药房员工个人总结
药房员工个人总结1
20年的工作已经告一段落，药学工作也不例外。作为药房经理，对药房工作的理解更深入，流程工作更细致及时。同时，随着綦江县美国食品药品监督管理局与县卫生局质量互检的开展和监督，我院药房的系统化也得到提高，有了自己的模式和体系。在这一年里，药房认真执行了有关药品管理的法律法规。在上级部门和各级领导的关心支持下，在相关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，全体员工以团结、协作、务实的精神，圆满完成了各项任务和目标。20年的药学工作总结如下:
第一，完善工作流程，提高工作效率，方便患者。
药房是直接面对患者的重要窗口。如何方便患者，提高工作效率，是药房工作的重点。
1.我们药店的药房人员固定在一个人，但是随着业务量的增加，药房人员逐渐紧张，工作随机增加。为了改进药房工作，提高工作效率，方便患者，在满足患者要求的前提下，首先与患者沟通，告知患者耐心等待，药房工作人员配合尽快准备处方。其次，在市内药店饱和的情况下，要和患者商量，保留患者的联系方式，告知患者我们会尽快配好处方并打电话拿药，以免在购药过程中增加等待时间。
2.通过一系列措施，如改善工作流程、调动人员、与患者沟通等。保证了药房工作的正常进行，提高了工作效率，有效改变了排队取药难的现象，为患者提供了方便。也充分体现了全体员工的积极性，齐心协力，共克时艰。
3、做好每周药品、每月药品检查工作。把每一项工作做细，为下一步工作打好基础。每天值班人员进行药品分拣和收支核算。为了保证信息系统中药品操作数据的准确性，随时检查电脑。严格执行操作规程和处方制度，年检工作顺利进行，药品库存与账册相符，账物相符，无差错和事故。并且检查药品要做到心中有数，合理整洁。
第二，做好药品管理。
药品入库后，应认真验收药品，管理药品有效期，并进行日常维护。在工作中，根据季节变化和门诊用药情况，及时调整用药计划，做到常用药、常换药，同时可以节省大量资金。
第三，做好财务对账。
1.按照药房的统一管理和要求，每天关账报账。特殊情况下，接受上级统一安排，及时结算。盘点结束后，及时汇总相关资料，送财务部，保证药房账实相符，今年结账基本及时准确。
2.20-2000年我们药店没有进行医保卡实时结算。
第四，规范抗菌药物管理。
严格处方管理，处方调配按照药学人员处方调配程序进行，严格比对。每天和医生核对处方，及时发现问题，及时纠正。加强抗菌药物合理使用管理，每季度召开例会，检查处方药使用情况，提出处方意见，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物使用情况。
五、做好各种形式药店的登记工作。
1、药品不良反应/事件报告表:加强药品不良反应的监测和收集，及时向上级卫生部门报告，利用医院的有利条件，及时与护士长做好沟通。今年没有发生药物不良反应。
2、温湿度、冰箱温度登记:加强医院药房药品的管理，规范库房药品的存放条件，每天观察温湿度的变化，做好登记工作。随时观察调节冰箱温度，并及时登记。
七、加强业务学习，努力提高服务质量。
认真学习药品知识，严格按照医院处方管理制度、药房调剂工作制度和药房调剂职责的规定进行调剂，坚持盘点对比，严防差错事故，掌握药房调剂工作制度和药房调剂职责。一年来，我全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心答疑。
在实践中提高自身素质和专业水平。在这20年里，我们在百忙之中圆满完成了各个阶段的任务。同时感谢院内各部门、各级领导的支持和各项检查的良好开展。从每年的质量互检结果来看，药店的质量检查仍然不尽人意。但是，作为药品管理人员，我们需要根据质量评估来评估我们的工作，我们正在努力提高自己。以后会弥补自己的不足，逐步改进工作。
药房员工个人总结2
时间一分一秒的过去，转眼间，我用了半年的时间成长。回顾过去的半年，很荣幸能和同事们一起进步，也从他们身上学到了很多。这半年心里最大的感受是，做一名合格的药房工作人员不难，但做一名优秀的药房工作人员就没那么简单了。我认为:一个好的工作人员不仅要谦虚正直，而且要在事业上兢兢业业，兢兢业业。而且在思想政治、业务能力方面。作为一名年轻的中医工作者，我要学习的还有很多。
一、作为一名药房工作人员，要想完成工作的职责，首先要具备员工的素质，树立正确的世界观和人生观。
在这一年里，我认真参加了各种学习和活动。有句成语:只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名药学工作者，我在工作中会有粗心和不恰当的地方。意见和建议来了，现在我不再不高兴，不再拒绝。而是对自己提出更高的要求，试着告诉自己:换个角度思考如何变得更好。
第二，在学习中，我认真听我的经历，认真记录，在活动结束后的业余时间认真思考，有目的的在药房做了一些尝试。
在工作中，我致力于努力学习。我觉得每个人都是我的老师。我可以学习，有很多东西可以学。闲暇时，我会看一些自己订阅的杂志，去图书馆浏览、网上查询相关信息，去图书商城自费购买各种对教育教学有用的书籍和音像资料观看学习。我深深的感觉到学习真的对我帮助很大。
这一年，我逐渐意识到工作的重要性。让我从一个不爱读书不爱学习的人选择继续学业，一步一步不断增长见识，拓宽自己。由于工作量增加，我学会了强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，从容处理各项工作，力求全面准确，避免遗漏和错误。到目前为止，我基本做到了一切。接触新的工作，让我有了新的收获。时光飞逝。回首这一年，感触颇深。看起来很忙，但是觉得很充实，很有意义。我有工作的压力和动力。
最近因为医院的销售量越来越大，工作量增加了很多，但是我们还是有条不紊，有条不紊的做好每一件事。同事一起愉快的上班，让我们在工作中有了很多乐趣。心情很好，做事很强势。
第三，在部门领导和同事的指导和他们的不断努力下，我感觉自己还在慢慢成长。
在这一年里，我坚持严格要求自己，注重以身作则，真诚待人。一、热爱本职工作，注重奉献。我正确认识自己的工作和价值，正确处理苦乐、得失、个人利益和集体利益的关系，坚持敬业、诚信、奉献，二是提高自己的技能。经过一年的学习和锻炼，我认真学习别人的长处，改掉自己的缺点，虚心向领导和同事请教，通过不断的学习和探索来提高自己的技能。
严格要求自己，一年来一直把平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，一直把工作重心放在严谨、细致、踏实、踏实上。在工作中，用制度和纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做不利于医院的事情。和同事同心同德，一心一意，不在乎多做少做，只希望圆满完成所有工作。
第四，通过这一年的工作，我很幸运地学到了很多东西，并在我的业务上取得了一些成就。
但这还远远不够，尤其是在员工方面。一路匆匆，不知不觉已经是20-2008年底了。回顾过去一年的工作和生活，感触良多。平时比较忙，没有太多时间和机会坐下来总结工作。年底的时候静下心来总结一年工作中的得失，找出自己的不足，为来年的工作做好安排和计划。一年来，做了一些工作，积累了工作经验，但离领导和同事的要求还有不少差距。在以后的工作中，我会克服自己的缺点，对工作高度负责。多关心我的同事，团结部门全体成员努力工作，不辜负领导和同事的期望。
以后我会继续多学习，多思考，多尝试，把工作做得更好。
药房员工个人总结3
本人20-7月毕业，毕业后一直从事药学工作。几年来，在上级领导的关心和领导下，在同事们的帮助和支持下，我不断强化业务知识，提高工作水平。我从一个什么都不懂的小姑娘，变成了一个专业知识丰富，工作能力突出的合格的制药工作者。参加工作以来的学习工作如下:
一是政治思想方面，努力学习，努力提高自己的政治思想觉悟。
在学习和思考中加强思想道德水平，完善知识结构，提高工作能力。用党的方针政策武装头脑，积极向党组织靠拢。不断提高自身的政治思想觉悟和工作责任感，兢兢业业，廉洁自律，认真履行职责。
第二，在道德品质上，真诚待人，努力提高个人思想道德修养。
思想上积极进步，认真学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特征。始终坚持党的优良传统，严格要求自己，在工作中尊重领导团结同事，与同事一起努力做好各项工作，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围。对患者微笑，耐心、细心、热情，做到“三尽责”(认真听取患者陈述，认真向患者讲解药品相关知识，认真回答患者提出的相关问题)，热心为患者服务。爱护公物，树立环保节能意识，远离灯光，不浪费单位水电。
三、遵纪守法，廉洁自律，树立正确的社会主义荣辱观。
明确自己的工作职责，严格遵守国家法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，服从上级领导的安排。践行党的群众路线教育活动，树立“以遵纪守法为荣、以违法违纪为耻”、“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观，坚定政治信仰，自觉筑牢拒腐防变的思想防线。不私自收取费用，不接受药品回扣，不私自购买和使用医药产品。认真学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，用正确的思想和法律知识武装头脑，以法律法规为准绳，做好药品特别是特殊药品的管理工作，严格执行相关法律法规的规定。
四、工作业绩好，爱岗敬业，踏实工作，努力提高工作效率，完成各项任务。
积极掌握各种药物的功效和成分，牢记各种药物的摆放位置。在药品调剂发放中，严格遵循调剂操作规程，做到“四查十对”，确保药品发放无误。对患者礼貌、热情、大方，说话文明，认真解释药物的用法用量及相关禁忌；向患者详细讲解中药饮片的煎煮方法及相关注意事项，让患者放心使用，为患者提供用药常识和安全、有效、经济的优质药学服务。药品进入药房后，要认真做好药品验收、日常储存维护和特殊药品登记工作。
为保证药品质量，本着“先进先出”的原则，做好药品的有效期管理，对滞销和近效药品及时与临床科室沟通，以便及时合理使用，减少药品浪费。协助部门主任做好每季度药品的盘点和核算，做到账物相符。同时，每月做好处方点评和抗菌药物监测，规范处方书写，避免抗菌药物滥用，减少不良反应的发生。并被单位评为“20年优秀员工”称号。
五、学习，善于思考，虚心学习，不断提升自己，丰富自己的专业知识。
根据工作需要，积极接受中医药新知识，巩固中医药理论知识，还主动参加药学知识专业培训，并于2010-2010年6月顺利从药学院毕业。通过药学院的学习，对各种药物在作用特点、临床适应症、用法用量、不良反应、药物相互作用、配伍禁忌等方面的专业知识有了很大的提高。不断丰富和更新自己的业务技能，了解药学的新趋势，掌握药学的专业知识和基本操作技能，理论联系实际，用专业知识更好地为患者服务。并积极参加单位组织的业务学习和讲座，做好合理用药宣传，为减少抗生素的应用和药物不良反应的发生尽自己的一份力量。
在总结成绩的同时，我清醒地认识到，各方面还有很多不尽如人意的地方。在今后的学习和工作中，我会积极行动起来，自觉加强重要思想的学习，努力掌握专业文化知识，不断提高自己的综合素质和专业能力，为上一层楼而奋斗！
药房员工个人总结4
一、企业培训的基本环境
-全年我公司各分公司区域经理、店长、见习店长153人，实际培训153人，培训率100%，平均每人96天/年；执业药师、药师* *，212人，全部参加传承教学和在职培训；渐康咨询公司培训了89人。目前，基地培养的预备役人员有159人。
公司拥有500平方米的电教培训中心；1药师培训基地，2个店长培训基地，8个渐康咨询师培训基地；培训讲师14。
——年秋，公司培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。-2008年4月，在钟白药房联盟会员大会上被业界推广，一系列实践得到了国内50多家顶级医药零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房和贵州支林大药房20多名见习店长主导学习交流。
二、主要经验和亮点
(一)模式创新:培训基地模式
公司的培训永远是每年的重点内容。以前我们请学校的老师来讲课，开行业协会的会，发昂贵的课程。而我们只是一味的采用“上面说，下面听”的形式，枯燥死板，无法引起学生的兴趣，导致学生学得快，忘得也快。还有的是“听着热闹，想着冲动，回到岗位，不会行动。”耗费了大量的人力、物力、财力，在实际工作中得不到展示和落实，影响了培训的信心。
年年底，公司领导下定决心进行培训创新，将300平米的古墩店作为试验田，改造电子教育培训中心。陈金亮主席说:“如果你在岸上学会游泳，你将永远成为一个游泳健将。”我们是摸着石头过河，采用的训练模式，试验，研究，发展。教师既是学习者，也是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司把岗位和技能学习结合起来，把实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立学、考、用相结合的实训机制，即学什么、考什么。指导思想是，培训不是你学了一定的时间，学了一定的内容，而是你会在工作中用到一定的量。
(二)两手抓的态度和技巧。
只有通过培养能力，才能最终成为一名专业的当代药学工作者。对职业精神最通俗的理解是:愿意学，愿意做，能够做。职业化主要包括态度和技能两个方面。“态度决定一切”。公司结合悠久的医学文化、医药职业道德、企业使命和治理体系，对学生进行思想教育，通过改变无序度来改变行为，强化行为来固定模式。
相关药物、慢性病防治、自我药疗、处方点评、健康教育等专业“药事”是培训班的重中之重。药品零售行业区别于其他商业零售企业的最大特点是专业化，要求全体员工尤其是药学技术人员全面掌握新时代的“药事”概念。门店一线培训合格员工必须达到初级药师审核标准。
(3)关注三大领域:药剂师、店长、健康顾问。
药师是主要的专业骨干。作为药品流向患者的最终把关人，药师传承教学、更新知识显得尤为紧张。在实际聘用的药师中，很大一部分源于生产企业、批发流通企业和外省通过资格获得职称的环境，以至于不了解零售门店药品零售行业的基本规则，从审核、调配医生处方到门店药品分类管理，从药物咨询指导到跟踪收集不良反应，gsp认证与实施，gsp与企业管理的关系，医保政策都有一个全新的再学习、再适应过程。
店长是门店管理的灵魂，需要熟悉天天好大药房的一线工作流程，公司的治理方式和运营方式，经营指标，人员管理，团队支持等紧张的工作。外国商店经理必须有人指导新公司的运作。
店员，尤其是刚从学校毕业的学生，存在三大问题:一是不熟悉所需的药品专业知识，不能完全理解推荐的药品，没有信心正确指导顾客购买和使用；二是零售业经营理念缺失，店员定位不准，无法吸引顾客；第三，对我店所存药品的地位、价格、功能、产地、规格、疗效等不了解，无法对顾客的疑问给予详细、专业的解答，无法满足顾客的需求。
鉴于人员岗位与必备技能不相适应，公司拆分成立了不相适应的培训基地，选择了不组织的教官，选择了不相适应的课程，拆分培训。处理企业流程、企业文化、治理系统等的一般课程。都由训练中心统一支配。打消入职前的各种重要情绪，树立积极的实践心态，进行职业教育，在公司树立企业定位。
(D)改进四化培训课程:详细、基本、有针对性和模块化。
1，详细
药店培训很常见，小到1的站姿，1的句子，1的补货计划，1的销售人员价签。多达1用药，1药品，1处方，药品监督管理部门法律案例，医保等相关政策知识等。，训练内容庞杂。我们将以上所有技能知识按照三个岗位划分为具体详细的课程，其中理论占20%，现场实践魅力占70%，集体运动占10%。
2.生根的
从基础做起——建立一个基础的教学教育模式，让每一个学生都能学，学得好。对于一个公司的成长，基础治理起着选择性的作用，夯实基础是一个公司成长最紧张的一步。基金会赢，没有诡计。所有的课程都是岗位的基本技能和知识。我们觉得最初的训练不是培养和处理疑难杂症，而是授之以渔。我们采用的课程不是精英和理论课，都是像教练教教育工作者学开车一样的基础课。
3.把…作为目标
培训要有针对性，紧密联系公司的工作实际，也要了解员工的意愿，结合公司的需求。从最后看解释，仔细制定每个员工未来的成长类别和偏向。每个人都有培训档案，每个员工都有培训计划，他们的设定很有针对性和目的性。而且其培训内容也是针对员工个人的不足，根据企业成长中遇到的问题而设置的。员工通过学习，最终达到提高个人技能和处理企业实际问题的目的。
4.模块化
培训是一个持续的过程，给员工三个月的标准化连续课程。三个月的时间，在保证培训时间的基础上，每个人都要通过每个模块的审核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个小模块，店员有近23个小模块。哪个模块是学生的弱项，找出不足，增强这个模块的学习。
(5)强化五大机制:考试审核机制、员工激励机制、考核交流机制、流程闭环机制、科学评价机制。
1，考试审核机制
主要是每个模块都是一个一个严格审核的，通过了就发毕业证。然后，不降低审核标准，严格统一审核。学生没有通过审核，留在基地学习。一般毕业3个月，其中10%左右会延长培养时间。在实际培训中，基地一个见习店长最长培训时间是9个月。
2.员工激励机制
“培训、审核、使用、奖励”相结合的培训激励机制，是激发人的内在动力的紧张之路。培训之初，参加培训的员工要提出申请，做出自己的承诺，许下自己的誓言——血与汗，不流泪，不掉皮与肉，不掉团队。赞助参与的员工树立“终身学习”的理念，变“我要学”为“我要学”。
从坚定信心开始——首先让大家相信没有学不好的学生，把信念转化为信心和行动。每次培训开始，基地都会举办以“没有学不好的学生”为主题的讲座，用自己的亲身经历阐明没有教不好的学生，树立和倡导榜样。在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一名学生，只有四名学生因为自身家庭原因退出了学习。
在学习上，第一，设定目标，调动个人学习的力量。第二，结对互助，调动团队合作的力量。第三，特别注意调动感情的力量。导师和学生生活在一起，不仅关心他们的工作，还关心他们的生活、思想和感受，以全方位的人文关怀鼓励学生努力学习。
审计停了，毕业典礼举行后，在全公司月度治理会上郑重表彰，让他陈述自己的培训过程和成果。近200人为他鼓掌，分享胜利的喜悦。公司董事长亲自为证书和鲜花揭幕。很多店长在表彰会上热泪盈眶，欣喜若狂。
3.评估和交流机制
学生之间的经验交流是必不可少的。训练工作不能局限于教官的集中授课，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体运动、场地拓展、早晚点评等方式，增进彼此之间的交流。通过新老学员的经验交流，可以达到师徒的后果，让新学员尽快熟悉工作；通过学生之间的经验交流，他们可以相互熟悉，加强他们的集体意识和团队意识。
4.过程闭环机制
每一次培训都引入审计-跟踪-改进的闭环治理机制。培训审核包括对学员的审核、对教员的审核和对培训管理员的审核。其重点是讲师授课的有效性、学员工作实际的跟踪、所学知识的利用率、培训是否导致行为改变、通过反馈信息改进培训、通过审计提升培训的后果。
5.科学评价机制
要建立科学的培训评估机制，包括培训资质检查制度、培训基地培育评估制度、日常教学教育管理制度、指导教师能力评估制度、培训成果评估制度等。，通过评价比较，冲进基地、导师、学员的良性竞争。
三、只有实践能力才能培养实用人才，只有实践能力才能检验实效。
经过1多年的培训，店铺的经营业绩得到了40-300%的广泛提升，顾客满意率达到了100%，员工奖金增长了200-400%，员工离职率从8%下降到了2%。员工真正学到了技能，找到了个人自信和胜利的位置。培训基地的建立，较好地处理了公司人才储备问题、商业模式复制问题、企业效益进度问题。
药房员工个人总结5
从踏入医馆的那一刻起，我就深深体会到，精湛的医术、对人文的理解、理想和创新是新时期医务人员所具备的素质。我简单总结一下这个月的工作。
首先，在观念方面
作为一名药学专业人士，我深深体会到，仅仅从书本上学是不够的，学以致用是不可能的。只有把理论和实践结合起来，才能把所学带给人们。零售药店的顾客大多是非专业人士，对药品知之甚少，所以在向顾客推销药品时，要尽可能向顾客说明药品的用途和性能，对每一位顾客负责。从瑞泰店搬到中山店，无论在哪个药店，我都严格遵守一切规章制度，以老员工为榜样，需要建议，努力工作，大大拓展了知识面，丰富了思维方法，体会到了工作的真正意义。在近两个月的工作过程中，我从第一个月的盲目被动变成了主动，找到了方向，找到了自己的思维方式。我也充分体会到了“遇到问题总找别人的理由等于——”。当你遇到暂时无法解决的困难时，脑海中必然会浮现出一个新的想法，从而很好地解决眼前的困难。
第二，在学习方面
“师傅领进门，修行在个人。”虽然药店的工作人员都不是教育出身，但是“三人行，必有我师！”“他们在药店卖东西的样子在我脑海里渐渐淡去，我也“择其善而从之，改其不善”。“我在中山店期间，第一个月认真检查工作，改进学习方法，制定学习计划，取得了意想不到的效果。药物的重要性毋庸置疑。那个架子上琳琅满目的药品就像汉字一样。只有更牢固地掌握它们，你才能写出好的句子和文章。而药物的组合就像一个成语。只有理解了它的真谛，才能谱写出绝世篇章。毒品和文武官员一样，各司其职，各司其职。只有用对了人，才能达到预期的效果。
第三，在销售方面
我也在逐渐向客户推销一些简单的药物。销售是最锻炼人与人打交道和说话的。在接待患者时，由于很多患者在购买所需药品时需要咨询，所以要熟练的向患者介绍药品，提高客户对药店的信任度。
第四，在生活方面
住了近两个月，已经适应了这里的生活环境。和室友好好相处，遇到困难互相帮助，不分彼此。但是我不习惯吃。领导说吃素好，我知道吃素好。但是我们是时候长大了，是时候正直了，是时候成熟了，需要大量的营养来补充每天消耗的能量。不像你们，我们瘦，没有吃素的资本。希望自己的生活能得到相应的改善。领导也说要知足常乐，但是我觉得知足常乐不好。安于长乐不上进，时代不同了。
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