药学一周工作总结

第一章:药店一周工作总结

一、任务完成情况分析:(药学)本周92%的任务。丰台路口完成销售81.8%；明光桥完成销售104%；万宁)7家有美国导游的店；本周销量* * * *；

第二，成员分析；本周丰台路老会员10，新会员7，销售额* * * *；明光桥老会员7人，新会员9人，销售额* * * *；

第三，人事变动；目前人员没有变化。自从杨主任培训后，两家店的美容导购都很有信心。(万宁)目前有三个全职，分别是；永旺、十里堡、孙东安，4个兼职，分别为；李保生、双井、银泰、中关村、

四、本周主要工作；

因为刚接手万宁，有些事情要处理，所以去药房的时间比较少。我分别在星期一和星期二去了商店。虽然进药店的人不多，但是我看到我们的美妆导购还在积极地努力吸引顾客，介绍我们的产品，积极体验。他们中的一些人什么也没买就走了，但这并不影响他们的心情。没有放弃，还在为下一个做。

尽管如此，我还是鼓励他们更经常地给会员打电话，利用会员日达到新的高度。对了，我分析了前半个月的销量；为了完成预期目标，我们必须在下半月努力工作。这周主要是把万宁的老睡片还给公司。因为各家的货都不多，最多也就20个，仓库也不可能去拉，只好先拿回家再送到公司。顺便查了一下各个店的断货现象和有没有最近的产品，整理了各个店的台面和货架。另外，多和几家店的销售人员交流，告诉他们一些销售技巧，鼓励他们对销售感兴趣。

5.下周的计划；

1，跟进药店销售；

2.多做体验提升性能；

3.调动大家的积极性；

4.最后一周做一次冲刺；

药学一周工作总结(2)；

一、销售任务完成情况分析:

本周完成的销售额是本周完成任务的* * * * 66.7%。我们没能完成本周的销售任务，天气的突然降温让药店的客流量减少了一大半。我们也在积极寻找原因，和药店的店长有差距。

是的，他们每天的销售额从35000元下降到现在的25000元。即便如此，我们也没有消极地忽视销售。我们利用这段时间回访了三个月没来的vip会员。有几个说这个月在外地忙，我们之前用的一些护肤品挺好的，但是这个季节过敏了。我们也给了他们见解，邀请他们来店里详谈。以前每月回访的时候几乎没有过敏的人，但是这周几乎每天都有过敏的消息。

二、会员分析:

本周新增31名新会员，50名老会员回来，共消费人民币* * * *。本周我们店里的老会员数量有所下降。而且这个月收到生日礼盒的会员消费很少，因为都是我们去年刚开的会员，对我们的产品和品牌了解不够。我简单问了他们，他们也没说好坏，我就给了他们另一种见解。并给了新的样品装备，我相信他们会回到我们的团队。本周新会员单价下降，主要是天气太冷无法体验，我们只发了3ml样品让客户自己试用。下周我们会全力做好销售，完善店内销售的每一个点，做好每一位顾客的333次回访，争取在65438+2月完成销售任务。

三。店内人员和栏目的变化:

店内的人员和陈列没有大的变化。

第2章:药学高级概述

2012年，在公司的直接领导下，在药房领导和全体员工的共同努力下，我药房圆满完成了各项工作任务。我们团队积极推进创先争优活动，做了大量具体工作，取得了一定成绩。现将有关工作汇报如下:

提高销售业绩。动员中成药、西药、保健品、中草药集团更早落实销售任务。利用黄金周和节假日，积极开展各种形式的促销活动，如抽奖、赠送节日礼品等。药店搬家之初，就联合欧姆龙、强生、于越、王兵、东阿阿胶等品牌厂商，开展免费测血压、测血糖、产品体验、赠送等促销活动，吸引新老客户到新店购药。冬季至日当天，药店携手山东东阿阿胶公司开展“中华儿女孝心行动——冬季至日健康节”活动。作为东阿富汗的厂商，除了推广品牌，更重要的是做好售后服务。厂长和业务员现场讲解阿胶的服用方法和功能主治，现场熬胶糊。现在这个时候是养生滋补的季节。阿胶，药食同源，既适合治病，又适合滋补。选择这个时间搞活动，可以促进产品的销售。这些活动强调的是供应商和零售商的合作共赢，希望通过持续的营销活动，让双方的品牌植根于顾客心中，让更多的店外顾客进店购买品牌名称，提升药店的销售业绩。每周日召开员工会议，分析形势，检查进度，研究对策，及时解决销售中遇到的各种问题。

狠抓质量管理巩固GSP成果。我们严格按照GSP规则操作，加强内部管理，完善相关规章制度，同时质检员严格把关，确保销售。

票据、药检报告齐全，各环节经常监督检查。发现问题及时纠正，保证了药品质量，构建了让消费者放心、满意、舒心的良好购药环境。

加强优质服务。在药店为顾客提供休息桌椅；提供开水和取药用具；提供中药饮片；免费医生咨询服务、用药指导和健康咨询；同时为客户订购药品；装订意见簿等。，受到了老百姓的好评。在药店设立服务公告栏，为顾客提供“购药须知”、“服务承诺”、“业务规则”等信息。我们视客户监督为自我提升、良好形象和企业发展的动力。在经营中，赢得了客户的信任和支持。而且顾客进店率和销量都名列前茅，企业经济效益和社会效益实现了双丰收。

提高业务水平。我们在每周日的晨会上组织员工学习相关法律法规、业务知识、药品知识，大大提高了员工的服务水平、技能、主动性和自觉性，能够热情、专业地为客户服务。平时，店内的医疗从业人员为队员提供药物知识的培训和辅导。通过不断努力学习专业知识，充分挖掘员工潜力，实现知识技能的享受，全面提升全体员工的综合素质，精益求精服务广大消费者。

抓安全工作。一是完善了安全制度，制定了《安全生产管理》制度和《安全工作责任制》；第二，配齐所有安全设备，如灭火器；第三，搞好安全培训，提高员工的安全意识；四是开展定期安全检查；五是排查安全隐患，及时解决问题，确保全年不发生重大安全事故。

发扬团结协作的精神。药房领导熟悉药房一线工作流程，店员熟悉必要的药品专业知识，执业医师专业指导患者合理使用处方药。为了达成同一个目标，团队成员团结协作，正确引导客户购买药品，以良好的服务态度满足客户需求。比如业余时间组织一些小游戏和拓展训练，提高员工的沟通协作能力；组织晚会节目，设置各种奖品，调动员工积极性，展示风采；组织各组药店互相监督检查卫生、药品陈列等情况，互相提出合理化建议，吸取其他组的长处，让能互相帮助的人互相学习，共同提高。在团结和谐的氛围中，班集体的凝聚力和战斗力明显增强。

在今后的工作中，我们将不断提高应变能力，注重细节管理，强化优质服务，提升药店形象，打造一流、更高标准，更好地满足消费者需求，确保客户安全有效用药，更好地完成公司交给的各项任务。

第三章:药房最终总结报告

2014年终总结报告

转眼间，2014已经随着时间的年轮渐行渐远，新的一年到来了。回顾2014的工作过程，有苦，有乐，有收获，有感悟。作为一名店长，我感到责任重大。多年的工作经验让我明白，一个零售药店首先要有优质的服务和良好的专业知识，用心观察，用心与顾客沟通。

具体总结如下:

1认真贯彻公司的经营方针，同时正确及时地将公司的经营策略传达给每一位店员，起到了很好的承上启下的作用。

做好店员的思想工作，团结店内员工，充分调动和发挥店员的积极性，增强店内员工的凝聚力。

通过各种渠道了解同行业的信息，了解顾客的购物心理，知己知彼。

4以身作则，为店内员工树立榜样。给店员灌输公司的企业文化，从公司整体利益出发做事。

以周到细致的服务吸引顾客，发挥我们的主动性和创造性。

6.处理好部门之间的配合，上下级之间的合作关系，少一些抱怨，多一些热情。客观看待工作中的问题，用积极的态度去解决。

20xx随着新版GSP的达标，我店的管理逐渐走向科学化、数字化。管理手段的提高对我们提出了新的工作要求。熟练的业务会帮助我们实现各项业务指标。随着新的一年的开始，我们将以更加精致和熟练的业务来运营我们的商店。

* * * * *商店

20xx 65438+10月12

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