药店研究报告

本XXXX药店调查报告旨在有目的、有系统地收集、记录和整理药店钙片市场的信息和资料，分析药店钙片的销售情况，了解药店钙片销售市场的现状和发展趋势，为医药行业的投资决策或营销决策提供客观、正确的信息。包括药店的基本情况，门店竞争销售的情况，经营策略，销售目标。收集、整理、分析药店钙片市场信息，掌握药店钙片市场发展的规律和趋势，为企业/投资者进行钙片市场预测和决策提供可靠的数据和信息，从而帮助企业/投资者建立正确的发展战略。

关键词:

XX药店钙片销售情况调查报告

1，前言

1.1调查目的

通过对XXXX药店钙片销售情况的实地调查，提高自己在市场营销方面的社会实践能力，为药店钙片的采购和销售提供理论参考。

1.2调查时间

20xx 65438+2月5日-65438+2月8日

1.3调查地点

XX路XX药店

1.4受访者

了解和分析XXXX药店钙片的实际销售情况，包括钙片销售区域的人员安排、钙片的主要消费者、钙片的日销量、钙片的促销活动、钙片的优惠活动等。

1.5调查对象和方法

通过对XXXX药店钙片销售情况的实地调查，采用询问和入店调查的方式进行调查。了解钙片在药店的营销情况。

2.钙片在店内的竞争销售情况。

XXXX药店的促销员负责钙片在药店的推广和销售；做好公司钙片在药店的陈列和展示工作；能积极参加钙片的推广和药店组织的钙片知识培训。能积极配合药剂科组织的各类钙片推广活动；及时反馈各种钙片的市场信息和销售数据。领队或大堂经理和蔼有礼，沉稳大方，性格开朗，具有一定的药学专业技能，良好的心理素质和社会交际能力，能妥善处理XXXX药房的各项工作安排。

XXXX钙片促销员年龄在18-40岁之间，具有良好的医学专业知识，熟悉每一种钙片的作用和注意事项，能够向客户讲解钙片，性格外向，沟通能力强。拥有广泛的人际关系，能对经常购买钙片的客户信息进行存档，了解客户病情，了解客户经常购买的钙片种类，营造“知己知彼，百战不殆”的竞争氛围。促销员可以在大堂经理的指导下，根据药店钙片销售的整体规划，协助组长制定钙片月度、季度、年度促销计划；在常规钙片正常销售的前提下，我们还积极负责药店钙片新产品的推广，扩大药店钙片的品类，为更多的客户提供满意的服务。XXXX药店的促销员在完成钙片日常销售任务的同时，大家提供售后服务，建立了良好的客户关系。月底能按时保质完成促销活动的销售统计报表；另外，根据钙片的促销计划，积极实施促销活动。

4、经营策略，主要产品。

主要卖钙D300咀嚼片，最适合冬天补钙。很多家长会给孩子买钙片，估计能卖500盒。根据销量，订单数量会及时调整。据调查，钙片在XXXX药店去年和前年的销售业绩一直很好。

5.钙片销售目标预计达到月销售额1.5万。

通过这次对目标药店的实地考察，加深了对药店基本情况、营业面积、店面环境、钙片品种、钙片陈列、钙片消费群体分析、钙片促销活动的了解。学会分析钙片在药店的竞争销售情况。学习了XXXX药房钙片的经营策略、当前目标、短期目标、长期目标，巩固了专业知识。

结论本次调查仅代表个人观点，药店钙片销售营销策略的制定需要结合药店的地理位置、人流量、药店的经济实力来确定。

药店调研报告2药品零售企业(药店)在药品经营过程中或多或少会销售医疗器械。医疗器械和药品一样，在销售过程中也要执行相应的制度和规定。然而，大多数医疗器械经营企业往往违反这些制度和规定，忽视医疗器械的管理。笔者就日常监管中发现的一些问题分析如下。

一、存在的问题:

1，缺乏仪器知识。很多药店，尤其是县级以下的药品零售企业负责人，大多只有高中学历，有的只有初中学历。他们对医疗器械相关法律法规不是很清楚，对医疗器械质量管理重视不够，导致企业各项规章制度落实不到位，存在管理漏洞，存在一定的安全隐患。同时，由于认识的局限，对医疗器械缺乏必要的认识，尤其是对医疗器械的定义缺乏了解，必然会导致业务过程中出现这样或那样的违规行为。

2.无证经营或超范围经营。很多企业只有一两类医疗器械经营许可证，却擅自扩大了三类的业务；还有一些药品零售企业，认为没有医疗器械经营许可证也可以经营一些二类医疗器械，所以想当然地经营所有的二类医疗器械甚至三类医疗器械。

3.进货渠道不规范，入库验收不严格。很多医疗器械经营单位不严格按照既定的制度进行采购，或者根本没有相应的制度。在采购过程中，存在不索要产品相关资质证明，甚至直接从私人手中采购的现象。由于进货渠道不规范，部分企业不按规定填写医疗器械进货验收记录，只填写部分产品信息，或者干脆不填写。不规范的进货渠道，不严的入库验收，必然给公用机械的安全带来隐患。

4、保管、储存不合理。很多企业认为医疗器械的保管和储存没有专门的规定，所以不太重视医疗器械的维护。正是这种漠视，导致部分医疗器械因保管、储存不合理而导致产品质量下降。比如一些橡胶制品由于长期暴露在高温下而老化。

5.未监测不良事件。药店在销售医疗器械后，并没有意识到收集、整理和报告医疗器械的药物不良反应是其法定职责和义务。有些企业对药品不良反应本身也有误解，不愿意将此类问题公之于众，怕对企业造成不良影响，干脆不报也不隐瞒。

第二，处理的方式

1，加强训练。一是加强医疗器械监管人员的专业培训。执法人员首先要认真学习医疗器械法律法规，全面掌握医疗器械法律制度；其次，要深入学习医疗器械分类规则等业务知识，帮助和指导企业在工作中规范操作医疗器械。二是加强医疗器械从业人员培训。作为医疗器械从业人员，首先要学习有关医疗器械的法律法规和质量管理的知识，提高自身的法律素养和质量意识；其次，要学习有关医疗器械不良事件监测的知识，了解其责任和意义，为监管部门监测医疗器械质量提供第一手资料；最后，要加强企业内部培训。各企业应制定培训计划，确保所有员工都能接受法律法规、专业技能和职业道德方面的培训，并按规定进行检查和记录。

2.加强监管。首先是转变监管理念。长期以来，食药监部门有一个监管思路，药品比器械重要。医疗器械的监管要把药品放在同样重要的位置，药品和医疗器械一起监管，一起推进，才能保证人民的身体健康和使用器械的安全。二是加强日常监管。要增加日常监管次数，把全面监管和重点监管结合起来，既消除了监管死角，又提高了监管效率。对未按规定办理《医疗器械经营许可证》，或擅自变更许可事项、超范围经营医疗器械的，要依法查处，并检查企业各项规章制度的执行情况，对发现的问题要逐一记录。三是加强技术监管。基层食品药品监管部门不仅要检查产品资质、进货渠道、有效期等一般途径，还要进一步涉及医疗器械的专业技术水平，以技术为支撑加强监管。

3、实施医疗器械质量认证制度。为保证药品质量，国家局制定了《药品经营质量管理规范》。药店在经营药品时，必须通过药品的GSP认证。但是，到目前为止，还没有类似的规范来保证医疗器械的质量。作为监管部门，应尽快实施类似药品的医疗器械质量认证制度，从管理职责、人员与培训、设施设备、采购与验收、陈列与储存、销售与服务六个方面保证医疗器械的质量，从而规范医疗器械的管理。

4.建立企业信用体系。现在各地监管部门都为药店建立了相应的信用档案。医疗器械作为企业管理的一部分，虽然操作量小，但是容易出现的问题也很多。监管部门还应建立对药店经营的医疗器械的评价体系，将医疗器械的违规行为记录下来，作为评价企业诚信的标准之一。通过建立健全诚信档案，记录失信行为，公布诚信程度，促进企业增强诚信自律意识，自觉规范医疗器械经营行为。监管部门还可以根据企业诚信程度实施分类监管，进一步降低监管成本，提高监管效率。

导读:目前国内医药市场竞争日趋激烈，药店和诊所的生存状况也是广大业内人士关注的焦点。近日，笔者通过走访叙永县中心城区、城北新区及所辖四个镇(马岭镇、江门镇、罗埠镇、后山镇)的药店、诊所、卫生服务站的负责人或采购员，对当地药店、诊所的生存状况进行了相关调查。

第一，运营模式不同。

今年受宏观经济疲软影响，消费者对保健品的需求减弱，对医保品种的依赖度更高。因此，药店经营者对保健品和非医保品种的资金投入比例有所下降。更多的利润是通过导购推荐其他小厂家和品牌的品种来实现的。

通过走访的23家药店，发现18被纳入城镇基本医疗保险定点零售药店范畴；盛杰药业(直营连锁店)和人人康大药房(连锁店和加盟店)在产品品类优化、基本药物种类齐全、店面环境美观等方面明显优于其他品牌药店。这也是药店差异化策略的体现。

此外，一些连锁药店获得了销售婴幼儿配方乳粉的特别许可，设立了婴幼儿配方乳粉专柜。扩大经营范围无疑是药店实施差异化战略，提升行业竞争力的又一新举措。

二、解读药店和诊所的购买

通过* *享受商品信息资源，有利于降低采购成本。

据调查采访了解，目前叙永本地大部分药店都是通过一个平台发布和共享采购信息，这个平台就是业内知名的药店联盟，它可以让会员共享商品信息资源。药店联盟要求其成员提供其药店的真实进货成本，包括产品名称、规格、生产厂家、供应商、结算方式、进货价格等。信息发布在专门的网站平台，会员单位输入单位名称和密码后可以看到网上比价系统。根据各药店不同产品的进价，会员单位可以自由交换数据和产品。因为采购信息的* * *享受，可以为采购管理提供比价依据，采购成本也可以直接降低。这也是连锁药店和加盟药店相比单体药店的优势。

联合采购可以有效提高采购方的议价能力。药店采购多批次采购，单批次采购少，使得上游供应商的议价能力特别弱。对此，叙永县药店联盟通过在平台上拿出一些好的产品，把采购网络做大，然后联合采购，最后和上游企业谈判，从而获得更多的利益，为药店的配送成本赢得更大的操作空间。

第三，诊所微弱的价格优势有待改善。

本次调查显示，目前医生多点执业政策不明确，私人诊所和私人医院政策未完全放开，医疗服务体系尚未完善，没有合理的分级服务和分级收费服务标准体系，医疗服务价格长期扭曲。政策和体制障碍导致零售诊所价格优势较弱，更谈不上医保支付的对接。此外，由于新农合报销时间限制(次月定期回诊)，造成基金垫付积压。这样一来，在药品采购过程中，货款的支付方式会更多的延迟到现金，以应对资金压力。

四是医疗服务资源没有得到充分享受。

笔者发现，目前乡镇卫生机构缺乏交流平台，各级各类医疗卫生机构合作协调不足，服务体系难以有效应对慢性病高发、患者医疗费用增加等日益严重的健康问题。在叙永的一个乡镇诊所，笔者曾经遇到一位前来就医的患者。据他反映，前几天在当地另一家小型私人诊所检查时，医生告诉他得了一种疑难杂症，并表示需要进行阶段性药物治疗才能确定。但患者反映前期药费100多，无效。他换了这家诊所，吃了几天，疼痛明显好转，像无数次类似的情况。其实这其中的根本原因在于同行竞争。对于一些疑难病症的治疗，在大城市往往有网络远程诊疗平台辅助，而在乡镇基层医疗单位或诊所，迫切需要这样的优质医疗服务资源来享受。

电商在药店和诊所的药品采购方面还有很大的潜力。

电子商务是一种新的合作模式。目前叙永地区的大部分药店和诊所都是通过101医药、金荣医药、搜搜医药等网络平台购买西药和中成药。虽然每月网购频次和中药饮片采购量明显较少，更多选择线下电话联系和分销，但中药饮片网购现象日益普遍。目前，卓越药房购销联盟以电子商务为信息沟通手段，以药品购销为基础业务支撑，提供管理输出和物流解决方案以获得更多增值空间，以合作客户的满意度和盈利能力为控制指标。线上交易必然会通过管理输出、信息资源共享、物流解决方案输出，形成对线下流通渠道的直接竞争。目前，国家相关部委正在积极出台激励政策，引导线下交易向线上转移，从而不断扩大电子商务交易规模。

综上所述，本次调查发现，地处川滇黔三省交界地区的泸州市叙永县药店和诊所的发展现状只是行业现状的一个缩影。竞争是残酷的，国家相关政策和制度有待完善。未来电子商务的普及也将更好地促进行业实现资源整合和合作共赢。