你知道生活中买药的套路吗?
回到家,越想越觉得奇怪。打电话给曾经是药店店员的表哥,问:感冒不吃药就能好,为什么非要花一两百块钱买个感冒药缓解症状?
表哥不解地说,小王,你还是太小了。事实上,从你走进药店大门的那一刻起,你就可能走进了店员布下的陷阱。他们对你说的第一句话是隐藏的“谋杀”
口译
顾客进店后,店员一般不会直接问买什么药,而是问顾客怎么了。
一方面是因为大部分药店都配备了执业药师,可以给患者提供建议;另一方面,了解了客户的需求后,可以有针对性地推荐药物。
当然,这也为“高毛利”药品的出现提供了机会。
口译
大多数情况下,店员推荐的药品都是疗效尚可,但品牌一般,毛利率较高的药品。这些药品虽然和经典药品差不多,但不一定是名牌厂家生产的!归根结底,还是“高毛利”的错。
口译
很多药店总是把中成药和复方制剂当西药卖,因为中成药的利润比西药高30% ~ 50%,而且因为加了西药,疗效还不错。既能快速见效,又能满足国人对“纯天然中药”的爱好。为什么不呢?
口译
如果患者指出想要某个品牌的药,店员会在服药时“热情”地了解病情,并认真地继续宣传推荐药的好处,如毒副作用小等,利用知识不对称来达到推销产品的目的。
口译
“搭便车”也是药店增加利润的重要方式。由于高昂的租金、员工工资和流通成本,单纯的药品销售已经让药店难以生存,而高毛利的维生素产品、保健品,或者各种中药衍生品,往往成为店员重点促销的对象。
口译
少数唯利是图的店员会抓住现代人好面子的特点,大张旗鼓地推销,让脸皮薄的顾客难以拒绝购买。
口译
药店的容器上,顾客很容易直观看到的产品肯定是高利润产品,毛利低甚至亏本的产品放在患者很难找到的地方,甚至不放在柜台上。
想买好药
不学点独家秘笈怎么办?
第一招:趴下。
面对越来越低的利润率,药店老板们急于在你面前堆砌高利润品种。我该怎么办?
趴下。
你没听错。你蹲下了。相当多便宜好用的经典老药被放在了药架的底部。价格低,利润低,佣金自然少。谁想卖掉它们?但只要你愿意蹲下来多找找,药店里其实有很多平价药。
第二招:做作业。
进药店的顾客太多,就像无头苍蝇。他们一进来就问:“头疼怎么办?”
你不吃亏谁吃亏?
不管你是否生病,学习一些常见的药名总是对的。家里有病人,就得好好学习。进药房就能抓到常见药物的各种知识,直接报药名(化学名更高)。
第三招:立场坚定。
如果能提前做好功课,对毒品有所了解,自然是极好的。
但是,你进入一家药店,店员必然会有推荐。这时候你就要站稳了,尤其是遇到一些号称“中西医结合”“增强免疫力”的不知名厂家,价格比同类经典老药高出几倍。你必须小心,你必须永远记住——你可以吃医生开的任何药,买任何正确的药。
毕竟还是要做功课的!
最后一招:大牌确实有效。
如果你真的不知道如何选择,请记住:首选大品牌,首选经典老药。这些品种大部分都有很好的质量控制。经过市场多年的考验,是无数人用身体“尝试”的名牌和经典。相比小厂商,他们自然更放心。
权威数据显示,近年来人们对药店的满意度不足50%;然而,买不到自己想要的药、可选品种少、店员专业指导差、药价高、服务态度差,成为消费者诟病大小药店的“五宗罪”。
对老百姓来说,药店就像日用品一样不可或缺,是中国人遇到疾病痛苦时的首选。如果每一家药店都能真正做好药房服务,明确为每一位进店的客人提供最合适的选择,又何必担心经营困难、利润低呢?