普通百姓药店管理者标准

微笑服务，主动服务

耐心服务，长期服务

维护药店形象，工作时间“六不准”

1.不要与顾客争吵，不要拒绝或忽视顾客。2.不要在商店里制造噪音和大笑。

3、不准坐着接待客户。

4、上班时间不准吃零食。

5.不要随意离开岗位或阅读与业务无关的书报。6.不要让客户接听和打私人电话。

服务约定

. 1，遵纪守法，持证上岗。

.2.文明经商，真诚服务

.3.热情接待零售。

.4.主动、快速且恰当

.5.明码标价，认真负责。

6.耐心细致，百问不厌。

.7.保证质量安全第一。

.8.顾客至上，服务周到

文明服务准则的“六个宗旨”

. 1，为民服务，便民利民。

2，干净，大专，值得信赖

.3.遵纪守法，平安无事。

.4.公开、公正和公平

5.热情、礼貌和体贴

.6.整洁、美观、舒适

加强业务学习，提高服务技能，做到“七识”

1，知道药品名称

.2.了解药品的价格

.3.知道药品的位置。

.4.了解药品的产地和规格。

.5.了解药物的用途和用法。

.6.了解药物的注意事项

.7.知道药品的有效期。

强化安全意识，做到四个注意。"

1，注意观察店内可疑人员，防止扒手盗窃，提醒顾客保管好自己的钱和东西。

.2.注意防火、防盗，禁止新朋友进入柜台和店后生活区，掌握灭火器的正确使用方法。

3、注意关好玻璃柜门和中药抽屉，以免药物被盗或鼠害。

.4.注意不要让小孩在店内乱跑，以免损坏外物伤人。

普通百姓大药房的治疗与管理；

销售人员根据级别不同一般工资900-1200。加上提成，提成大概是利润的3%；

经理的话，底薪2500左右，提成是利润的5%。

老百姓药房的发展

老百姓大药房集团是中国最具影响力的药品零售企业，是中国服务业500强企业、中国连锁百强企业、湖南省百强企业、中国药品零售企业综合竞争力百强冠军。

老百姓大药房自2001成立以来，取得了稳步快速的发展。现已成功开发湖南、陕西、浙江、江西、广西、山东、河北、广东、天津、上海、湖北、河南、北京、江苏、安徽等15省级市场，大中型门店600余家，营业面积65438。已发展成为中国年销售额最大、利润最高、发展速度最快、营业面积最大、平均营业面积最大、单店日均销售额最大的大型医药连锁企业集团。具有规模大、品种齐、影响力深、品质优、服务好、模式新六大特点，体现了规模效应、成熟低成本运营、品牌影响力、产业链完整的巨大优势，保障了企业的持续快速发展。