10部分社区卫生服务站年终总结
社区卫生服务站年终总结1
在_ _区卫生计生局20年的正确领导和关心支持下，中心领导班子带领全体人员开展“两学一做”学习教育，继续巩固党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题学习教育活动成果，严格落实综合目标管理责任， 并在中心全体干部职工的共同努力下，大力加强行业作风建设，努力提高医疗服务水平，实现中心整体工作的目标。 今年的工作总结如下:
一是抓好建设，扎扎实实开展各项工作
(一)扎实有效做好基本公共卫生服务工作。
1.东昌社区管理范围横跨_ _、_和_ _三个街道，辖六个行政社区。* * *居民_ _ _ _人，社区卫生服务站_ _ _ _个，服务面积4平方公里。辖区人口分布复杂，一份工作同时联系三个社区比较复杂。中心的医务人员克服困难，主动跑行政社区、派出所问问题，解决问题。根据人口居住区域，中心成立了三组家庭医生服务团队，分别负责辖区居民的健康档案建立、慢性病管理和家庭随访。截至目前，已建立健康档案20013余份，全年新建档案564份，签约服务家庭医生1086人，总建档率77%，合格率80%，其中高血压患者60人。糖尿病患者档案686份，管理率32%，规范化管理率56%；103名重性精神疾病患者档案已全部录入全国联网，规范管理31人，病情稳定92人，稳定率89%；60岁以上老年人登记管理档案2321份，档案合格率90%。
认真落实预防保健工作，对孕妇实行早发现、早登记、早管理。今年，* * *为0-6岁儿童接种各类疫苗4074剂，接种率95%。为孕妇建档233余份，早孕率84.07%，孕产妇访视585次以上，产后访视97.99%，系统化管理率85.93%。共登记新生儿216人，0-6岁儿童登记率100%，新生儿访视率98.67%，儿童系统化管理率95%，母乳喂养率91.6%。
规范传染病疫情报告，杜绝漏报现象，坚持门诊登记和疫情自查制度；建立健全疫情报告制度，随时开展网络直报，做到服务中心传染病登记报告及时，* * *报告传染病0例，全年共管理手足口病12例，每例不少于3次家访。
继续开展基本公共卫生服务宣传，丰富宣传方式，采取定期或不定期在社区开展健康教育活动的方式，耐心细致地向辖区居民宣传国家基本公共卫生服务。中心开通了公众微信服务号，在门诊输液室、预防接种门诊等显著位置张贴微信扫码和妻子密码，方便居民随时通过微信了解更及时的健康知识。
提高医疗质量，确保医疗安全。
1.随着医疗行为的法律风险越来越突出。防范医疗事故是医院管理的重中之重，规范医疗行为是防范医疗事故的关键。因此，今年中心将把规范医疗行为作为医疗质量管理的一项重要任务，完善中心常见病的医疗规范。一是加强医疗过程中影响医疗质量的关键环节的控制和实时监控。以医疗行为规范、医疗技术规范及其操作规程为重点，完善相关制度，使规章制度真正落到所有医疗工作、所有医疗岗位、所有医疗环节，建立相应的考核制度，定期召开医疗安全质量管理专题会议。二、根据_ _区卫计局部署的“全国基层卫生岗位培训和技能竞赛”文件要求，我中心通过积极开展“岗位练兵”活动，组织全体医务人员进行技术培训和专业学习。经过层层选拔，5名优秀运动员参加了_ _区卫计委组织的“岗位培训与技能竞赛”。参赛选手表现出良好的专业技能和精神面貌，分别获得护理组第一名和第二名。医生组第四名的优异表现，促进了中心全体员工以先进为榜样，立足本职，刻苦钻研业务技能，不断提高自身素质，更好地为辖区居民服务。
(3)加强人才队伍建设，确保医院持续稳定发展。
搞好人才建设是提高医疗质量的基础，是中心发展的重要保证。目前我们中心处于搬迁的第五个年头，医疗环境差，学科建设不规范，医学人才出档。根据实际情况，中心计划选派医生外出参加培训和深造，特别重视低年资、低职称的年轻医生的发展和培养。今年已安排中层干部和业务骨干到市属医院学习彩超和内科。明年上半年将选派两名医生到其他医院进修，提高医务人员的专业技术水平，尽快使他们成为中心业务的主力军，全面提升中心的综合实力。
(4)严格执行基本药物制度。
我中心所有药品均在省基本药物集中采购平台采购，实行零差率销售。
(五)提高中医药服务水平。
中心坚持不断完善和提高中医药服务能力的服务理念，围绕中医药特色，以全科服务为定位，以居民需求为导向，以社区康复为重点。将中医药发展与其他工作有机结合起来，中心于20_年底购置了双煎中药煎药机，提高了中药煎药质量，保证了中药临床疗效，满足了患者需求。重新建立理疗康复室，开展中医理疗。
(六)建立健全医院管理制度。
20_年，根据上级医改文件要求和中心实际情况，中心重新制定了绩效考核方案、劳动纪律管理规定、外聘人员管理等一系列医院管理制度，明确岗位职责，实施绩效考核，逐步完善了灵活、有竞争力的考核方案和奖励分配制度。将工作指标、工作质量、医德医风、安全生产等任务细化、量化分解到每个部门、每个员工。同时，根据考核得分，兑现每位员工的奖励，适当拉开距离，充分调动中心员工的积极性和创造性，提升为患者服务的积极性。
(七)提高外聘人员的福利待遇。
依法依规为外聘员工合理缴纳医疗保险，通过同工同酬、鼓励外聘员工参加专业技术职称考试、考核合格者工资兑现等方式提高其业务素质，留住适应医院发展的人才，约束工作不积极的员工，突出优绩优酬原则，兼顾公平。
二、四防安全和安全生产工作
首先，在过去的20年里，我院通过提高认识，实行了安全生产责任制。根据《中华人民共和国安全生产法》和年初与_ _区卫生计生局签订的安全生产目标管理责任书要求，完善安全生产责任制，明确法人是第一责任人，分管领导是工作负责人，各部门负责人是部门第一责任人，层层签订安全生产责任书。二是制定了四防安全培训手册、安全生产事故隐患排查台账和我院安全生产计划，进一步细化了我院安全生产网格，将责任落实到每个岗位、每个部门每个员工，做到党政双责。三、定期开展安全生产宣传教育培训，组织全院员工学习《安全生产法》、《安全生产培训手册》、《安全生产计划》及相关法律法规，全年对全院员工进行四项培训和三项考试。4人参加了区卫生计生局组织的安全教育培训，对新入职员工进行了岗前培训和考核，进一步提高了全院干部职工的安全生产法律意识，使每一位员工都明白了自己在安全预案中的职责，能够从容应对突发公共卫生事件。四是安全生产领导小组深入所辖12社区卫生服务站开展安全生产检查。五是推进三调一保机制建设，大力推进医疗纠纷人民调解。今年，中心为15名临床医务人员参加了医疗纠纷责任保险，并组织中心所辖12个社区卫生服务站办理了“医疗纠纷责任保险”。通过一系列安全质量措施，保障了医院的正常运转，全年无医疗纠纷和赔偿发生。
三、加强政治理论学习，不断提高思想素质和业务水平。
(一)以开展“两学一做”学习教育和庆祝建党95周年为契机，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，为中心各项事业发展保驾护航。
首先，深入开展“两学一做”学习教育。根据区卫计局党委的部署，今年5月9日，我中心召开了“两学一做”学习教育动员大会，结合中心实际，研究了具体工作部署，制定了实施方案。坚持领导、“一把手”带头，坚持边学边改，以整风精神开展活动，精心组织，扎实推进；实践活动组织重视，党员积极，动作规范有特色，群众反响良好。一是党支部组织集中学习，利用职代会集中时间，有目的地引导党员职工自学，把集中学习和分散学习紧密结合起来。一年来，党支部组织党员集中学习20次，开展专题学习讨论4次。二是加强了宣传工作。充分利用公众微信平台、中央简讯、微信群等现代化工具，传递学习信息，宣传报道正能量，扩大影响，增强教育效果。今年通过通化日报、通化广播电视台、东昌区政府网站报道了16篇中央工作进展情况和一些好的做法和经验。其次，以庆祝建党95周年为契机，开展一系列活动。在建党95周年之际，团中央党支部组织全体党员和积极分子前往靖宇陵园开展“缅怀革命先烈，重温入党誓词”活动，从而坚定了* * *的思想信念，真正把入党誓词内化于心、外化于行， 深刻理解党员的权利和义务，感受作为党员的光荣，把党员干部和积极分子的思想和行动凝聚到“两学一做”学习教育中来。 组成党员医疗队，深入温暖的敬老院，为老人免费体检和健康指导，让老人深切感受到党的温暖。三是加强党员队伍建设，壮大党支部力量。今年，中心党支部培养了两名骨干积极分子，并将其列为两名一般积极分子，为党支部带来了新鲜血液。
(二)加强工会领导，关心职工生活。
维护职工权益，关心职工生活，是我们中央工会组织的优良传统。这一年，一是根据新形势的需要，中心确立了凡属大事都要经过职工代表大会审议通过的决定，把政府还给了人民，受到了职工的欢迎。第二，工会还开展了关爱女职工身心健康的活动，为女职工提供免费健康检查，并为每个人支付了一份“女性健康保险”，提高了女职工抵御特殊疾病风险的能力。第三，工会还组织了一次户外徒步活动，从工会角度出发，为全中心员工购买了价值1000多元的纪念品，大大提高了员工的积极性。
第四，总结经验，展望未来
一年来，我院整体工作取得了一定进展，但仍存在一些不足。在明年的工作计划中，我们将继续克服困难，弥补不足。20年内，我们将重点关注以下几个方面。
1.在新的一年里，我们准备总结经验，纠正不足，以党的十八大为指导方向，坚持以“”重要思想为指导，认真落实科学发展观，进一步转变观念，创新思路，以“落实全国卫生与健康大会精神，实施提升社区卫生服务能力工程，提升基层中医药服务能力”为契机，将中医诊疗和社区中医康复理疗作为发展重点，
2.进一步完善社区卫生服务中心的组织、管理和制度建设，增强服务能力。今年继续为辖区居民提供国家基本公共卫生服务，重点对老年和慢性病工作者进行专业培训，进一步提高服务能力；对妇女儿童、慢性病患者、重性精神疾病等重点人群实施健康管理和家庭签约服务。加强流动人口健康管理，建立的健康档案通过规范管理将发挥实质性作用。在更新辖区居民健康档案的基础上，计划使建档覆盖率达到80%以上。
3.致力于培养人才，不断优化人才结构。20_年，我中心将继续从实际出发，加强人才培养。促进在职卫生技术人员不断掌握新技术、新知识、新理论。在医务人员中倡导“终身学习”的理念，鼓励员工积极参加学历教育、全科医学培训等多种形式的继续教育。同时，继续选派两名技术骨干到三级医院进修，提高中心医务人员的专业水平。
4.加强社区卫生服务站的管理。
社区卫生服务站的管理刚刚起步，工作人员素质参差不齐，没有形成管理体系，需要加强规范化、标准化管理。根据相关文件要求和中心实际情况，完善各项管理制度，做到事事有章可循，调动和发挥服务站的工作职能，协助中心完成慢性病、老年人、集中精华、健康教育等各项公共卫生工作。，并将工作情况纳入考核，以促进服务站工作走上规范化、标准化的轨道，发挥社区卫生服务站的作用。
第二社区卫生服务站年终总结
20_年来，在区卫生局的正确领导下，我中心严格执行国家基本公共卫生服务标准(20_年版)和区卫生局的各项文件精神，加强内部管理，狠抓基本公共卫生服务项目，充分调动社区医务人员的工作意愿和积极性，取得了良好的效果。现将我中心基本公共卫生服务项目工作进行总结汇报。
一是实施基本公共卫生服务项目
(一)、居民健康档案
在区卫生局的统一部署下，我院今年在X开展了建立居民健康档案20年的工作。
一是争取领导重视，做好综合协调。为快速落实备案工作，我中心多次与辖区居委会分管领导联系沟通，得到了备案工作的大力支持。
二是加强组织领导，落实工作责任。为确保居民健康档案工作的顺利进行，我中心成立了以中心副主任赵建为组长的居民健康档案工作领导小组，并加强和制定了可操作性强、切实可行的实施方案。
第三，中心投入资金建立了单独的健康档案。占地34平方米，6层楼高，可容纳6000多个健康档案箱。档案室的电脑设施齐全，为以后健康档案的微机管理做准备。
四是加强人才培养和服务意识。为了保证居民健康档案的质量和数量，我中心对每一位参与居民健康档案建立的工作人员进行了多次业务培训，使每一位工作人员熟悉居民健康档案建立的重要性和必要性，熟练掌握自己的工作和归档程序。
五是加大宣传力度，提高居民主动建档意识。为提高社区居民积极参与备案的意识，发放各种宣传资料和表格，让每一位社区居民了解自己的居住地。
人健康档案，积极配合我院建档工作组顺利完成住院医师建档工作。
截止20_年X月，我中心已为丁香园社区居民建立纸质健康档案9324份。
(2)老年人健康管理
根据《国家公共卫生服务标准(20_ _版)》和区卫生局的要求，我中心开展了老年人健康管理服务项目。
一是结合建立居民健康档案对我辖区65周岁及以上老年人进行登记管理，对所有登记管理的老年人免费进行健康危险因素调查、一般体检和空腹血糖检测，并给予自我保健、伤害预防、自救等健康指导。
二是对老年人进行健康干预。对已确诊并纳入相应慢性病患者的高血压、二型糖尿病患者进行管理；对存在危险因素、未纳入其他疾病管理的老年居民定期随访，并告知居民一年后进行下一次免费健康检查。
到20_年X月末，我院登记管理65岁及以上老年人1055人。并按要求录入居民健康档案。
㈢慢性病的管理
为有效防控高血压、糖尿病等慢性病，我中心在辖区内建立了高血压、二型糖尿病等慢性病健康档案，开展高血压、二型糖尿病等慢性病随访管理和康复指导，掌握我街道高血压、二型糖尿病等慢性病发病、死亡及现状。
1，高血压患者的管理
一是通过35岁及以上居民血压初诊；住院医师诊疗过程中测量血压；血压是在健康人群中测量的；并在建立健康档案的过程中进行查询。
二是对确诊的高血压患者进行登记管理，并带到对面随访。
询问病情并测量血压，并带来用药、饮食、运动、心理等健康指导。
三是对已登记管理的高血压患者进行免费健康检查(包括一般体检和随机血糖检测)。
到20年X年末，我中心登记、管理和随访的高血压患者为251人。并按要求录入居民健康档案。
2.二型糖尿病病患者的管理
一是通过健康体检和高危人群筛查检测血糖；在建立居民健康档案的过程中，通过询问发现患者。
二是对确诊的二型糖尿病患者进行登记管理，并带到对面随访。每次随访都要询问病情，测量空腹血糖和血压，并带来用药、饮食、运动、心理等健康指导。
三是对登记的二型糖尿病患者进行免费体检(包括一般体检和空腹血糖检测)。
截至2010年X月，本中心登记管理并纳入随访的糖尿病患者共有37例。并按要求录入居民健康档案。
(4)、健康教育
一是严格按照健康教育服务标准的要求，认真落实区卫生局和上级部门的健康教育项目。采取发放宣传资料、开展健康教育讲座、设立宣传栏等多种方式，对我街道重点人群、重点疾病和主要健康问题及危险因素开展健康教育和健康促进活动。
二是我院专门配备了兼职健康教育人员，并配备了摄像机、电视机、DVD播放机等相应的健康教育设备。
三是加强健康教育档案管理，每项健康教育活动都有完整的健康教育活动。
记录。
今年，* * *举办各类知识讲座12次，举办健康体检活动4次。宫内发放各类宣传资料9000余份，接待健康教育来访3000余人次，更换宣传栏资料12次。
(五)、传染病管理
该中心认真贯彻《传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》，坚持门诊登记和疫情自查制度；建立了疫情报告制度，使传染病登记、报告及时、准确率达到100%，中心无传染病漏报。全年报告传染病5例，肺结核2例，乙肝3例，对患者进行隔离转诊，避免感染，得到及时治疗。
(六)中心管站工作
中心对所辖服务站进行监督，每月定期召开会议，总结部署工作。该中心于2000年10月22日、23日、24日对各服务站进行了年度考核，并根据卫生局基本公共卫生服务考核项目对主要项目逐一进行了考核。根据核查结果评价，较好的顺序是中专路、春雨南、民航、春雨北、展览馆。
存在的问题:
1.服务站的工作人员一般很少。虽然有6个以上的在册人员，但实际人员并不多，主要考虑业务收入。承担社区工作的人力很差，工作也不细致。
2、工作资料不清晰，完整性差。
3.健康记录表登记不全、漏项、漏项。
4.有些老年人有高血压、糖尿病等疾病，但反映在慢性病管理者身上。
5.个别服务站进度缓慢，40%的工作目标无法完成。
二、基本公共卫生服务项目工作中的难点
虽然20年来基本公共卫生服务项目工作取得了必要的成果，但也存在以下困难:
(一)、基本公共* * *卫生服务项目经费不足，制约了社区卫生服务的发展。
(2)缺乏有效的激励机制，降低了社区卫生服务机构工作人员的积极性。
(3)居民对社区卫生服务的了解存在距离，有必要进行走访和随访。
三、下一步工作计划
(一)、加大宣传力度，认真开展基本公共卫生服务项目，通过宣传—吸引—再宣传，以逐步改变社区居民的旧观念，促使他们自愿参与社区卫生服务。
(2)、加强专业技术队伍建设，提高基本公共卫生服务水平。
(3)支持合理的激励机制，提高员工的工作积极性。
(四)、落实各项服务标准，加强规章制度建设，促进基本公共卫生服务持续健康发展。
基本公共卫生服务项目任重道远，但我们坚信，在两级卫生局和上级部门的监督指导下，我们会以与时俱进的精神，不断创新，创造性地开展工作，为社区居民的健康保驾护航。
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