北京医改后医院和患者怎么说？
政府:药品阳光采购的好处在哪里？
北京3600多家医疗机构近日全面实施医药分开综合改革。这次医改通过三个方面的调整，打破了以药补医的机制，建立了维护公益性、调动积极性、保证可持续性的医疗体系新的运行机制。其中，药事改革涉及的内容很多，但很多人都有疑问。什么是药品的阳光采购？调整后的医疗和处方会有什么变化？药价真的会降低吗？
据北京市医管局相关负责人介绍，在此次北京医改方案中，北京市属医院将本着多项“有利于”的原则进行药品阳光采购，有利于质量、价格和需求的统一；有利于保证药品质量和稳定供应；有利于降低药品的虚高价格；有利于保持医联体内部用药的一致性；且有利于保持患者治疗连续性。要求在阳光采购平台采购目前常用药品4971种。在具体采购中，所有药品都是“平进平出”，实行零差销售。以地坛医院治疗肝病用量最大的药物“恩替卡韦”为例。在阳光购买后，两种产品(一盒7天)的价格分别从169元和140.8元下降到78元和66.7%的46.84元。可见此举明显减轻了患者的用药负担。
负责医院药品采购的北京宣武医院药师张扬新说，以前我们需要不断给供应商打电话，确认是否有药品缺货。阳光采购平台正式开通后，我们可以查询药品库存状况，再也不用去各个公司验货了。这样既减少了工作量，又能在采购时做到心中有数。北京宣武医院药师李梦表示，医院还可以根据分数直观了解企业状况，选择更好的医药企业。
实行药品阳光采购，就是医院的药品实现“零差价”，即以什么价格卖给患者。为了让药品价格透明化，北京市医疗集中采购服务中心官网开通了药品查询功能，市民可以查询各个医疗机构采购的药品品种和价格，也就是说哪个医院以什么价格购买了什么药品，网上一目了然。
为了方便民众咨询和举报，政府还针对不同问题开通了热线服务。医疗服务费和医疗行为规范，请拨打健康服务热线12320；价格违法行为可通过12358价格举报电话、互联网等形式咨询举报，并注意保留证据；综合问题可通过公众热线12345反映。
医院:各有新招改善医疗服务。
为了给患者提供政策宣传解读、用药咨询和指导服务，北京市22家市属医院全部设立了临床药师和用药咨询中心。药品用法用量、不良反应、用药注意事项、药品储存、特殊器械使用、药品价格、用药政策等。，都可以在药物咨询中心找到。
随着医疗改革的开始，医院推出了新的措施来提高医疗服务质量。例如，北京友谊医院为老年人和慢性病患者建立医疗日历；北京同仁医院设立“特殊疾病用药管理门诊”，对特定疾病的用药进行管理；北京朝阳医院可自助查询用药信息，通过微信微信官方账号提问；北京天坛医院开设医生药师联合门诊，满足患者不同需求；北京中医医院不仅指导患者正确煎制中药饮片、服用中药汤剂，还为患者提供中医食疗养生的健康咨询服务...便民服务有很多种，但目的只有一个，就是让患者吃药的时候更放心。
在北京中医医院，门诊大厅里似乎人很多，但服务人员却随处可见。只要你有任何问题，就会有人来问你是否需要帮助。在医院眼科看完医生后，记者拿着处方来到自助缴费机前。一名工作人员赶紧上前帮忙，插卡，确认打印，然后用微信完成门诊支付。然后打印出一张消费券。你可以直接用它吃药。以前，你必须排长队等待付款和取药，但现在几分钟就可以完成。从去医院拿挂号单，到检查看病，再到走出医院，前后只用了半个多小时，让记者真正感受到了方便快捷的服务。
自2015起，北京清华长庚医院一直在实施“拆配”。据统计，近两年处方替代比例为12.3%，节约费用3.4%。每次处方置换的人均药费为15.7元，不仅使患者少花了药费，而且有效遏制了过度用药现象，进一步减轻了患者负担。
为了配合医改新政，北京医院采取了行动，让患者在提升服务的过程中有实实在在的获得感。记者看到，北京医院的患者多为老年人，护理部在门急诊16分诊台增设便民服务角，并保留老花镜、一次性纸杯、笔、便利贴和卫生纸等生活用品，让患者在细节中感受到方便。据相关人士透露，护理部在门诊咨询台、内外科门诊和六楼门诊都有额外的人力支持。工作人员每天早上7: 00到岗，做好工作准备和预检分诊工作，保持候诊人员秩序和环境整洁。同时，加强对等待治疗患者的查房，及时做好应急处理和预防。
据介绍，根据北京市医管局要求，今年4月底前，全市22家医院将全部开通自助缴费功能。以往只在窗口排队的局面将被打破，更多的便民措施将在各医院推广。
患者:医改后的服务更贴心了。
为了保证稳定的医疗秩序，改善患者的就医体验，医院里随处可见志愿者和医护人员耐心解答患者的疑问。他们认真负责的工作和加班加点的工作保证了医改政策的顺利实施。
一位78岁的老人来到北京同仁医院接受治疗。她一进门，就有志愿者陪她去了考试部。检查结束后，老人乘电梯回去找志愿者，感谢她的服务。
北京口腔医院颌面外科唾液腺门诊一周只有两次。沈阿姨夫妇在女儿的帮助下等了两个多月才约好。4月10，也就是新医改政策实施后的第一个工作日，老两口去医院取号准备就诊，但是取出来的时候发现，由于女儿在预约时没有绑定社保卡，作为医保患者的老人在系统中被认定为临时自费账户。想到好不容易拿到的专家号，又不知道要等多久才能再次预约。
一旁的志愿者刘涛不忍心看着老人白跑一趟，主动提出帮老人找唾液腺门诊主任谈一谈。没想到，齐主任得知老人的情况后欣然同意，并注销了自费号。随后，刘涛陪着老人到窗口退号，建立卡关联，然后取号。最后，沈阿姨成功看中了唾液腺诊所，得到了专业的诊疗。看完医生后，家长来到门诊办公室，对志愿者表示感谢，甚至说赶上了好时候。
佑安医院感染中心门诊人流不断，一个婴儿由母亲随访。突然看到很多“白大褂”，我紧张的拉裤子。护士耐心的帮孩子擦洗干净，穿上干净的裤子，孩子的妈妈向护士竖起了大拇指。
一位有10年病史的老患者说，其实任何医疗改革都是为了让患者看病更方便，让医生更能体现自己的医疗价值，让医患关系更和谐，让医院和患者的关系更透明。这些人都明白。他建议，这种事情不能一阵风，过一段时间就没有下文了，要有一个监督机构来负责。比如志愿服务、便民服务应该成为医院的日常工作，不应该在今天一无所知；再比如，各种服务或投诉能否统一到一个号码上，因为患者大多是老年人，记不住那么多号码，这就需要政府各个部门的积极配合。总之，医改是一个系统工程，不可能一蹴而就。只有坚持，才能赢得人民的真诚赞誉。