保健药品如何从健牌转化为药标牌
三宝双喜是曾经叱咤风云的补肾品牌。创造了新年销售上亿元的奇迹,感动了一批虔诚的补肾消费者。然而,从2000年开始,这个在市场上摸爬滚打了十几年的老品牌开始出现了危机。尤其是国家加强对补肾广告的规范管理后,其营销陷入了前所未有的被动局面。面对新的市场环境,如何创新老品牌,走出自我,成为三宝双喜集团现实而紧迫的任务。
反思:产品转型战略有待调整
三宝双喜上市以来,一直沿用北派的营销模式,各区域市场营销经理的独立性和主动性得到了充分发挥。但从长远来看,总部对市场的控制力较弱,不利于市场发展。
从上世纪90年代末开始,保健品市场陷入低谷,保健品信任危机、补肾产品广告限制、同类产品大规模进入市场,以及国家对保健品市场的整顿和健牌(三款产品均为健牌)的注销,逐渐显露出软肋,三款产品都面临转型。到2002年底,三宝双喜的三个产品都获得了药品准字批号。但由于缺乏总部在广告等方面的市场支持,很多商家处于观望状态,使得三宝双喜在全国的销量大幅下滑。从客观市场环境来看,主要有三个原因:
产品转型和营销策略调整不同步。三宝双喜长期奉行广告带动市场的营销策略。长期以来,营销人员忽视了终端建设。广告量不足时,产品信息无法有效传播,使得竞品在终端占据上风。再加上三个产品的改造,原批号将被取消,企业将停产,老产品将于2003年底彻底退出市场。为了防止广告资源的流失,广告投入会明显减少。这些因素大大削弱了企业在营销方面的努力。没有大广告的支撑,经销商不看好产品的销售前景,不敢大胆进货,这大概是产品转型期市场的无奈。
补肾止脱发的市场竞争开始多样化。从90年代末开始,补肾的市场竞争变得非常激烈。以汇仁神宝为代表的民族品牌异军突起,迅速风靡全国市场,抢夺了三宝双喜的大部分市场份额。汇仁肾宝遵循三大营销策略,在高空媒体和地面推广上下功夫,一举成为补肾王牌;补肾益寿胶囊依托企业品牌带动产品,加强终端生动性和高空媒体跟进,成为定位高端的民族品牌;其他补肾产品,如六味地黄丸、速效壮阳、椰岛桂露酒、科邦等抗疲劳补肾产品也在细分市场。
在能防脱发、促生发的产品中,默沙东的保发之以高价高姿态进入市场,以医院渠道为主,加强药店终端包装推广,其次是软性终端营销,通过户外、地铁、灯箱广告、专业媒体推广的媒体组合推广,迅速占据一席之地。一些中药产品主要以专卖店的形式,从专业的指导和护理入手,采取一对一的营销模式,推广服务营销,抓住部分消费者的心理。据不完全统计,由于市场群体庞大,国内生产止发产品的企业超过100家。可以预见,类似的新产品将会层出不穷。目前已有部分产品开始全国铺货,力争成为民族品牌。
品牌导向型企业正在崛起。据市场调查,三宝双喜在部分地区知名度较高,但美誉度有所下降,部分忠实客户正在流失。从这几年补肾生发的市场情况可以证明,当荣发养颜宝在广东停止推广的时候,一大批新人脱颖而出,迅速抢占市场份额。来自北京和广州荣发养颜宝的市场信息显示,虽然许多消费者在心理上认同三重幸福,信任老字号品牌,但在购买产品时倾向于跟随广告。可见,企业要做强势品牌,尤其是产品系列较长时,要考虑整合营销资源,发挥优势,加强引导。
对策:品牌营销找市场
寻找产品的核心价值,明确品牌个性定位,实施品牌营销策略,是三宝双喜创新的首选。品牌营销首先要解决品牌个性问题,包括品牌命名、包装设计、产品价格、品牌理念、品牌代言人、形象风格、品牌适用对象等等。在大多数人的印象中,三宝双喜总是和补肾联系在一起,是特定的补肾符号,所以企业可以定位为专业的补肾健康企业。根据品牌印象测试发现,大部分消费者对一群牛的品牌名称、一群牛的图案、柱状蘑菇云、橙色丝带的认知度较高。这些带有明显企业特征的符号应该延续下去。
从产品理念上,充分利用中医理论,根据不同的产品需求设计不同的产品理念,统一产品属性和形象风格。比如治疗性的荣发胶囊,我们要给人以药的感觉,但要顺着柱状的蘑菇云和橘黄色的丝带,在画面表现上,要把消费者的视线锁定在包装的中央。补肾十七味膏主要针对中老年人,在丝带上要体现喜庆色彩。以红色为基准色,一群牛的象征,体现了三宝双喜的所有元素,让人产生强烈的滋补欲望。沈阳胶囊完全走新品牌路线,以一位古典中医专家为背景形象,从简单的形象中彰显个性,强调做一个精彩的男人,包括得体、精致、有档次的设计。
品牌传播包括广告风格、传播对象、媒体策略、广告活动、公关活动、口碑形象、终端展示等。要根据消费者、市场、季节性的特点,策划不同的营销活动,选择最合适的媒体,以最合适的方式进行传播,包括高空、地面终端的跟进,强化整合传播的优势,让品牌的表现风格更加一致。
品牌销售和品牌管理要着眼于过去营销体系的各个方面,同时更加注重营销团队的建设,争取在渠道推广和终端建设上有所突破。既要重视高空媒体造势,又要加强地面部队的拦截,这样营销才能落到实处。
在开发系列产品时,除了巩固现有产品外,还要在保健食品、医药等领域有序跟进,与现有产品优势互补、渠道互补,避免因产品转型可能出现的诸多弊端。
此外,还应调整全国市场运营思路,以营销管理中心为核心,在全国各地建立分公司或办事处体系,真正实现总部对各地区的管理和监控;加强对经销商的管理,规避可能出现的经营风险。
展望:战术更新将重现辉煌。
是最早专注于补肾健康品牌三宝双喜的补肾企业之一。提到三倍幸福,相当一部分消费者会立刻想到补肾壮阳类产品,这在一定程度上定义了企业的性质。虽然企业有一些仿制药,但按照现代营销规律,从专业化突围是最明智的战略选择。三宝双喜要在补肾领域有所作为,树立自己的肾脏健康专家地位,围绕补肾开发一系列肾脏产品,探索自己的品牌特色。
根据品牌营销策略,设计合理的产品线,根据不同的市场需求定位不同的产品。还可以在不同批号上下功夫,推出功能相近但批号不同的产品,便于实现终端的互补。
具体到单个产品,价格是一个非常敏感的话题,差异化、市场化的定价策略是新产品切入市场的一个重量级砝码。另外,产品虽然是基于中医补肾的原理,但在理念上应该有自己的侧重点,区别于主要竞品,区别于老产品的诉求点。
服务营销聚焦品牌作为一个成熟的品牌,三宝双喜在xi有着极高的知名度。但由于同类竞品众多,新品牌不断涌现,客户感到无所适从。只靠跟着广告走,消费者的忠诚度越来越低,市场更难做。因此,在推广沈阳胶囊、补肾十七味时,应从中医原理入手,引导消费,树立正确健康的补肾观,结合症状提供相关咨询,进行一对一的服务营销,在营销过程中逐步建立客户健康档案,加强与消费者的沟通。尤其是防脱发生发产品,一些脱发患者往往希望服药后立即生发,这就需要更加到位的服务营销,需要专业人士耐心讲解,科学指导治疗。
为适应新的市场需求,应加强售前、售中、售后服务,维护和提升品牌形象。如果荣发胶囊是治疗性药品,不仅要提供专门的服务中心或场所,提高店铺的视觉形象展示,还要真正为消费者答疑解惑,注重服务质量;具体到毛发探测仪的应用,毛发医生的专业指导,加强一对一的跟踪服务,一定要精准细致;还要针对不同的消费者对症下药,为整体销售提供有力支撑。
三年前,三宝双喜给了业界一份满意的答卷;三年后,在品牌营销思路的指引下,三宝双喜还能回来吗?我们真诚期待。