2020年药学工作总结自查
2020年药学工作总结
过去的20年，是我公司步入快速发展、各项工作扎实推进的关键一年。在公司的正确领导下，_ _药店经营管理成绩显著，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创历史新高，比去年增长65，438+060%，药店经理年度工作总结说。20__年来的主要工作总结如下:
一、销售情况
20__年产品总销售收入为225万元，为2。6倍，这些成绩，除了我们员工的努力，更离不开公司的正确决策和公司各部门的积极支持与配合。
第二，企业管理
1.平时注重提高员工的专业素质，积极参加公司组织的产品知识培训和推广技能培训。
2、根据不同的消费者，采取不同的促销方式，善于把握客户消费心理，有针对性地介绍产品。
3.会员卡制度的推行，稳定了一部分客户群，提升了药店的知名度。
4.及时清点缺货，积极为客户采购新特药，提供送货上门服务。
第三，存在问题
1.医保定点药店的申请还没有完成，流失了很多客户。
2.会员卡刚刚实行，很多细节还不够完善，无法让会员制发挥更大的作用。比如推出会员价商品，没有形成长效机制。
第二章:年度工作总结，药房经理，以及他新一年的工作计划。
一.主要指标
(1)利润
20__年利润计划为人民币__万元，比20__年预计的人民币_ _万元，增长_ _ _%。
(2)营业收入
20__年计划实现营业收入__万元，比20__年预计的_ _万元增加_ _万元，增幅_%。
(三)工资总额和职工人数
20__年计划薪酬总额为__万元，比20__年预计_ _万元增加_ _%;20__年人员总数为_ _；人均盈利水平从2000年预测的_ _万元提高到2000年的_ _万元。
(四)人均经营收入、效率
20__年人均营业收入__万元，比20__年预计_ _万元增长_ _%;20__年，营业面积__平方米，楼层效率预计从20__年_ _万元增加到20__年_ _万元。
㈤会员发展目标
20__年，会员销售额达到__百万人民币，比20__年预计的_ _百万人民币增长_ _%;会员销售额占_ _%,比20年预计的_ _%增长了_ _%;发展_ _名会员，比20年内预期_ _名会员增加_ _%;现役成员人数为_ _，比20年后的预计人数增加_ _%;睡眠成员人数为_ _，比20年后的预期人数少_ _%。
二、指导思想
在20__ _ _ _ _ _ _ _ _ _年的时候 _ _ _ _ _ _ _ _及时调整商品结构，正确提交商品计划，跟进断档品种管理，满足消费者需求； 借助丰富多彩的促销活动，细化品类分析，增强市场竞争意识，充分挖掘效率提升空间。同时，充分利用每月会员日和慢病专场日，进行让利销售机会，建立市场竞争力，有效抢占市场销售份额，确保完成20年的销售目标和利润目标。
三、重点工作
20__年的工作是不够的:
1，专业服务水平低。
2.没有培养忠诚客户的具体措施。
3.库存结构不合理，没有疗程药品储备，缺少常用品种。
4.缺乏免费药物运送活动。
推广措施:
1，培训店员专业知识(店长每天利用晨会进行症状培训并结合药物学习，增加销售技巧)。对刚进店不久的销售人员进行每日位置检查。
2、培养忠诚顾客的实施:
(1)记录长期服药患者的电话、药品名称、用药结束日期，会员日或店内有活动时打电话通知。
(2)加强店员对顾客的贴心服务。店长会每天巡视店内，在顾客离开后对服务不完善的顾客进行及时指导，每月评选服务标兵在店内进行宣传，提高员工的服务积极性。
(3)增加疗程的药品储备，增加必要的品种，合理库存，每天安排两名营业员调配断档品种，避免因门店人为断档而影响销售。
(4)利用周三中午换班时间，带领店员到周边社区、商店、学校等发放免费送药卡。，并在卡片上标注店员的代码，每月根据其回收率评选出优秀者给予一定奖励。
(一)周边市场分析
1，竞争对手优劣势分析
(1)优势:店铺周边主要有三个竞争对手。经过调查，竞争对手的主要优势如下:
1)__药房:__药房位于_ _路口，员工7人，经营3000余种。是市医保定点药店，日均销售额6000元。_ _药房的主要优势如下:
①位置优势:_ _药房位于麦当劳快餐对面，在十字路口，路过的顾客可以清楚的看到。地处_ _商圈核心区域，每天流动客流大。
②开架经营:店铺采用开架经营。因为药店位于商圈，年轻顾客多。开架销售模式对年轻人来说比较新鲜随意，刺激了他们的购买欲。
③人员推荐药品的特点:_ _大药房在向客户推荐药品时，主要推荐知名厂家的品种，如儿童AD。店员主要推荐山东达因益可欣，买六味地黄丸，店员主要推荐同仁堂厂家。品牌品种的首次推广，让客户更可靠。
(4)本店常年提供免费检测钙、铁、锌等微量元素的活动；足浴盆、血糖仪等仪器可以免费试用，很受老年顾客欢迎。
2)__药房:
品牌优势:_ _药店是百年老店，在百姓心中有一定的口碑。店内中药材种类齐全，品种精贵，并配有坐诊中医。来看病的顾客很多，可以代煎中药。
3)__药房:
①推广优势:_ _药店是新的竞争对手。_ _药店自20__，8月开业以来，大规模的促销活动一直在进行，有诱人的赠品，如大米、豆油、自行车、白面等。
②价格优势:_ _大药房无论是品牌品种还是其他品种价格都较低，中药材和饮片品种也低于周边药店价格。
(3)地理位置优越，位于_ _路口，_ _药店对面。位于红旗街商圈核心区域。
(2)缺点:
1)__药房
①店内不设夜卖，不方便顾客晚上买药，而且门是阶梯式的，冬天店内道路湿滑，给顾客尤其是老年人在店内买药带来不便。
②店内员工直接从社会招聘，专业水平低；店内人员服务缺乏标准化流程，随意性大。
③店里没有中药饮片。
2)__药房
①大药房西药品种较少，价格较高，如前列舒通胶囊，大药房57。5元，同仁堂是59元，导致顾客退货。
(2)由于门店规模较小，中药材储备不能满足日常销售，到货不及时，经常出现断货现象，导致客户流失到我店。
(3)赶党时间长，顾客要排队等3个小时左右。如果你想煎药，你必须第二天去取，这给一些外国顾客带来了相当大的不便。
3)__药房
①专业知识差。_ _大药房有4个营业员，饮片有1个营业员。暗访后发现，营业员专业知识低。
②品种不全。_ _药房_ _店主要销售各种饮片和广告药品。其仿制药和临床处方较少。
(3)改进措施:
1)20 _ _年，_ _针_ _和_ _地域优势，店铺结合开展的促销活动，每月至少发放1000张送药卡，主要面向周边店铺和_ _首都，提升店铺影响力。
2)在20 _ _ _ _ _，加强对竞争对手广告产品的调查，及时反馈给公司，补充广告品种。
3)针对竞争对手，加强店员的专业知识培训，利用每天中午的换班时间学习症状，第二天进行评估，每周学习2-3种症状，补充店员的知识，提高店铺的知名度。
4)每月调查三家竞争对手，了解其推荐价格，加强_ _社区店的品类分析，在同等盈利情况下推荐主要品牌品种，提升客户认可度。
5)根据顾客需求，制定促销方案，培养忠诚顾客，提高店铺销量。
6)及时上报_ _中药材的断货品种并及时调配给周边_ _，哪怕是几块钱的低价中药材，也要给销售人员灌输主动为客户调配的思想，以解燃眉之急。
2020年药学工作总结2
参加工作以来，我一直以“服从领导，努力工作，认真学习，团结同志”为标准，始终严格要求自己，圆满完成了各项工作和学习任务，取得了一定的成绩。在领导的指导和关怀下，在同事们的帮助和支持下，在密切配合下，我不断加强学习，不断改进工作，能够圆满完成所承担的各项工作，个人专业工作能力得到了一定程度的提高。现在我将这段时间的工作总结如下:
1.围绕工作重点，认真学习贯彻有关医疗法律法规，不断强化自身医德医风，始终坚持全心全意为群众服务的宗旨，勤勤恳恳，任劳任怨，勤于钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满完成了各项任务。2.上任以来，我一直坚持工作质量第一，服务质量第一。
一个。工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强药品质量控制，防止假药、假药、假药、劣药进入我店。同时做好毒、麻、剧等特殊药品的管理工作。，确保安全有效地使用药物，防止出现避舞现象；积极协助领导规定和完善单位药品管理制度，先后制定了药品质量管理制度、药品储存制度、药品发放工作制度等管理制度，使药品管理趋于制度化、规范化，避免了违规操作和失误。我在学术工作上取得了很大的进步，积累了更多的工作经验，提高了专业技能，很好地完成了工作。以医疗法律法规为准绳，始终以高标准要求自己，坚决纠正和杜绝医药行业的不正之风，使自己的政治素质和业务素质达到了药师的水平。
参加工作以来，在各药店领导和同事的关心和帮助下，通过自身努力，不断拓宽知识面，提高业务水平，积累工作相关经验。这些年来，我的政治素质和业务素质都有了很大的提高。工作期间，认真学习《药品管理法》、《管理制度》、《产品质量法》、《商品质量维护法》等相关法律法规，积极参加药品监督管理局组织的在职培训。把安全有效的用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心答疑解惑，为患者提供一些关于用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和专业水平，让患者用上安全有效稳定的药物，不断努力。
因为药品是用来防病治病、康复疗养的，防止假劣药品流通，做一个合格的药品把关人。患者买药时，要礼貌热情地接受患者咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，详细说明药物的性质、味道、疗效、用途、用法用量、注意事项、副作用等，让患者放心使用。配药过程中不能随意更改剂量。有些药物含有重金属，长期使用会留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全。通过知识由浅入深，由理论到实践，通过实践加深对药理学的理解，也总结出一些药理学常识。
在工作中，我能自觉遵守单位的规章制度，严格要求自己，忠于职守，生活上勤俭节约，宽容他人，能胜任所承担的工作，但我知道自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，专业知识不够全面，有些工作不够熟练。在今后的工作中，我将努力戒骄戒躁，加强各方面的学习，在工作中积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。
2020年药学工作总结三
今天我进入了_ _ _ _ _ _ _ _制药有限公司，从当时的研究生变成了现在公司的一员。特别感谢这一年间公司领导的培养和教育，让我以最快的速度适应了这里的工作和生活。我和同事相处得很好，工作中虚心学习。现在我是一家商店的主管。我在感到压力的同时，也有一种动力支撑着我。在工作中感受公司的企业文化，寻找销售的乐趣。因为生活和工作都不缺乏激情，所以每天都过得很充实。
在店里的工作中，我努力学习，不断探索，用实践丰富自己的理论知识，用“问其所以然”的精神探索用药的疗效，积极熟悉店里每种药物的用途、剂量和用法。认真对待每一位进店的顾客，耐心向他们讲解用药的基本知识。平时可以虚心向资深店长和同事学习，巩固自己的理论知识。作为一个药店的店员，除了坚守岗位，服从店长的工作安排，可以不计较个人得失，还要担心顾客的顾虑和想法。并不断努力学习和提高自己的专业水平和实际工作能力，将所学知识运用到实际工作中。
这一年，随着公司的人员调动，从小店到大店，我学到了很多新药，扩大了知识面，除此之外还有更多锻炼的机会。此外，即兴发挥的能力也得到了加强。期间同事们的悉心教导让我在处理一些工作问题时更加得心应手。身处药品零售行业，作为一名员工，我秉承公司“确保药品安全，诚信奉献社会”的宗旨。为了保证用药安全，必须严格把握药品质量管理和销售服务的各个环节。首先，公司为保证药品质量做了大量工作。集团公司成立了药品检测机构。经过半个世纪的努力，我公司的药品现已在当地享有“无瑕白玉，远近闻名”的美誉。其次，要特别重视员工的业务素质和道德素质。在今后的工作中，我会不断加强自己的专业知识，提高服务质量。
2020年药学工作总结四
时间过得真快！转眼间，我已经在_ _连锁健康药房有限公司工作10个月了。在10的这几个月里，我学到了很多关于药品销售的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业知识和销售技能，现将工作总结和20_年工作计划汇报如下:1 .工作报告。
自2006年3月20日参加工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。
投入新的工作后，我也开始了新的工作——药店销售。这项工作使我掌握了很多药学专业知识。。所以在实际工作中，我总是严格要求自己要谨慎。
另外，火车在车头上跑得很快。因为是新工作，所以在销售能力和思想意识方面有很多不足。在这些方面，我得到了公司领导、部门领导和本部门老员工的正确引导和帮助，提高了工作能力，明确了方向，端正了态度。我相信它为我未来的发展打下了良好的基础。二、工作感受踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，我对这份工作有了更多更深的了解。每个人对工作或事业的理解和感受都不一样，我也是，对我来说，我通常从两个角度把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的话，“态度决定一切”。有了正确的态度，我们就可以用正确的方法，找到正确的方向，得到正确的结果。具体来说，我对待工作的态度就是选择自己喜欢的，然后为自己热爱的事情做到最好。我一直认为，工作不应该是任务，不应该是负担，而应该是任务。
这种乐趣是一种享受，只有你对它感兴趣，完全爱上它，你才能充分体会到其中的快乐。我相信我会在努力探索和发现这个行当的过程中找到工作的乐趣，我可以毫无保留地为之竭尽全力。可以说，只有懂得享受工作，才能懂得成功，期间不能勉强。
其次是能力的问题，能力可以分为专业能力和基础能力。我可以用一个简单的例子来说明这个问题:对于骆驼来说，它的专业能力决定了它在沙漠环境中的生存能力，而它的基本能力，包括适应能力、毅力和天生的警惕性，决定了它能在沙漠环境中生存多久。具体到人，专业能力决定了你是否适合某一份工作，而基础能力，包括自信心、合作能力、担当能力、冒险精神、发展潜力等，将直接决定这份工作的生命力。一个事业上成功的人，一定是两种能力能够和谐发展运作的人。
三。工作目标
20年的到来，意味着新的起点，新的开始。
1，提高自己的专业知识，拓宽自己的专业视野，向身边的同事学习，多参加公司组织的培训；
提高你的销售技巧；
销售意识:加强P型品种的销售，仔细搜索每月下发的P型明细清单。对于毛利高的品种，品种要齐全，避免缺货。填写药品短缺登记记录，及时调货。每个会员日，提前做好宣传工作，尽可能告知每一个会员。
3药物计划:补充药物。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对货架上品种缺乏或数量不足的药品，要尽快补货，保证各类药品都有库存。补货的数量要根据货架上药品的容量，尽量保证下次报告前的销量。尽可能将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时放在柜台上，并将毛利高的品种突出展示，方便顾客购买。
微笑服务:微笑是一种安慰，可以对别人“使一个微笑值千金”。这种微笑如果自然地与友好、热情的眼神和训练有素的举止结合在一起，其实就是别人称赞的“美食”。所以要全心全意为顾客服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题。
5积极努力的精神
店员每天都要面对很多问题，很容易情绪低落，所以保持良好的心态很重要。需要注意的是，成功不仅要靠过硬的技术、良好的心态、人脉和机遇，更要靠坚持和不服输的心态。更重要的是，要随时对身边的事情保持积极的态度，保持一颗充满活力的心，遇到不顺心的事绝不气馁，永远相信，关键时刻不放弃，绝望就是希望。
6店面外观:为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，销售人员应该在以下几个方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客创造一个舒适的购物环境；其次，积极服务客户，尽可能满足消费者的需求；我们应该不断加强我们的服务意识，让我们的顾客带着真诚的微笑和礼貌的语言离开我们的商店。
以上是我20_年的工作总结和未来的工作目标。
20_年过去了，这一年充满了机遇和挑战。日常工作中的每一件小事都蕴含着快乐和幸福，只要我们用快乐的心去体验，用快乐的眼去看待。任何困难或挫折都不会压倒我们。在过去的一年里，在领导的悉心关怀和指导下，通过自己的不懈努力，我们在工作中取得了一定的成绩，但也有许多不足之处需要改正！
新的一年，相信药店的生意会越来越好，这就需要我们良好的服务和优质的药品。我相信美好的明天就在眼前！石油；燃料充电；做出更大的努力
同时，通过上一层楼的方式，祝各位领导和同事在新的一年里身体健康、家庭幸福、事业兴旺！
2020年药学工作总结五
方医生因为要回家“探亲”，前一天请假，我自己上夜班。第二天原经理告诉我不用上班，后来又说不能及时回来，让我去上班。我等了又等。经理下班了，以为回不来了。他也想让我一个人呆在店里。结果他八点半就到了药店。后来老板也来了，说今晚下班不走，到餐厅喝一杯，算是告别酒会。当时他还带了来药店学习的女生。后来他才知道，她以前是餐厅老板的员工，现在请她回来帮忙。酒会上有我，方博士，老板，姑娘，后来还加了餐厅的部长和经理。我们点了一些蔬菜，几颗珍珠，聊了聊。最后因为要回家，3点多就走了，后来和方医生一起加入了曾经是我室友的餐厅工作人员。
是时候总结一下我在药店工作的感受了。
回想一下，当初我为什么要来药店工作？毕竟我不是这个医学专业出来的，对医学知之甚少。之前不愿意进入医药行业。既然老板在招翻译，这也是我的专业，我可以学以致用。离家近，不用花钱交通；包吃住，省了餐费；学一点医学对你也有好处。一旦身体出现问题，也能在一定程度上帮助你。好吧，让我们在这里工作。做着做着，我发现我所谓的“翻译”变质了，成了销售人员，卖毒品给外国人。
不仅是药物，我还在药店学到了一点护理知识。一旦有外伤患者到来，我也可以为他做一些护理工作。这真把自己当医生了！！！哈哈！！
还有一点，在店里打工，一方面是为了找份工作，赚点学费；另一方面，我也可以学习别人如何做生意。学了以后可以为以后开店做生意做铺垫，积累经验。
2020年药学工作总结自查文章；
★2020年药学工作总结不足
★ 2020年药学个人年度工作总结
★2020年医药行业精选工作总结
★2020年药品销售总结五篇参考文章。
★2020年底药品销售个人工作总结范文
★药学工作精选总结
★ 2020年度工作总结药店卖药个体范文。
★ 2020年医药销售个人年度工作总结范文
★2020年药品销售范文