离不开每一位院领导的支持和认可。离不开每一位同事的关心和帮助。“知无不言，言无不尽是我的追求，修身养性是我的目标”。在此，再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请领导和同事提出意见，让我进一步完善自己。我也会以这次述职为契机，虚心接受领导和同事的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以优异的工作成绩为医院的发展和建设添一份微薄的贡献。

总之，通过医院全体员工的不懈努力，医院在xx年取得了不错的成绩。希望在新的一年里，能始终坚持全心全意为患者服务的宗旨，本着对患者高度负责的态度，一切医疗服务活动都让患者放心、满意。

第二章药师年度工作总结1000字

2010年，很快就过去了。在过去的一年里，虽然我们的工作有很多不足，但我们收获了很多。回顾过去的一年，我感慨万千。现将一年来工作中的体会和感受总结如下:认真、踏实地履行了自己的职责。每个工作日按时上班，不迟到不早退；努力完成公司销售管理办法中的要求；严格遵守公司的规章制度；有高度的事业心和主人翁意识，基本完成所有任务。

岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作质量的标准。我从事药品销售工作以来，一直以岗位责任为行为准则，从工作中的一点一滴做起，按照标准责任书中的条款严格要求自己。在日常工作中，首先掌握药物知识，不断提高自己的专业素质。接待客户的同时仔细揣摩客户的心理，不同类型的客户以不同的销售方式接待；其次，我经常和其他同事交流，经常沟通，分析销售情况，存在的问题和解决办法，以求共同提高。

今年公司重点培训我们药房装修，沟通技巧，销售技巧。所以我们更注重药物的摆放、分类、装饰。严格药品与非药品、处方药与非处方药的摆放。随时注意货架上药品的数量和卫生状况，及时补充货架上的畅销药品并写出售完药品的计划，积极配合店长。尽量不让常用药和畅销药断货。让货架上的药品无尘不乱。让顾客走进药店的感受就是药品干净整洁，店面宽敞明亮，服务热情周到。体现我们人民药店“一切为了人民，一切为了人民”的服务宗旨。让老百姓真正得到最直接的实惠和最真诚的服务。

真诚、热情、微笑的服务。我们接待客户的时候，一定要真诚热情，面带微笑。说话正确，说对话，该说的说，不该说的不说。这是我们在工作中应该做的。比如“你好”、“请稍等”、“对不起”等一句看似普通的礼貌用语，一定要真诚地运用到工作中，一定会收到意想不到的效果。

正确对待客户的反馈意见和建议，并及时妥善解决。比如日常接待客户退药要以人为本，以诚为本，以理服人，以道德服人，以专业知识和销售技巧说服客户疗效，尽可能避免退药的发生。

我们公司的优势是品种齐全，价格合理，服务热情，员工专业能力强。所以利用我公司在竞争激烈的医药零售市场站稳脚跟。我们通过发会员卡让移动客户成为稳定的客户群。并巩固原有的老会员和客户。同时，这也限制了发展和争取新客户。

在药品销售过程中，客户会随时提出问题，或者以各种理由批评药品。怀疑和吹毛求疵是顾客在购买药品之前，对药品的性能、质量、价格、售后服务的一些怀疑或批评，或者是对药品的不信任，也可能是其他各种各样的异议。为了化解客户对药品的异议，我们需要因势利导，用我们的专业知识和一定的营销技巧消除客户的顾虑，让他们放心，让他们消费满意。顾客带着忧虑而来，带着满意和微笑离开。这是我们从未停止追求的目标。

当然，在实际工作中也有很多不足。例如:

对新到的保健品的作用、适应症、禁忌症掌握不牢，需要进一步研究抗生素的配伍禁忌症、药理作用，努力提升自己，才能更好的服务客户，为公司赢得一定的经济效益。

在药店工作，必须熟悉《药品经营质量管理规范》、《药品管理法》等相关内容。我们在日常工作中，只关注药品在宫内的销售和陈列，而忽略了对《药品经营质量管理规范》、《药品管理法》等相关类别的学习。因此，今后一定要认真学习《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，努力做得更好，进一步提高自己。

今年我们店加大了中药的销售，这是以前工作中没有的。在中药销售中，虽然我们的工作只是定价和调配，但是在实际工作中，会遇到很多意想不到的困难。比如来店里买中药的顾客都是拿着外面的处方，处方上有的中药写的是化名而我们不认识，只好放弃顾客的消费。意味着公司会损失一定的经济利益。中药别名很多，以后一定要加强学习。然后一定要学会判断中医的药方，因为中医有十八恶十九怕，一定要牢记。如果处方中有相反的药物或者互相害怕的药物，患者服用后后果会非常严重。

当然，工作中还有很多不足，需要我们自己努力学习，也需要公司领导的指导和帮助，慢慢弥补，努力做得更好。

对公司管理方法和服务的建议:

1.希望领导多关心员工，做到人性化和制度化相结合的科学管理。

2.希望公司善待员工，鼓励员工改进，充分发挥榜样的作用；

3.希望公司加强对员工业务知识和技能的培训，提高员工整体素质，加强团队精神。

第三篇药师年度工作总结1000字

20XX年来，在领导和同事的帮助下，中药房圆满完成了领导交给的各项任务。首先，总结一年来的工作。如有不妥之处，请批评指正。1，注重自身修养，做好患者服务。

在过去的一年里，我本着一名医务工作者应尽的职责，本着负责任的态度，为患者提供安全有效的药学服务，在做好本职工作的基础上，全心全意为患者服务。当患者需要我们等很久才交费下班的时候，要耐心等待患者排队交费，每次都要为患者准备好处方。年轻患者第一次不知道中药怎么煎，反复问怎么用的时候，就耐心的一遍一遍的给他们讲解。当病人因为开的中药太多而无法自己携带时，提供邮递员的联系电话与他联系。我深深明白，做好本职工作，为患者着急，为患者负责，为患者服务好，让患者满意，是我能做的，也是我应该做的。

2.进一步强化学习意义。

为了进一步提高自己的专业知识和技能，为明年的主管Kaus做准备，我基本上每天下班后都会拿起专业书籍复习。希望通过不断的学习，积累经验，通过自己的努力，有较强的工作能力，能够从容的接待患者咨询。经过这一年的不断学习，我的组织管理能力、综合分析能力、协调能力都有了很大的提高。

3.对工作积极负责。

对工作有极大的热情，在每周病人集中的日子，可以不顾个人休息时间加班为病人服务。工作上要主动，在相对空闲的时间里，带动科室其他同事把药桶装满，把第二天煎好的中药预先准备好，为第二天的工作做准备。

4、工作量的质量和数量。

新院高速发展，中药房的工作量也比去年快速上升。面对越来越多的患者，我能吃苦耐劳，在保证药品配制质量的情况下，加倍工作量，全年无怨，圆满完成了本职工作。因为在医院提高服务质量的活动中，我学到了很多东西，学会了如何与患者沟通，理论联系实际，这也大大提高了服务质量。

5、个人行为诚信

在政治思想上，要能够自觉执行党和国家制定的各项路线方针政策，要有全心全意为病人服务的精神。能遵纪守法，遵守职业道德和社会公德，认真履行卫计委的要求，如不收红包，不安排药企。同时，我也积极学习先进事迹，给同事们讲一些最近的先进个人，和同事们分享一些个人的道德经验。

总结一年的工作，虽然取得了一些进步和成绩，但在某些方面还存在不足。比如创造性的工作思路还不多，个别工作还不完善，需要在以后的工作中改进。在新的一年里，我们应该更加认真地学习我们的专业知识，为病人提供更好的药学服务。

第四篇药师年度工作总结1000字

时光飞逝，日月如梭。走过2020年，回头看，有很多思考，感受，收获。从2018开始，我在药学的岗位上已经两年了。如何让工作做到“患者满意，领导安心”，是我工作以来一直追求的目标和着力点。2020年的工作总结如下:1 .勤奋学习，提高自身素质和专业能力。

为了提高自己的工作能力，努力学习理论知识和实际操作能力，不断提高自己的专业水平和实际工作能力，在实际工作中不断努力学习和探索，丰富自己的实践知识，为更好地为患者服务打下良好的基础。

第二，忠于职守，做好本职工作。

作为一名药剂科工作人员，在实际工作中，能够认真遵守单位的规章制度，工作中严格要求自己，忠于职守，生活中勤俭节约，宽容待人，能够胜任所承担的工作。把安全有效的用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人，热情服务，耐心答疑解惑，向患者详细说明药物的性味、功效、用法、用量、注意事项、副作用等，让患者放心使用。

第三，服从领导，团结同事，营造良好的工作氛围。

服从领导，尊重领导，尊重老同志，团结新同志，严格遵守工作纪律，恪守职业道德，服从工作安排，严格执行科室节假日值班安排，热情服务患者，坚持从自身做起，营造良好的科室工作氛围。

完成工作很容易，但要把工作做好，做得有创造性，就不容易了。每一份工作都有发展才能和增长知识的机会。如果我们能以饱满的热情做最平凡的工作，我们也能成为熟练的工匠。在过去的一年里，我一直坚持“爱与奉献”的理念。在今后的工作中，我将从有利的因素中学习，以加强我的工作能力，并进一步纠正我的缺点和不足。相信在新的一年里，在全体员工的共同努力下，我中心医院药剂科将迎来更加辉煌的明天！