药店售货员个人工作总结

时间总是在不经意间匆匆溜走，我们的工作也告一段落。回顾这段时间以来的工作，我们收获颇丰。让我们把过去的成就汇集成一份工作总结。那么写工作总结真的很难吗？以下是我精心整理的一篇关于店员个人工作的范文(5篇精选文章)，仅供参考，希望对大家有所帮助。

营业员个人工作总结1营业员这个职位看似简单，但要把工作做好做细，并不容易。要在工作中不断加强自我学习和自我充电，用专业的业务知识更好的服务客户，体现自我价值。

这半年来，在领导的耐心指导和每月的培训知识下，我学到了很多，提高了业务水平，也发现了自己的不足。

要成为一名优秀的店员，你必须记住药品的名称、放置位置、用法用量和功能主治。这是做店员的基本功，但我们总是一不小心知道一件事，不知道另一件事。通过经理的耐心指导和长时间的提问来完成我们的基本功是非常不合适的。

作为一名合格的店员，要以微笑服务为主题，仔细观察每一位顾客，认真倾听顾客的抱怨，观察他们的言语和感官，通过他们的行动和表情发现顾客真正的购买动机，不要对只是看一眼的顾客表现出冷漠和不耐烦。要试探性的推荐有购买欲望的顾客，进店不要只是自言自语或者看到其他顾客走神，而是通过推荐一两个品种来观察。

营业员2个人工作总结在一年的时间里，在局领导、部门领导和同事的关心和帮助下，我顺利完成了各项工作，思想觉悟进一步提高。

1，思想政治表现、道德修养、职业道德。

能认真贯彻党的基本路线、方针、政策，通过报刊、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；热爱本职工作，责任心和事业心强，主动认真学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2.专业知识、工作能力和具体工作。

3.工作态度和勤奋。热爱本职工作，能够正确认真对待每一项工作，对工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要按时加班，保证工作能够按时完成。

4.工作质量的成就、效益和贡献。

总结一年的工作，尽管取得了一些进展和成绩，但在某些方面还存在一些不足。比如创造性的工作思路不多，个别工作不够完善，需要在以后的工作中改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策法规，努力使思想觉悟和工作效率全面上新台阶，为企业发展做出更大、更多的贡献。回顾过去一年的工作，我在思想、学习、工作上有了新的进步，但也意识到自己的不足，理论知识水平还比较低，现代办公技能不强。今后，我将认真克服自己的缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，努力学习，努力工作，做一名合格的网通业务员，为全面建设小康社会的目标做出自己的贡献。

店员3个人工作总结1。留住老客户

(1)我们零售药店可以免费给老顾客办会员卡。只要他们拿着这张卡去我们药店买药或者其他东西，就可以享受优惠(尤其是敏感药)。这样，我们基本上就有了一部分固定客户，这样我们就有机会逐步建立起企业的良好信誉。

(2)一定要站在客户的立场上，多为客户着想。这些老客户一般都有较长的吸毒史，对药价比较敏感。他们来找我们，首先要让他们有效，然后再求利润，给他们安全感。不要让他们有被骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱。运营起来看似无利可图，实则赚了信任和口碑，“欲擒故纵”。

2.要发展新客户，可以通过几种方式增加新客户。

(1)如果我们附近有医院，我们可以去拜访名医，和他们达成协议，让他们的一些处方可以由我们的药房调配，因为我们的药价肯定比他们的实惠很多，通过这个可以争取到一些潜在客户。

(2)可以做一些健康宣传，聘请退休的执业医师坐在教室里，这样可以为群众提供健康咨询，免费量血压，对附近的学生进行健康教育。由此可以获得一定的知名度，当他们需要的时候，肯定会首先想到我们。

我们可以在药店设立健康或美容信息板，不断更新信息内容，吸引更多人获取健康或美容信息，从而促进药品、保健品、中药的销售。

我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在获取信息的同时更加信任和依赖我们。必要时可以在卖药后给他们回电，了解一些药物的确切疗效，并与他们进行心理沟通。客户的信任是我们成功的基石。

3.增加更多的业务培训。

提高药品推广技能药店营业员专业知识的培训和合理药品推荐技能的培训是提高零售药店质量和专业水平的重要手段。我们还应该加强这方面的培训，例如:

(1)我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或者其他优秀的员工介绍自己在药品推广方面的经验，随时记下和总结客户反馈的一些疗效较好的药品，并享受这些资源，让每个员工在向客户推荐药品时更加自信和专业，从而增加客户对我们的信任。

(2)我们的零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店定期对店员进行培训。这个好处我有切身体会。刚来药店工作的时候，在小儿清热宁和鲍贝健脾口服液厂家的业务员给我介绍之前，我基本不推荐这两种药。也就是听了他们对这些药物的介绍后，我充分了解了这些药物的确切疗效，也正因为如此，我才有充分的信心向患者推荐这些药物。目前市场上效果相同的药物种类繁多，成分相同品牌不同的药物更是数不胜数。如何从众多的药品中选择自己想要推荐给客户的药品，不仅是营销技巧的问题，更是业务水平的问题。各厂家比我们更了解自己的产品，联合生产企业对店员进行专业知识和销售技能的培训，不仅增进了与生产企业的联系和沟通，对我们公司自身也有好处。对于制造企业来说，能够通过培训等方式得到药店的支持和理解，增进合作，有效传达公司的产品信息，也是一件好事。

总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，壮大和提高药店的盈利能力，不仅要能卖出高利润的产品，还要切实提高店员的基本素质和专业知识，在合理推荐药品的技能上下功夫。

店员4个人工作总结我今年5月入职新公司。在公司总部领导和店里同事的帮助下，我能很快适应新环境，积极融入新工作，顺利完成公司安排的各项任务。时光荏苒，年底的钟声即将敲响。回顾过去的一年，我不禁深有感触。现在我向公司领导简单汇报一下我的想法和工作。

——尽快适应新环境，融入新工作。

对我来说，加入一个新的企业是一个难得的机会。尽快熟悉公司的规章制度，适应区域差异，积极融入新的角色，是做好本职工作的前提。在工作中，我认真请教领导和其他同事，多向别人学习，用心观察和琢磨。站在质量经理的角度去思考和做事，让自己尽快适应新环境，尽快开始新工作。通过学习，业务知识的积累、销售技巧和业务能力都得到了一定程度的提高。

二、努力学习，注重实践，不断提高销售能力。

作为一名药学工作者，尤其是一名药师，我时刻提醒自己的工作职责，把安全用药放在第一位，病人和综合服务、疗效为辅。这对于在药店工作多年的我来说不是问题，但是进入新公司后，一切都变了很多。插个例子说明一下:今年不像往年住公司，每天都要往返同一条路线。时间久了，我就有了这样的车，这样的售票员。一上车，不用说一句话，只要交钱，到了目的地就下车了。全车的售票员确切地知道谁在哪个地方下车。我特别喜欢做这辆车，因为我下车的时候不用喊。列车员的声音很大，听到她喊“游侠”很有安全感，很舒服。我经常想，如果我的工作能像她一样好，我们药店的销售情况一定会很棒。只要顾客进门站在你面前，你就需要知道他买的是什么药(当然这是老客户或者第一次配药的)。一开始我真的很难适应这种工作状态。一个顾客和两个顾客还可以。问题是所有的顾客都是这种情况。一开始我真的很怀疑是谁发起了这股潮流，但现在通过刻苦学习和不断掌握方法，我已经用记忆武装起来了。

第三，把药品质量放在第一位，保证人民群众用药安全，尽职尽责。

刚进公司时发现店内药品陈列混乱，部分药品不按标签存放，极不符合药品管理法，给销售带来一定不便。而且标签也不明显，有的甚至脱落了。我利用业余时间对各种药品进行分类存放并制定了有效的管理办法，使店面安全有序，节省了工作时间，提高了工作效率。

接下来的日子里，根据领导的安排，我负责药品质量管理。在各项工作中，我以认真负责的态度保持各种药品的质量，得到了店领导的赞赏和同事们的认可。为了让自己尽快熟悉工作，我不仅要在业余时间查资料，还要熟悉自己的工作职责，虚心向公司领导和同事请教，尽快对公司有一个比较全面系统的了解，这样我才能顺利开展工作。我的日常质量管理工作一般包括以下内容:

1.按照公司的验收制度和规定做好药品验收工作，避免购买不合格药品。

2.定期督促和指导维护人员对药品和设施设备进行系统维护，定期提交注明有效期和保质期的药品提醒单，确保药品安全。

3、尽快按规范完成公司的文件，填写药品台帐。

4.收集日常运行中的各种药品质量信息、质量意见和建议，并进行分析和报告。

5、每季度根据公司的质量管理体系表进行自查、评估并根据实际情况正常运行。

6、定期负责对门店员工进行系统的培训、指导和监督，涉及药品质量问题，事事监督。

经过一段时间的努力，我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在这半年的质量管理中，我没有犯一个错误。我处处关注药品的质量，始终把公司的利益放在心里。

四。需要改进的问题和对新一年工作的展望

这几个月虽然很努力，但是今年家里发生了很多事情。我不应该把个人问题带到工作中。思想不够成熟，自身素质有待提高。而且对新工作不熟悉，工作能力有待进一步提高。20xx年即将过去。我希望我能尽快改善和解决这些问题，在20xx年全心全意更好地工作，这样我才能做好我的工作，更好地为公司服务。

鉴于以上缺点和问题，在新的一年里，我打算做以下几点来弥补我工作中的不足:

1，尽量处理好个人问题，不要带到工作中，改善自己的心态，提升自己的素质。

2.继续深入学习公司的规章制度和业务，结合实际情况使用公司的各项制度，确保操作有力。

3.把药品质量放在第一位，确保人们安全用药，时刻考虑公司利益，耐心热情地做好本职工作，努力工作，努力开创工作新局面。

店员5个人工作总结参加工作以来，在各药店领导和同事的关心和帮助下，通过自己的努力和工作相关经验的积累，知识面不断拓宽，业务水平不断提高。这些年来，我的政治素质和业务素质都有了很大的提高。在某药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《管理制度》、《产品质量法》、《商品质量维护法》等相关法律法规，积极参加药品监督管理局组织的在职培训。把安全有效的用药作为自己的职业道德要求。

全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心答疑解惑，为患者提供一些关于用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和专业水平，让患者用上安全有效稳定的药物，不断努力。因为药品是用来防病治病、康复疗养的，防止假劣药品流通，做一个合格的药品把关人。患者买药时，要礼貌热情地接受患者咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，详细说明药物的性质、味道、疗效、用途、用法用量、注意事项、副作用等，让患者放心使用。配药时不能随意改变剂量。有些药物含有重金属，长期使用会留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全。通过知识由浅入深，由理论到实践，通过实践加深对药理学的理解，也总结出一些药理学常识，如下:

一、掌握中药材的鉴别方法。

常用的方法有基本来源鉴别、形态鉴别、显微鉴别和理论鉴别，经验鉴别相对简单易行(眼、手模、鼻嗅、味觉、水试、火试)。以中药的鉴别方法为例:如何鉴别木本中药，包括药用木本植物的茎或仅其木质部分，以及少数药材的茎和藤。其中茎类中药的药用部位为木本植物，如木通、鸡血藤等。草药是草本植物的茎和藤，如铁线莲；药如茎枝，如鬼见羽；为茎的髓药用，如灯山草和通草。木本中药的药用部位是木本植物形成层内的部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。识别根茎的横截面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的关键。双子叶植物的根茎外侧常有一层木栓层，维管束呈环状排列。木材有明显的放射状纹理，中央有明显的髓，如苍术、白术等。单子叶植物的根茎外面没有木栓层或只有薄的栓子组织。通常内皮层呈环状，维管束散在皮层和中柱中，无髓，如黄精、玉竹等。此外，还有中药的性状鉴定，如皮、叶、花、果实和种子、全草、藻类和地衣、树脂、矿物质和动物。

二、中药炮制、加工等技术的实践。

通过炮制可以增强药物的疗效，改变或减轻药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋势，方便配药和制剂。增强药物疗效:白芥子、紫苏子、决明子等硬壳药物如炒，可煎出有效成分；羊油炒淫羊藿可增强治疗阳痿的疗效；胆南星能增强抑梗作用。改变温和药物的药性:不同的药物有不同的药性，寒、热、温、寒性较强的药物在临床应用中会产生副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。减少或消除药物的毒性或副作用。有些药物疗效较好，但毒性或副作用太大，临床应用不安全。如将草乌、川乌、附子与辅料一起浸泡、漂白、蒸煮，可减少其毒性或副作用。加工商陆和金合欢可以降低毒性；侧柏叶的种子是用来镇静安神的。若未能去油制膏，则有通便止泻之效。中国的医学有几千年的历史，是人民与疾病长期斗争的极其丰富的总结，是中国优秀民族文化遗产的重要组成部分。在多年的工作和学习中，我坚持理论联系实际，不断探索创新，学以致用，坚持服务原则，诚信守法，做好本职工作，为医药行业的发展做出了贡献。

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