教你如何很好地融入社区。
首先建议你看一下《社群营销:方法、技巧与实践》(第2版),这是一本蓝色封面的书,书中详细介绍了很多运营的套路和细节,也是目前国内社群运营领域最实用的一本书。
接下来我就说说从0到1的社区建设,书上没有展开,实践中的思考。
书的补充思考1:社团一定有相同的爱好,但是相同的爱好怎么能持久呢?
我在《社群营销》一书中提到,社群首先要有明确的共同利益。有明确的共同利益是什么意思?是组织和加入组织的人,从一开始就很清楚为什么他们的社群能够长久存在。
如果一个团体进来问:这个团体是干什么的?——那么这个群体的同名定位就出了问题。
不知道由来已久的原因,只是一个临时原因成立的群,只是一个讨论组。比如今晚一起吃饭。
什么样的共同利益才能让一个社群长久存在?
我的思考结论是,群体中的人借助这个良好的纽带,可以在这个群体中找到巨大的情感慰藉,巨大的互动快乐,巨大的现实利益,社群才能长久。
很多人建立的社群,表面看起来很美好,但在定位阶段并不明确。
1你带给别人什么样的情感需求让他们欲罢不能?
你和别人分享了哪些快乐的回忆,让他们渴望再来?
3你给别人创造什么样的利润回报,让他们期待更多?
比如有人问有没有可能围绕厨房小家电做一个社区。很难为成员创建一个优惠社区。毕竟厨房电器不经常购买,很难分享厨房小家电的使用体验,也很难因为聊厨房小家电产生情感链接。
唯一的可能是,你们都是致力于厨房小家电研究的网友,可以分享新知识、新技术、新理念、新技术。这样可以建立一个小而持久的群体,因为需要交流专业知识,社区可以存在于其中,但这个群体可能很小。
书的补充思考二:社群的运营一定要有仪式感。
很多团体都是仓促成立的,一有想法就马上让人加入是不合适的。
一个社区想要长久发展,需要加入的人认真对待,这就需要仪式感。就像我们加入一个组织,考察程序非常严格规范,所以加入前越仔细,加入后投入的精力和精力就越多。
梁山好汉入职前要上交军阀也是一种仪式感。
当我们是一个社区的时候,是否应该从一开始就定义好自己的社区名称、头像、口号、文化、群提示、运营模式?——让别人进来觉得这地方和别人的骚娘们不一样?
当我们是一个社群的时候,我们是否希望别人在一开始就做出一些努力加入社群?比如找人推荐你,比如写推荐信,比如为社区做一些有价值的事情,比如愿意付出?
作为一个社群,是不是应该从一开始就让别人觉得加入计划是一系列的注册、考察、选拔、注册、介绍内部群成员的过程,而不是每个人都来一场发烧的暴民?
我觉得很多社群运营在仪式感上做的很差,根本就没有。
书的补充思路三:社群的结构建议控制规模。
我越来越倾向于认为社团不是一个大组织,而是一个小而美的圈子。
有几种形式可以在互联网上将人们大规模地组织在一起:
1,政党;2.宗教;3.粉丝群体;4.学校;5.商会;6.经销商网络;7.俱乐部。
你会发现这些机构需要专门的人来运作,才能做到比较大的规模。其实他们是专业机构,很难被称为社团。
网上很多所谓的社区,其实都是网上三种形态的变种,分别是3、4、5、6、7。严格来说,除了俱乐部可以发展成社团,其他形式都很难成为社团。
有的微信业务群覆盖人群超过10万人。其实本质就是把线下的渠道合作放到线上,这是一个生意,以社群的名义追风。
有的训练营号称几万人。其实本质是学校一期开课的学生不如线下学校。至少有一个班生活了很久,彼此很熟悉,甚至知根知底。网上的同学,教的时候经常在一起,然后回老家找妈妈。没有交集。
社团一般都有相同的兴趣爱好,可以组织一群人经常玩,经常聚会,让他们有情感的联系,从而碰撞出新的可能,让社团有了快乐的因素和利益的因素,长期运营。
但是,好的俱乐部很难扩大规模。第一,符合入职标准的合适的人没有那么多。第二,相识的成本会成倍增加,所以会从俱乐部中分出一个更小的圈子,建立会员分级制度。
私人会所和俱乐部叫圈子,很难进入一个圈子,才是真正的社群。
圈子之间的比较是能量,而不是规模。只是没有能量的人更喜欢抱团取暖,以为和很多人在一起就有能量。真正有能量的人一出手,立马鸟兽散。
所以我建议社区不要一开始就贪完美。可以从40人起步,运营好,慢慢扩大。我看到300人将达到运营成本和回报的极限。这时候就要考虑提升团的能量,定义更严格的入团条件,让更多有能量的人聚在一起,而不是一味的扩大规模。
但是,这并不妨碍你利用社团的能量成为会员,接纳学生,买东西。这是一种基于社群能量的商业变现,社群可大可小,但不代表你必须是大社群才能获得大的商业变现。
本书的补充思考4:社团成员必须多元化。
如果一个群体能活下来,那一定是好玩的,不然谁愿意待在一个大家都找不到快乐的地方?
一个有趣的群体,必须让人们的职业、地域、特长、性格多元化,多元化的基因才能带来社群创意碰撞带来的有趣化学反应。
很多社群对成员的选择标准过于符合三观,却错过了多元化杂交成长的魅力。
社区就像一个网咖,人们可以畅所欲言,各种兴趣的人都很有趣。
另外,多元化的意义还包括,社群必须有灵魂人物,但灵魂人物不一定长期主持社群,所以社群中也要有一些势能充足的大咖,可以形成社群的能量圈,吸引大家加入,然后就会有一批中等势能的人,更多的是普通势能,形成能量缺口建立循环推广的生态链。
这意味着,在构建群落之初,运营者要有计划、分层次、分类型地引入群体成员,比如生态修复,各种物种的搭配要合理。
不能都是大咖,最后变成通讯录找人,因为忙,没人互动;
我们不可能都是普通人,也不可能天天讲深度,所以就成了灌水团。
本书的补充思考五:社群成员必须交叉联系,建立情感认同。
人之所以成为一个群体,是因为你和群体中的很多人都有很深的联系。你知道他的QQ号,微信号,手机号,家庭住址,他们的生活圈,朋友圈,事业圈逐渐相交。
我们经常可以在彼此的朋友圈、赞赏位、微信群看到对方头像冒泡甚至直接互动,让人建立情感认同,逐渐成为朋友。
所以在运营社群的时候,一定要想办法鼓励群内的人互相关注,通过各种方式互相关注。
比如我们的知识型IP训练营,朋友们开发了很多互联互通的玩法。
1私聊加好友见面就发感谢红包。
2关注别人的微信。微信官方账号坚持留评论或打赏。
3.通过过度回答向他人提出有价值的付费问题。
通过排队付款的方式与他人预约。
5做网络面试,写面试笔记分享。
6请你的粉丝在别人的微信文章下评论留言互动。
7请其他人与他们的粉丝分享和互动。
线上一起策划主题活动,比如合作微课、训练营、线上聚会等等。
总之,链接的方式越丰富,社群玩的游戏就越多,社群的生命力就越强,这就要求社群一开始就要引入不同性格和天赋的人。
链接多了,才能有情感认同。有了情感认同,人就能深入交流,产生化学反应。有了化学反应,你可以创造新的可能性,带来超出你预期的回报。
这一切都会在自然链接的过程中自然成长。我们只需要引导社区的文化,而不用担心结果。结果是认同一种文化的一群人的自然产物。
一个社群里的人,只有情感上的联系,并不持久。情绪有时候来的快去的也快。在情感和信任的基础上形成利益结构会更好。
既然感情这么好,又这么了解对方,为什么不一起做点什么呢?
听起来像电影里的台词。
书的补充思考6:社群的运营,慢于快。
由于我强调社会运行需要情感联系,容易产生化学反应,所以人与人之间情感认同的时间一般不会太快。毕竟一见钟情大多不是现实,现实中的一见钟情大多是彼此误会。
有太多的人总想快速做大规模的工作,一下子套现。这种想法是短视的,不重视来的社区成员的感受。不会持续很久,也不会很大。
相反,社区里的人慢慢筛选,勾搭,服务好,反而有可能积累财富。
所以我们说操作慢于快。当然,我们还是需要不断创新,开发更多好玩的管理方式,运营套路,努力让我们的社区比别人成长的慢一些,这还是很有必要的。
书的补充思考7:社群的变现模式有三种。
第一种,自建社区,其实很慢,不适合大部分企业,运营成本和难度都很高。需要专业团队全职运营,投入大。社群的这种模式是吸引有活力的人组成圈子,然后一起赚钱,而不是直接靠在社群里赚大钱。
第二,进入社区,非常适合没钱的企业或者个人。只要进入别人的社区或者群,然后选择表演的机会,增加印象分,然后在合适的时机巧妙植入广告,进行推广宣传。然后,可以发现用户,私下勾搭,可以退出社区。
第三是支持社区。反正社区没有灵魂人物吗?留住他,让他为你的品牌代言,你很快就会收获一批忠实粉丝,加速实现你的事业,而这一般需要土豪和高收入才能做到。
我是职场专家,秋叶大叔ID: qiuyedashu。