中药店工作总结

导语:通常每个岗位的工作人员都需要在月底提交一份工作报告或者工作汇报，中药店的工作人员也不例外。接下来我给大家演示一下中药店的工作报告怎么写。

中药店工作总结1 2018 2008年3月15日，我很荣幸加入惠康药业有限公司，有幸成为公司的实习生。回顾这半年的实习生活，收获颇多。在此向店长罗杰和其他前辈表示衷心的感谢。正是由于你的支持、关心和帮助，我才出色地完成了我的工作。同时感谢惠康药业有限公司给我一个展示和提升自己的机会。通过这一段时间的工作和学习，我的思想和专业技能都有了很大的提高，总结如下:

一.收获和理解

对于即将毕业的我来说，从事药学助理工作既是机遇也是挑战。前半个月，我觉得很难受。感谢店长和师傅的关心和鼓励，使我能够认真学习公司制度，时刻不断提高自己的专业水平和服务理念，主要研究药物的分类、用途和用量。作为一名刚刚从事医药行业的实习生，通过前辈的言传身教积累了知识，同时也在工作中锻炼了自己的耐心，认识到在工作中认真、细心、负责，做好每一项业务，服务好每一位客户是极其重要的。

在实习期间，我意识到自己的知识、潜力和经验都非常欠缺，所以在工作中从来不敢掉以轻心，有不懂的地方也一直坚持问。药房助理是一个综合性的职业，很有训练性。每天做保洁，写计划，和客户沟通，查账。虽然乏味，但我喜欢。感觉自己真的成为了一名医务工作者，为很多患者带来了优质的服务而感到非常自豪。

二、存在的不足和努力的方向

这半年的实习收获颇丰。然而，由于新的社会，有许多问题。比如同类药物的用法用量经常弄错，再加上刚从学校出来的侃侃，在和客户打交道的时候还是不能自信。有时候你对难缠的顾客无能为力。这些都需要在以后的工作中加以改进。当然，我不会让自己放松。前面的路还很长。我会更加努力工作学习，不断提高，早日考取执业药师资格证，做一名优秀的药店经营者。为每一位客户带来更好的服务。

中药店营业员工作总结2。也是药店的核心之一。药店的质量很大程度上取决于销售人员。大部分药店都是做回头客的，小病销售人员应该是医生，大病销售人员应该是工作人员，这样才能给患者安全感。。等等，药房的。那个店员可不是闹着玩的。。既能治病，又能挣钱，这就是艺术。

营业员这个职位看似普通，但做好这份工作并不容易。还有很多药品的名称，药品的位置，药店的药品也很多。

售货员以微笑服务为主题。

学到了很多关于毒品的知识，也总结了一些我认为比较重要的东西。重要的事要先做，保证工作质量，提高工作效率。说到工作，我一般会提前10分钟左右到店整理心情，为这一天的工作做准备。看到顾客，我会笑着说:“先生(或其他人)您好！”类似的礼貌用语，比如“对不起”。

每个顾客都是带着一定的需求走进药店的，所以店员要尽早了解顾客的真实购买动机，然后再向他推荐最合适的药品。

观察+探索+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员的销售方程式

观察+探索+咨询+倾听=充分了解顾客的需求——药店助理的销售方程式每个顾客都是带着一定的需求走进药店的，所以药店助理在向顾客推荐最合适的药品之前，应该尽早了解顾客的真实购买动机。那么，如何才能知道客户的购买需求呢？

通过观察别人的表情来了解他的想法

通过仔细观察顾客的动作和表情，可以洞察他们的需求，发现顾客购买意向的线索。

1，观察动作。顾客是否着急，是冲进药店找药，还是随便逛逛；三番五次拿起一个药看，或者回头看很多遍。通过观察顾客的这些行为，店员可以看穿他们的心理。

2.观察表情。当收到店员递过来的药时，顾客是表现出兴趣，微笑，还是表现出失望和沮丧？店员跟他讲毒品的时候，他是认真听还是心不在焉？如果两种情况都是前者，说明顾客对药品基本满意；如果两种情况都是后者，就说明药品根本不合顾客胃口。店员在观察一本书时，决不能以貌取人。衣着朴素的人可能会花很多钱买昂贵的药物；穿着讲究的人可能会买最便宜的感冒药。所以店员不应该带着主观感受对待顾客，而应该尊重顾客的意愿。

试用推荐

通过向客户推荐一两种药物，观察他们的反应，就能了解他们的意愿。比如一个顾客正在仔细看一种消炎药。如果顾客只是说了一句话，药店助理可以通过以下方法检测顾客:

“这种消炎药很有效。”顾客:“不知道是不是这种。医生给我开了药，但是已经用完了。我忘了是哪种了。”“好好想想，然后告诉我。你也可以问问我们这里的坐诊医生。”“哦，我想起来了，是这个。”就这样，药店助理试探性地说了一句话，达成了交易。客户看到的是一个话题，而是一个笼统的问题，比如:“我能为你做什么？”顾客:“没什么，我就随便看看。”店员:“如果你需要，可以随时打电话给我。”店员没有得到顾客购买需求的任何线索。

所以店员一定要仔细观察顾客的动作，配合适当的询问和推荐，会很快掌握顾客的需求。

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